Niko ne želi imati loše iskustvo na krstarenjuNiti na krstarenju niti ikada, ali ponekad se dogodi, pa se ispostavi da se putovanje ne odvija onako kako ste očekivali. Ako se to dogodi, očito možete tvrditi, a odavde vam želim dati neke naznake kako to možete učiniti.
Prva stvar je da to izvijestite izravno na recepciji broda ili na naznačenom mjestu. Većina pritužbi može se riješiti u hodu. Ponekad je to jednostavno nesporazum.
Ako ne Možete poslati e -poruku ili pismo žalbe u kojem jasno pojašnjavate koji je razlog vaše žalbe i šta očekujete. Važno je da ga pošaljete pravoj osobi, istražite tko je u vašoj zemlji, osoba zadužena za ured, osoba zadužena za kvalitetu krstarenja ili odnose s putnicima ...
Preporučujem da u svom zahtjevu, u vrijeme izlaganja vaše pritužbe biti što jednostavniji ili što jednostavniji, bez emocija i potpuno tačan. Budite što jasniji i konkretniji pri definiranju problema ili incidenta i uvijek je zgodno naglasiti da ste to već htjeli riješiti na krstarenju.
To što ste jasni i konkretni također implicira to Uključite što je moguće više detalja, sa datumima, mjestima, ljudima koji su bili uključeni. To ne znači da sastavljate oporuku, U idealnom slučaju, vaša tvrdnja ne bi trebala prelaziti 600 riječi.
Objasnite svoju štetu, koji je razlog vašeg nezadovoljstva, koliko ste novca izgubili ili neugodnosti koje vam je incident nanio.
Budite pomirljivi ili pomirljivi, predstavlja ponudu načina na koji bi se problem mogao riješiti. Već sam vam rekao da je vrlo rijetko da vam ponude besplatno krstarenje, osim ako problem nije bio zaista važan, ali prilično je uobičajeno da vam ponude neku vrstu popusta ili naknade za sljedeće krstarenje.