Los principales medios de comunicación en España, y las redes sociales de la Policía Nacional han emitido varias alertas porque se ha detectado un fraude masivo en Facebook en el que se ofertan falsos viajes haciéndose pasar por la empresa Costa Cruceros. En absolutcruceros, en base a nuestra responsabilidad, también queremos aportar nuestro granito de arena y alertaros sobre esta estafa.
Por parte de Costa Cruceros ya han confirmado que estas ofertas no tienen nada que ver con ellos y que se está usando su nombre y elementos gráficos para engañar a los futuros cruceristas. También han confirmado que emprenderán acciones legales.
Este es el texto que aparece en el falso anuncio: Ven a celebrar con nosotros! Estamos regalando 150 bolsas de regalo! Cada bolsa contiene 5 billetes de primera clase para un Costa Crucero, 1000 euros y una camiseta de Costa Cruceros. Este texto aparece en una página de Facebook bajo el nombre y el logotipo de la naviera.
El anuncio sigue diciendo que de que “para ganar” hay que completar una serie de pasos y adjunta una dirección de Internet en la que se piden datos personales, estos son los que luego se para cometer el fraude económico. También se pide que la gente pinche en la opción “me gusta”. Según dice, la oferta acaba hoy lunes 3 de agosto.
Hasta hora son más de 60.000 las personas las que han dicho que les gusta la oferta, y más de 73.000 lo han compartido, unos 44.000 han emitido comentarios. Según la Policía Nacional quienes han publicado comentarios sobre la oferta da una idea muy cercana sobre el número de personas que ha introducido sus datos.
La Policía Nacional ha recurrido a su potencial en las redes sociales (1,7 millones de seguidores sólo en twitter) para avisar del fraude, como también lo están haciendo importantes medios de comunicación de España y nosotros mismos.
Alerta: cómo se presenta el fraude y por qué funciona
La propuesta fraudulenta apela a premios llamativos (billetes de primera clase, dinero en efectivo y merchandising) y se disfraza con marca e identidad visual de la naviera para ganar credibilidad rápidamente. Para participar, se invita a completar pasos que incluyen visitar un enlace externo y facilitar datos personales.
En ese formulario, los estafadores suelen solicitar nombre y apellidos, correo electrónico, código postal y teléfono. Con esa información pueden: venderla a bases de datos comerciales, intentar suplantaciones de identidad para compras online o suscribirte a servicios Premium no solicitados (como SMS de tarificación adicional) introduciendo el número de móvil.
Otra técnica de amplificación es exigir que el usuario haga clic en “Me gusta” y comparta la publicación “para no perder la oportunidad”. Este efecto red impulsa la viralidad y multiplica el alcance del engaño.
Respuesta oficial de Costa Cruceros y actuación de las autoridades
La naviera ha reiterado que “no tiene nada que ver con esa iniciativa” y que su nombre y marcas han sido utilizados sin permiso y de modo fraudulento. Además, indica que Facebook y las autoridades pertinentes han sido notificadas y que se han tomado, o están en curso, acciones legales para salvaguardar su imagen y alertar a los consumidores.
Costa Cruceros recuerda que todos los concursos y promociones legítimos se comunican a través de sus canales oficiales (web, centros de contacto y agentes de viajes). Invitan a contrastar cualquier oferta sospechosa en dichos canales antes de facilitar dato alguno.
Por su parte, la Policía Nacional ha difundido avisos específicos en redes sociales, subrayando que se trata de un fraude masivo que aprovecha el deseo de viajar para captar datos y, en algunos casos, derivar a suscripciones de SMS Premium que generan cargos por cada mensaje recibido.
Si participaste sin querer: cómo denunciar y protegerte
Si solo facilitaste datos básicos (por ejemplo, nombre y correo), lo más probable es que recibas SPAM. Aun así, conviene extremar precauciones: cambia contraseñas si las reutilizas, activa doble factor y vigila intentos de phishing en tu bandeja de entrada.
Si diste tu número de teléfono y observas cargos extra, es posible que te hayan suscrito a un servicio de SMS Premium. En ese caso, contacta con tu operadora para dar de baja la suscripción y solicita el bloqueo de futuros servicios de tarificación especial.
Ante cualquier indicio de fraude económico (pagos no autorizados o uso indebido de tus datos), acude a una comisaría con toda la información: capturas de pantalla del anuncio, URL del formulario, justificantes de pagos y comunicaciones recibidas. También puedes denunciar ante la AEPD si tus datos han sido recabados con fines distintos a los declarados.
Organizaciones de consumidores apuntan que, en muchos casos, el primer efecto es la explotación comercial de los datos. No obstante, el riesgo se incrementa si se facilitan datos bancarios o códigos de verificación, por lo que jamás deben introducirs en enlaces de origen dudoso.
Claves para detectar futuras estafas en redes sociales
- Desconfía de premios desproporcionados por acciones triviales (dar “Me gusta”, compartir o rellenar un formulario).
- Verifica siempre en los canales oficiales de la marca si existe la promoción.
- No hagas clic en enlaces acortados o dominios extraños; comprueba el HTTPS y la URL.
- Evita facilitar teléfono y datos bancarios en formularios de procedencia dudosa.
El volumen de interacciones registradas en la publicación fraudulenta demuestra cómo este tipo de campañas puede expandirse con rapidez. Mantener una actitud crítica, verificar en fuentes oficiales y no compartir contenidos sospechosos es la mejor defensa para disfrutar de tus viajes con total tranquilidad.