Напэўна, вы думаеце, што калі вы браніруеце круіз, ён будзе адменены ў канцы, вы маеце права на вяртанне сумы, якую вы заплацілі, і што, калі вы аплацілі яе цалкам, гэта вяртанне цалкам ... ну, гэта не заўсёды так. Зразумела, што перад адменай вы маеце права заявіць, што як спажывец гэта ваша галоўнае права, адтуль шмат падрабязнасцей дробным шрыфтам.
Я збіраюся расказаць вам пра некаторыя правы, якія вы маеце як будучы круізны пасажырЯны падрабязна апісаны ў палажэнні аб правах пасажыраў, якія падарожнічаюць па моры і ўнутраных водных шляхах.
Як правіла Лічыцца, што круізы заключаны згодна з умовамі прынамсі двух з гэтых патрабаванняў: транспарт, пражыванне або турыстычныя паслугі. Гэтая дэталь важная, бо паўплывае на кампенсацыю.
Ваша першае права - атрымліваць доступ да інфармацыі на працягу ўсяго шляху. У выпадку адмены або затрымкі аб гэтым неабходна паведаміць не менш чым за 30 хвілін да запланаванага часу адпраўлення або як толькі стане вядома абставіна. Калі гэтая затрымка складае больш за 90 хвілін або адмена, кампанія, якая арандуе круіз, павінна аказаць пасажырам асноўны догляд, і гэта ўключае ў сябе пражыванне.
Людзі з абмежаванымі магчымасцямі або з абмежаванай рухальнасцю маюць права на гарантаванае недыскрымінацыйнае лячэнне і бясплатную канкрэтную дапамогу яны патрэбныя, як на борце, так і ў порце.
Але тое, што я казаў вам напачатку, Ваша галоўнае права - скардзіцца, круізныя кампаніі і аператары абавязаны мець уласную сістэму апрацоўкі скаргаў. Такім чынам, вы павінны паскардзіцца ім, і калі месяц вы не атрымалі адказу з прынятым рашэннем, адмовай або разглядам, вы павінны ведаць, што ў іх ёсць яшчэ адзін месяц, каб канчаткова вырашыць прэтэнзію. Калі гэты адказ не дадзены, вам прыйдзецца звярнуцца непасрэдна да Закона аб спажыўцах.
Будзьце першым, каб каментаваць