كيف أقدم مطالبتي إذا تعرضت لكارثة بحرية

لا أحد يريد أن يمر بتجربة سيئة في رحلة بحريةلا في رحلة بحرية ولا أبدًا ، ولكن في بعض الأحيان يحدث ذلك ، واتضح أن الرحلة لا تتكشف كما توقعت. إذا جاءت هذه الحالة ، من الواضح أنه يمكنك المطالبة ، ومن هنا أريد أن أقدم لك بعض الأدلة حول كيفية القيام بذلك.

أول شيء هو توصيله مباشرة عند استقبال القارب أو في المكان المحدد. يمكن حل معظم الشكاوى بسرعة. في بعض الأحيان يكون الأمر مجرد سوء فهم.

ان لم يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو خطاب شكوى توضح فيه سبب شكواك وما تتوقعه. من المهم أن ترسلها إلى الشخص المناسب، قم ببعض الأبحاث حول من هو في بلدك ، أو الشخص المسؤول عن المكتب ، أو الشخص المسؤول عن جودة الرحلات البحرية أو العلاقات مع الركاب ...

أوصي بذلك في مطالبتك ، عندما يتعلق الأمر بالتعبير عن شكواك ، كن صريحًا أو بسيطًا قدر الإمكان ، وخاليًا من المشاعر ، وكن على صواب تام. كن واضحًا ومحددًا قدر الإمكان عند تحديد المشكلة أو الحادث ، ومن الملائم دائمًا التأكيد على أنك تريد بالفعل حلها أثناء الرحلة.

كونك واضحًا وملموسًا يعني ذلك أيضًا قم بتضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل ، مع التواريخ والأماكن والأشخاص الذين شاركوا. هذا لا يعني أن لديك وصية ، من الناحية المثالية ، يجب ألا يتجاوز مطالبتك 600 كلمة.

اشرح الضرر الذي أصابك ، وما سبب استيائك ، ومقدار الأموال التي خسرتها ، أو الإزعاج الذي تسبب فيه الحادث لك.

كن تصالحيًا أو تصالحيًا ، يقدم عرضًا لكيفية حل المشكلة. لقد أخبرتك بالفعل أنه من النادر جدًا أن يقدموا لك رحلة بحرية مجانية ، ما لم تكن المشكلة مهمة حقًا ، ولكن من الشائع جدًا أنهم يقدمون لك نوعًا من الخصم أو التعويض عن رحلتك البحرية التالية.


كن أول من يعلق

اترك تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها ب *

*

*