Više od godinu dana stručnjaci za marketing i robnu marku brodske kompanije MSC Cruises vrlo dobro proučavaju svoje tržište i tržište konkurencije, i Sada mogu jasnije prepoznati potrebe putnika, percepcije trenutnih MSC Cruises proizvoda i osnovne kvalitete brenda.
Svi ovi podaci prikupljeni su za više od 3.000 sati intervjua s vodećim istraživačkim agencijama, TNS-om i IPSOS-om, a posljedica toga je bila definicija kompanije u njenom tržišno pozicioniranje, da nadogradi svoje postojeće ključne resurse, svoje naslijeđe, istovremeno projicirajući novi, samouvjeren i prepoznatljiv identitet brenda.
Ovo novo pozicioniranje će podržati plan rasta kompanije, koji se procjenjuje na Investicija od 5.100 milijarde eura za udvostručavanje kapaciteta floteSedam novih, najsavremenijih plovila će postepeno ući u službu, jačajući svoje prisustvo u Mediteranu, kao i u drugim ključnim morima.
Ovaj strateški rad je sada integriran u mnogo širu viziju koja kombinuje proširenje voznog parka, tehnološke inovacije, ekološka održivost i snažnu posvećenost ključnim tržištima poput Španije i Sjeverne Amerike, dok kompanija učvršćuje svoju ulogu jednog od glavnih svjetskih igrača u industriji krstarenja.
Od mediteranskog načina života do globalnog i održivog prijedloga
MSC Cruises se fokusirao na projiciranje mediteranskog načina životas porukama koje su govorile o toplini porodičnog biznisa, humanosti i pristupačnosti, pored njegovog pomorskog iskustva. Međutim, studije su pokazale da i kupci kompanije i Potencijalni kupci već u svoju percepciju brenda uključuju iskustvo MSC Cruises kao elegantno, profesionalno i pouzdano. u poređenju s drugim kruzerskim kompanijama. Stoga nije potrebno nastaviti tako intenzivno naglašavati ove ključne elemente kao dio novog pozicioniranja.
Šta da za promoviranje je sposobnost MSC krstarenja da putnicima na krstarenjima pruže nova iskustva i nezaboravna sjećanjaBrodarska kompanija se pozicionira kao kompanija koja nudi kvalitet, odmor i brojne mogućnosti za opuštanje na svojim brodovima, kako za porodice tako i za parove svih uzrasta, ali sada centralno integrirajući održivost, digitalizaciju i personaliziranije iskustvo na brodu.
Novo pozicioniranje, kako je definirano u korporativnim izjavama, „Nudi obnovljeni pristup iskustvu MSC krstarenja, gdje se elegantna strana Mediterana spaja s profesionalnošću, predanošću i pažnjom prema detaljima.“Ovome se dodaje čvrsta posvećenost dekarbonizaciji i smanjenju utjecaja na okoliš, usklađena s globalnim klimatskim ciljevima i očekivanjima sve svjesnijeg putnika.
Danas, tržišna strategija MSC Cruises-a nije ograničena samo na ponudu usluga razonode i ugostiteljstva, već se zasniva na tri glavna stuba: rast voznog parka, liderstvo u održivosti i širenje na ključnim tržištima kao što su Španija, Sjeverna Evropa, Karibi i Sjeverna Amerika, iskorištavajući strateške saveze i snažnu distribucijsku mrežu putem turističkih agencija.
Plan rasta: više brodova, više luka i veće prisustvo u Španiji
Ovo novo pozicioniranje će podržati plan rasta kompanije, koji je strukturiran oko višemilionsku investiciju za proširenje i modernizaciju floteSedam novih, najsavremenijih brodova ugrađeno je u faze, a strategija se nastavlja narudžbom novih brodova svjetske klase koji jačaju kapacitet i operativnu fleksibilnost MSC Cruises-a.
Trenutno, Flota MSC Cruises sastoji se od više od 20 modernih brodova i kompanija je završila akvizicije, kao što je Kupovina italijanskog SLAM-aa dodavanje nekoliko novih brodova planirano je za naredne godine. Ovo proširenje omogućava brodarskoj kompaniji da posluje u više od 100 zemalja i više od 300 destinacija širom svijeta, s prisustvom na svih pet kontinenata i jasnom globalnom orijentacijom.
U okviru ovog plana, špansko tržište zauzima prioritetnu poziciju. MSC Krstarenja Stalno povećava broj zaustavljanja u Španiji., sa skoro 500 godišnjih pristajanja u španskim lukama i raspoređivanjem 8 luka za ukrcavanje (ukrcavanje iz Barcelona Taragona, Valensija, Alicante, Majorka, Málaga, Las Palmas i Tenerife). Ova implementacija ima jasan cilj: približavanje krstarenja domovima španskih putnika i poboljšati prodor ove vrste odmora u zemlju.
Kompanija je također ojačala svoju ponudu sa nove usluge kopnenog i zračnog prijevoza (autobusi iz 17 gradova i vozovi iz nekoliko glavnih gradova do luka Barcelone i Valencije, plus paketi avionskih i krstarenja), olakšavajući putovanje od vrata do vrata i smanjujući logističke barijere za one koji ne žive blizu obale.
Sa komercijalne perspektive, MSC Cruises održava strategija stabilnosti tarifa u španskim lukama, fokusirajući se na povećanje percipirane vrijednosti kroz dodatne usluge (izletničke pakete, programe "Stay & Cruise", kombinacije boravaka u kultnim gradovima poput Atine, Venecije, Miamija ili New Yorka) i poboljšanje ukupnog iskustva putnika bez pribjegavanja naglim povećanjima osnovnih cijena.
Održivost i dekarbonizacija: srž nove strategije
Jedan od ključnih pokretača tržišne strategije MSC Cruisesa je njegov plan energetske tranzicije i dekarbonizacije, s ciljem postizanja neto nulte emisije stakleničkih plinova u svojim pomorskim operacijama do 2050. godine. Ovaj plan se zasniva na nekoliko komplementarnih linija djelovanja.
S jedne strane, kompanija promoviše korištenje goriva iz obnovljivih izvorakao što su bioLNG i obnovljivi sintetički LNG. Ova goriva mogu emitovati manje stakleničkih plinova od fosilnih goriva tokom svog životnog ciklusa i omogućavaju značajno smanjiti ugljikov dioksid i druge stakleničke plinoveMSC Cruises je posvećen kombinaciji tehnologija i goriva, svjestan da dekarbonizacija zahtijeva višestruka i fleksibilna rješenja.
Paralelno s tim, brodarska kompanija je investirala u motori s fleksibilnim gorivom sposoban za korištenje konvencionalnih goriva i LNG-a, te kompatibilan s budućim obnovljivim rješenjima kao što su bioLNG i sintetički LNG bez značajnih modifikacija. LNG, osim što je široko dostupan, omogućava smanjiti emisije stakleničkih plinova do 20% i praktično eliminiše sumporne okside i čestice, drastično smanjujući uticaj na kvalitet vazduha.
MSC Cruises također aktivno radi na smanjenje ispuštanja metana u plovilima na LNG pogon, sarađujući s proizvođačima motora i univerzitetima kako bi se razvili efikasniji dizajni. Nezavisne studije su već pokazale značajno smanjenje metana u najnovijoj generaciji dvogorivnih motora kompanije.
Pored goriva, strategija održivosti oslanja se i na napredni sistemi za tretman otpadnih voda koje ispunjavaju najstrože standarde Međunarodne pomorske organizacije, tehnologije desalinizacije koje omogućavaju da se većina konzumirane slatke vode proizvodi na brodu i programi upravljanja otpadom zasnovani na smanjenju, ponovnoj upotrebi i recikliranju, sa sve većim stopama segregacije i valorizacije materijala.
Tehnološke inovacije: energetska efikasnost i kruzeri s nultom neto emisijom
Inovacija je još jedan ključni stub strategije MSC Cruises-a. Kompanija je integrirajući digitalne tehnologije i inteligentne sisteme upravljanja energijom u cijeloj svojoj floti kako bi se smanjila potrošnja goriva i emisije.
Jedan od najistaknutijih alata je OptiCruise, napredni matematički model za optimizaciju rute Razvijeno u saradnji s evropskim akademskim institucijama, ovo rješenje uzima u obzir ne samo atraktivnost destinacija, već i faktore kao što su redoslijed pristajanja u lukama, vrijeme dolaska i odlaska, brzina broda, operativni troškovi i utjecaj na energiju. Njegov cilj je dizajnirati rute koje ostaju veoma atraktivne za putnike, ali maksimiziraju energetsku efikasnost i smanjiti potrošnju goriva.
MSC brodovi također imaju koristi od digitalnih sistema kao što su Oceanly Performance i platforme za praćenje u realnom vremenuOvi sistemi omogućavaju kompaniji da prilagodi brzinu, opterećenje motora i potrošnju energije brodskih sadržaja (klima uređaj, rasvjeta, kuhinje) prema stvarnim uslovima plovidbe. Zahvaljujući ovim sistemima, kompanija je već postigla ušteda desetina hiljada tona goriva i spriječila je emisiju desetina hiljada tona CO₂.
Još jedna relevantna prekretnica u inovacijskoj strategiji je dokaz koncepta Prvi svjetski kruzer s nultom neto emisijomOvo je postignuto jednim od njihovih vodećih brodova na putovanju između dvije glavne evropske luke koristeći certificirani bioLNG i ekstremnu optimizaciju korištenja energije na brodu. Tokom ovog putovanja, performanse "digitalnog blizanca" broda su nadmašene, a sva toplota potrebna za kuhanje, grijanje i toplu vodu je rekuperirana iz motora, eliminirajući potrebu za bojlerima.
Kompanija je takođe testiranje gorivnih ćelija za proizvodnju električne energije za hotelske operacije i proučava pogonska rješenja zasnovana na zelenom vodiku, u saradnji s brodogradilištima i kompanijama za energetsku infrastrukturu. Ove tehnologije sljedeće generacije smatraju se ključnim za postizanje cilja neto nulte emisije u narednim decenijama.
Korisničko iskustvo, ključna tržišta i strateški savezi
Pored flote i tehnologije, tržišna strategija MSC Cruisesa zasniva se na vizija usmjerena na kupcaKompanija proširuje svoje itinerere u Mediteranu, sjevernoj Evropi, Karibima i drugim regijama, osmišljavajući rute koje kombiniraju kultne destinacije s dugim presjedanjima kako bi putnici mogli... u potpunosti uživajte u svakom portu.
U Španiji, pristup se zasniva na olakšati pristup krstarenju putem više luka za ukrcavanje i integrirane mreže kopnenog i zračnog prijevoza. Ovo jača saradnja sa turističkim agencijamakoji usmjeravaju veliku većinu rezervi i održavaju se transparentne i usklađene politike cijena između službene web stranice i distributera.
Kompanija također razvija strateška savezništva s međunarodnim aviokompanijama Za svoje pakete Fly & Cruise, ovi sporazumi poboljšavaju iskustvo za putnike zračnim i morskim putem i promoviraju destinacije poput Dubaija kao centre za krstarenja. Oni omogućavaju koordinaciju vremena letova i polaska brodova, optimiziraju vrijeme presedanja i nude usluge poput prijave prtljaga direktno na terminalu za krstarenja.
Istovremeno, MSC Cruises promovira niz proizvoda s većom dodanom vrijednošću, kao što su Istražite putovanja u luksuznom segmentu ili ekskluzivne zone MSC Yacht Cluba na nekoliko brodova u floti, namijenjene kupcima koji traže dodatni nivo privatnosti, personaliziranu uslugu i premium prostore bez žrtvovanja cjelokupne ponude broda.
Komercijalna strategija je završena sa akcije iskustvenog marketinga i prisutnost brenda U većim gradovima, s imerzivnim prostorima, zajedničkim kampanjama s partnerima u turističkom sektoru i stalnim jačanjem vlastitih digitalnih kanala, gdje se nude detaljne informacije, alati za rezervacije i inspirativan sadržaj kako bi se privukli i putnici koji prvi put posjećuju kruzere i stalni kupci.
Svo ovo raspoređivanje, u kombinaciji s modernom flotom, ambicioznom strategijom dekarbonizacije i rastućim prisustvom u ključnim lukama, pozicionira MSC Cruises kao jedna od brodarskih kompanija u najboljoj poziciji da predvodi budućnost tržišta krstarenja, kombinirajući rast, ekološku odgovornost i sve potpunije iskustvo putovanja za putnika.
