Kompanija za krstarenja Costa Group , u vlasništvu Carnival Corporation, a čija je matična kompanija Costa Cruises, u svojoj najnovijoj kampanji zapošljavanja zaposlila je Peppera, prvog robota na svijetu sposobnog za prepoznavanje ljudskih emocija . Pepper je dizajniran i napravljen za interakciju s ljudima i tečno govori jezike; trenutno zna njemački, italijanski i engleski. Možemo vam reći da je uspješno završio probni period na brodu AIDAstella, gdje je već komunicirao s putnicima i posadom, demonstrirajući svoju korisnost.
Pepper (za kojeg imam osjećaj da će se u Španiji zvati Pepe) bit će jedan od članova posade koji će vam, počevši od novih sezona krstarenja, pomagati da se snađete i odgovarati na vaša pitanja na krstarenjima Costa Grupe sa sjedištem u Genovi: AIDA i Costa . Njegova uloga kombinira pomoć, zabavu i dašak tehnoloških inovacija koje svako putovanje čine jedinstvenim iskustvom.
Pepper na brodu Costa i AIDA: kako vam pomaže na krstarenju
Prvi brod na kojem ćete susresti robota je Costa Diadema , vodeći brod kompanije za krstarenje, gdje je Pepper integriran u osoblje kao punopravni član posade. Tokom ukrcavanja, on služi kao vodič za goste , pomažući vam da se snađete u hodnicima, pronađete svoju kabinu ili glavne pogodnosti broda od prve minute.
Nakon što se ukrcate, Pepper će vam ponuditi preporuke za restorane, događaje i izlete . Može vam predložiti koji restoran najbolje odgovara vašem ukusu, koju predstavu ne biste trebali propustiti te večeri ili koji izleti odgovaraju vašem raspoloženju, jer je u stanju interpretirati vaše izraze lica i ton glasa.
Robot je već završio probni period na brodovima AIDAstella i AIDAprima, gdje je demonstrirao svoju sposobnost interakcije s putnicima i posadom bez poteškoća, vodeći putnike tokom ukrcavanja i pružajući kontinuiranu pomoć tokom cijelog putovanja, uvijek na nekoliko jezika kako bi se prilagodio međunarodnoj javnosti koja plovi s Costom i AIDA-om.
Costa Grupa proširuje Pepperovo prisustvo i na druge brodove, kao što je Costa Fascinosa , na itinererima namijenjenim porodicama. Na ovim krstarenjima, Pepper postaje pravi domaćin za putnike svih uzrasta, posebno za djecu, koja u njemu pronalaze društvo za igre, fotografisanje i jednostavne razgovore.
Pionirski i inovativni projekt u industriji krstarenja
Costa Grupa je potpisala ekskluzivni ugovor vrijedan preko milion eura sa francuskom kompanijom Aldebaran , podružnicom SoftBank Grupe (sada SoftBank Robotics), za korištenje Pepper robota na svojim brendovima Costa i AIDA. Ovaj ugovor čini kompaniju prvom brodarskom kompanijom koja u svoju posadu uključuje humanoidne robote, sa stabilnim i dalekosežnim projektom.
Zahvaljujući ovoj saradnji, Costa ima nekoliko Pepper robota raspoređenih po svojim vodećim brodovima. Na primjer, na Costa Diademi, putnici ih mogu pronaći u raznim dijelovima broda, gdje nude informacije o barovima, restoranima, spa centru, trgovinama, programima aktivnosti i izletima. Osim što odgovara na direktna pitanja, Pepper može proaktivno privući vašu pažnju kada mu priđete, započeti razgovor, pozvati vas na ples ili predložiti da snimite selfie za uspomenu.
Rukovoditelji Coste naglašavaju da postavljanjem emocionalnog robota na kruzer nastavljaju svoju tradiciju inovacija i čine značajan korak ka sve digitalnijoj budućnosti svojih brendova. Sa tehnološkog stanovišta, SoftBank Robotics naglašava da je Pepper stvoren za interakciju s ljudima, njihovim emocijama i njihovim potrebama, savršeno se usklađujući s filozofijom gostoprimstva i usluge koju Costa i AIDA nude svojim gostima.
Na itinerarima poput onih na Costa Fascinosa u Južnoj Americi, Pepper također pruža korisne informacije o destinacijama uključenim u rutu, navodeći šta vidjeti u svakoj luci, koji su izleti dostupni i koje brodske usluge vam mogu pomoći da još više uživate u danu, od spa centra do večernjih predstava.
Ko je Pepper? Biografija i tehnologija humanoidnog robota
Dozvolite mi da vam kažem nešto o Pepperovoj pozadini i historiji: ovo je robot kojeg su u Japanu lansirali SoftBank i Aldebaran, i kao što sam spomenuo na početku, to je jedini robot na svijetu koji je sposoban prepoznati glavne ljudske emocije i djelovati u skladu s njima na proaktivan način . To znači da uzima u obzir svoju okolinu, analizira vaše reakcije i prilagođava svoje odgovore kako biste se osjećali ugodnije u vozilu.
Pepper je dizajniran kao humanoidni robot srednje veličine , namijenjen da bude pristupačan i nimalo zastrašujući. Visok je oko 120 centimetara i težak otprilike 28 ili 29 kilograma, što je savršena veličina za spretno kretanje kroz brodske hodnike i pozicioniranje u visini vaših očiju kada mu se obraćate. Opremljen je sa 17 zglobova koji omogućavaju elegantne pokrete ruku, glave i trupa, kao i sa 3 višesmjerna kotača koji pružaju glatku pokretljivost, čak i u skučenim prostorima.
Za interakciju s ljudima koristi 3D kameru koja mu omogućava detekciju ljudi i praćenje njihovih pokreta, u kombinaciji s nekoliko 2D kamera i senzora poput lasera za orijentaciju. Sve ove informacije se obrađuju zajedno s naprednim sistemom za prepoznavanje glasa i emocija , sposobnim za analizu izraza lica i tonova glasa kako bi se zaključilo da li ste sretni, umorni, znatiželjni ili čak pomalo izgubljeni.
Na prsima ima 10-inčni ekran osjetljiv na dodir koji služi kao vizualni interfejs. Preko njega možete pregledavati mape brodova, pristupati rasporedima predstava, vidjeti detalje izleta ili se kretati kroz interaktivne menije bez potrebe za pretraživanjem tradicionalnih informativnih panela. Trajanje baterije omogućava mu da ostane aktivan tokom dugih smjena, prilagođavajući se ritmovima života na brodu.
Što se tiče jezika, Pepper može komunicirati s vama na njemačkom, italijanskom i engleskom jeziku s vrlo jasnim izgovorom, a na nekim brodovima komunicira i na francuskom. Ova višejezična sposobnost čini ga idealnim asistentom za međunarodna krstarenja, poboljšavajući uslugu korisnicima i dodajući dašak prijateljskog futurizma koji savršeno nadopunjuje duh odmora Costa i AIDA brodova.
Sve u svemu, Pepper nije samo tehnološka zanimljivost, već pravi alat za poboljšanje iskustva gostiju : pomaže vam da se snađete, pruža informacije, zabavlja vas, fotografira se s vama i donosi stalni osjećaj novosti u iskustvo na brodu. Mnogi putnici pamte svoj susret s Pepperom kao jedan od najposebnijih trenutaka svog krstarenja.