Şübhəsiz ki, səyahətinizi sifariş edərkən sonda ləğv edildikdə, daxil etdiyiniz məbləği geri qaytarmaq hüququnuz olduğunu və tam ödəmiş olsanız, bu geri ödəmənin tam olduğunu düşünürsünüz. yaxşı, həmişə belə olmur. Aydındır ki, ləğv etməzdən əvvəl iddia etmək hüququnuz var, bir istehlakçı olaraq bu sizin əsas hüququnuzdur, oradan kiçik detallarda bir çox detal var.
Gələcək bir kruiz sərnişini olaraq sahib olduğunuz bəzi hüquqları sizə söyləyəcəyəmBunlar dəniz və daxili su yolları ilə səyahət edən sərnişinlərin hüquqlarına dair müddəada ətraflı göstərilmişdir.
Bir qayda olaraq Kruizlərin bu tələblərdən ən azı ikisi, nəqliyyat, yerləşmə və ya turizm xidmətləri ilə bağlanıldığı düşünülür. Bu detal vacibdir, çünki kompensasiyaya təsir edəcək.
İlk haqqınız səyahət boyunca məlumat əldə etməkdir. Ləğv və ya gecikmə halında, planlaşdırılan gediş vaxtından ən az 30 dəqiqə əvvəl və ya vəziyyət bilinən kimi bildirilməlidir. Bu gecikmə 90 dəqiqədən çox olarsa və ya ləğv olunarsa, gəmiyə kirayə verən şirkət sərnişinlərə əsas qayğı göstərmək məcburiyyətindədir və buna yaşayış da daxildir.
Əlilliyi olan və ya hərəkət qabiliyyəti məhdud olan insanlar ayrı-seçkiliksiz müalicə və pulsuz xüsusi yardım almaq hüququna malikdirlər gəmidə və limanda ehtiyacları var.
Amma əvvəlcə sənə söylədiklərimi əsas haqqınız şikayət etməkdir, kruiz şirkətlərinin və operatorlarının öz şikayətlərinə baxma sisteminə sahib olması məcburidir. Buna görə onlara şikayət etməlisiniz və bir aydan sonra cavab almamısınızsa, qəbul edilmiş, rədd edilmiş və ya yoxlanılan bir qərarla, iddianı qəti şəkildə həll etmək üçün bir ay vaxtınız olduğunu bilməlisiniz. Bu cavab verilmirsə, birbaşa İstehlakçı Qanununa müraciət etməlisiniz.
Şərh yazan ilk kişi olun