Azamara Cruises ha puesto en marcha un nuevo programa de recompensas llamado Azamara Shopping Rewards, desarrollado junto a Starboard, el conocido proveedor de tiendas a bordo. Esta iniciativa permite a los viajeros acumular puntos mediante compras elegibles en las tiendas de los barcos y, más tarde, canjearlos por una variada selección de productos, experiencias y propuestas relacionadas con el mundo del viaje.
El programa, que utiliza la plataforma tecnológica de Open Network Exchange (ONE), nace con la intención de ampliar los beneficios de la experiencia a bordo y dar continuidad al viaje una vez finalizada la travesÃa. AsÃ, quienes participen pueden aprovechar sus gastos en las tiendas mientras navegan y seguir obteniendo ventajas cuando ya han desembarcado, convirtiendo cada compra en una oportunidad para nuevas aventuras.
Asà funciona el programa de recompensas
La mecánica es sencilla: cada vez que un pasajero realiza una compra elegible en las tiendas de cualquiera de los cuatro barcos de Azamara, recibe puntos que se van acumulando durante el viaje. Después, esos puntos pueden utilizarse a través del Azamara Shopping Rewards Ecommerce Marketplace, una plataforma online que reúne diferentes productos y experiencias. Este sistema está pensado para integrarse de manera natural con el ya conocido programa de fidelización Azamara Circle, ofreciendo una vÃa adicional para obtener ventajas ligadas especÃficamente a las compras a bordo.
En el marketplace, los viajeros encuentran opciones tan variadas como vino y equipaje, experiencias gastronómicas, entradas para conciertos, vuelos y estancias en hoteles. A diferencia de los programas de recompensas tradicionales centrados solo en productos fÃsicos, aquà el canje se extiende a un ámbito más amplio, permitiendo que una compra hecha durante el crucero se convierta en el punto de partida de una nueva escapada o en el disfrute de una actividad cercana a casa.
Un hito en la industria de los cruceros
Esta iniciativa se presenta como la primera de su tipo en el sector de los cruceros. Tanto Azamara como Starboard han destacado que se trata de un concepto pionero que eleva la experiencia del huésped más allá del viaje. La directora ejecutiva de Azamara, Dondra Ritzenthaler, ha señalado que el programa crea una nueva forma de interactuar con la marca, aportando un valor añadido directamente vinculado a las compras a bordo y reforzando la atención personalizada que caracteriza a la compañÃa. Por su parte, la presidenta y consejera delegada de Starboard, Lisa Bauer, ha subrayado que el programa convierte las compras a bordo en recompensas significativas de estilo de vida y viaje, manteniendo a los huéspedes conectados con Azamara mucho después de zarpar.
La colaboración entre ambas empresas se apoya en la tecnologÃa de Open Network Exchange, especializada en soluciones de venta y marketing orientadas a incrementar el compromiso y la fidelidad de los clientes. Este acuerdo busca crear una experiencia minorista más personalizada y gratificante, impulsando a la vez la participación y el gasto a bordo, y conectando a los viajeros con propuestas interesantes tanto en el mar como en tierra.
Una propuesta alineada con la filosofÃa de Azamara
El nuevo programa encaja con la filosofÃa Destination Immersion® de Azamara, que se centra en ofrecer a los pasajeros más tiempo para explorar los destinos que visitan. La compañÃa diseña itinerarios con estancias nocturnas y Extended Destination Days, con escalas de diez horas o más, para favorecer un conocimiento más profundo de cada lugar. Con Azamara Shopping Rewards, esa inmersión se traslada también al ámbito de las compras, conectando la experiencia del crucero con nuevas posibilidades de viaje, gastronomÃa y ocio una vez terminada la travesÃa.
AsÃ, los recuerdos y descubrimientos realizados a bordo pueden prolongarse después del desembarque. Al transformar las compras a bordo en una nueva forma de seguir viajando, el programa da un paso más en la fidelización de los clientes, ofreciendo un valor que trasciende el momento del pago y se convierte en una herramienta para planificar futuras escapadas o disfrutar de experiencias singulares en tierra.
En definitiva, Azamara Shopping Rewards se presenta como una apuesta innovadora que combina el placer de comprar a bordo con la posibilidad de acceder a un abanico de recompensas pensadas para enriquecer la vida de los viajeros. Con el respaldo de Starboard y la tecnologÃa de ONE, este programa refuerza el compromiso de Azamara con la excelencia y la creación de experiencias memorables, tanto durante la navegación como en los dÃas posteriores. La compañÃa, que opera cuatro buques (Azamara Journey, Azamara Quest, Azamara Pursuit y Azamara Onward), demuestra una vez más que la innovación y la atención al detalle son pilares de su propuesta.