U dink beslis dat as u die vaartuig aan die einde gekanselleer het, u die reg het op die bedrag wat u ingevoer het, terugbetaal word, en dat as u dit volledig betaal het, die terugbetaling ten volle is. . Wel, dit is nie altyd so nie. Wat duidelik is, is dat u voor die kansellasie die reg het om te eis dat dit as 'n verbruiker u belangrikste reg is, want daar is baie besonderhede in die kleinletters.
Ek gaan u 'n paar van die regte vertel wat u as toekomstige vaartuigpassasier hetDit word uiteengesit in die regulasie oor die regte van passasiers wat oor see en binnelandse waterweë reis.
As 'n reël Daar word geglo dat die vaarte onder die modaliteit van ten minste twee van hierdie vereistes, vervoer, verblyf of toeriste -dienste, gekontrakteer word. Hierdie detail is belangrik, want dit sal die vergoeding beïnvloed.
U eerste reg is om tydens die reis toegang tot inligting te verkry. In geval van kansellasie of vertraging, moet dit minstens 30 minute voor die geskeduleerde vertrektyd of sodra die omstandighede bekend is, aangemeld word. As die vertraging langer as 90 minute is of die kansellasie, moet die onderneming wat die vaart onderneem, basiese sorg aan die passasiers verskaf, en dit sluit akkommodasie in.
Mense met gestremdhede of verminderde mobiliteit het die reg om gewaarborg te word van nie-diskriminerende behandeling en gratis spesifieke hulp wat hulle nodig het, beide aan boord en in die hawe.
Maar wat ek jou in die begin vertel het, u belangrikste reg is om te kla, dit is verpligtend dat cruise -ondernemings en operateurs hul eie stelsel vir die hantering van klagtes het. U moet dus by hulle kla, en as u na 'n maand geen antwoord ontvang het nie, met 'n besluit van aanvaar, geweier of ondersoek, moet u weet dat hulle nog 'n maand tyd het om die eis definitief op te los. As hierdie antwoord nie gegee word nie, moet u direk na die verbruikerswet gaan.
Wees die eerste om te kommentaar lewer