Podaci počinju ohrabrivati krstarenje, i to je to prema podacima online turističke agencije Logitravel.comTokom posljednjih analiziranih perioda, prosječan iznos koji agencija naplaćuje za rezervacije krstarenja se povećao. Konkretno, Prosječna potrošnja po rezervaciji je 2,5% veća u odnosu na prethodni period i nalazi se oko 2.050 eura.
Iako je istina da su ovi podaci uokvireni u situaciju manje dostupnih mjesta na kruzeru za špansko tržište, koje Logitravel procjenjuje na oko 4%, Nadamo se da će pozitivan period biti završen. Što se tiče prodaje krstarenja, sa 21% veći promet onom koji je prethodno registrovan.
La ukupan broj putnika u Španiji round the 435.000 ljudi.
Direktorica krstarenja kompanije Logitravel, Joan Balaguer, objašnjava da ključevi oporavka i veća potrošnja po putniku nudili su besprijekorna usluga y steći povjerenje kupaca. 3% kupaca Logitravel provodi dva ili više krstarenja godišnje.
Balaguer također ukazuje na usklađivanje između ponude i potražnje što se dešava na tržištu, što dovodi do održivi oporavak cijena, neophodno za profitabilnost brodarskih kompanija i agencija.
Što se tiče potražnje, Krstarenja Mediteranom iskusili a blagi porastNajtraženije trajanje i dalje je 7/8 danaiako mini-krstarenja Oni osvajaju teren. prosječna prethodna najava rezerva je u 89 dana, 6 dana više nego u prethodnom periodu.
u glavne luke za ukrcavanje u Mediteranu po broju putnika koje imaju Barcelona (Glavna kapija Španije, sa 41% naknade), Venecija, Atina, Valensija i Palma de MajorkaOvaj posljednji je onaj koji je doživio najveći rast, sa nagli porast od 142% kod španskih putnika.
Logitravel.com je na osnovu svoje prodaje napravio rang listu od 10 omiljenih destinacija Španaca tokom krstarenja: Rim, Napulj, Atina, Venecija, Santorini, Mikonos, Firenca/Piza, Istanbul, Sankt Peterburg i Dubrovnik.
SEO i CRO strategije za povećanje rezervacija krstarenja
Kombinacije e-trgovine za putovanja dugi lijevci, složene pretrage y osjetljiva plaćanjaDa biste povećali prihod od rezervacija krstarenja, SEO i CRO moraju biti integrirani: privući kvalifikovan promet i pretvoriti ga u nešto manje problema.
- Inteligentno pretraživanje na licu mjesta: automatski dovršeno od strane destinacija, datumi i budžetprijedloge sa tipične itinerere i obrišite filtere (porodice, luksuzni, samci).
- Pomoć pri odabiru: odabrane liste po cijeni i vrijednosti, ilustrativni dnevni planovi, y uporedivi itinereri koji odmah odgovaraju na pitanja.
- Transparentnost cijena: ističe ciljnu cijenu, testira formate popust (prije/sada/uštede) i dajte prioritet opciji koja pruža najveću maržu.
- Društveni dokaz i uvjeravanjeProvjerene recenzije, pokazatelji potražnje u stvarnom vremenu (ljudi koji pregledavaju/najnovije rezervacije) i iskrena oskudica u kabinama/prostorima.
Optimizirajte proces rezervacije: obrasce, trake napretka i mobilne uređaje
Rezervacije krstarenja zahtijevaju mnogo podataka. Smanjite trenje sa pametni obrasci koje pamte preferencije i pitaju samo osnovne stvari. Dokaz dizajni s više kolona vs. korak po korak i uvodi traka napretka koji predviđa šta slijedi.
- Minimalna polja i jasni primjeri izbjegavaju dvosmislenosti (dob, dokumenti, kabina).
- Više koraka sa spremanjem sesije kako bi se spriječilo napuštanje na mobilnim uređajima.
- Online validacija i mikrokopiju koja objašnjava svako osjetljivo polje.
El mobilni Već koncentriše veliki dio odluka: dizajnira prvo responzivno, integrisati kliknite za poziv, WhatsApp y geolokacija za portove/transfere i testirajte varijacije sa A / B u aplikaciji i na webu.
Personalizacija, vrijednosne ponude i profitabilna dodatna prodaja
Istaknite svoje jedinstvene vrijednosne ponude (finansiranje, osiguranje, recepcija, nadogradnje, pokloni na brodu) na početnoj stranici i u informativnim listovima. personalizacija na osnovu historije i ponašanja, kao što je Web stranica koja personalizira vaše krstarenje, ubrzava donošenje odluke: pokazuje cabinas, izleti y smjene za večeru prilagođen svakom profilu.
- Upselling i cross-sellingputno osiguranje, nadogradnje kabine, pakovanja pića, transferi, prtljag, izleti na odredištu. Izbjegavajte polja za potvrdu označena prema zadanim postavkama i ne prekidajte plaćanje sa nametljivim ponudama.
- Automatiziraj Dobrodošli e-poruke/push obavještenja, podsjetnici i dinamičke preporuke po segmentima.
- Vizualna analitikaHeatmape, snimci i funneli otkrivaju uska grla i povećavaju konverziju.
Model prihoda i kontrola marže u turističkim agencijama
Preporučljivo je savladati tokovi prihoda kako bi se maksimizirala profitabilnost svake rezervacije krstarenja.
- Vrste agencijaTrgovci na malo kod kućekorporativni i DMCs modelima koji kombiniraju provizije, naknade za usluge y marže na neto stopi.
- Tipične provizijeaviokompanije 0 - 5%hoteli 10 - 20%, krstarenja 10–16%osiguranje/dodatne usluge 20 - 30%. obično plaćanje nakon putovanja, što utiče na novčani tok.
- Troškovi planiranjafiksni iznos, po satu ili % po usluge konsijerža i dizajn rute.
- Neto stopeDobavljač nudi neto cijenu, a agencija dodaje svoju. marža da ga održim netaknutim.
Uobičajeni rizici: odgođene provizije, loše praćenje y sezonalnost novčanog toka. Rješenje: SaaS platforme (npr. Tip Ezus) za ponude/fakture automatski, kontrola marže u realnom vremenu y centralizacija komisija.
Trendovi i uloga online turističkih agencija: povjerenje, cijene i povećana potražnja
OTA-e Oni povećavaju samopouzdanje od kupca s vidljivim recenzijama i transparentnost cijenašto povećava konverziju. Nezavisne studije i analiza tržišta krstarenja Oni pokazuju da, u Evropi, oko 1.200 milijarde noći putem OTA-e, generirajući oko 134 miliona dodatnih noćenja ...kojih ne bi bilo bez ovih platformi; u azijsko-pacifičkoj regiji i Sjevernoj Americi dodaju se desetine miliona novih. Konkurencija između kanala znači da cijene će biti konkurentnije, donoseći nove slojeve potražnje bez potpunog kanibaliziranja direktne prodaje.
Paralelno s tim, komplementarna prodaja iskustava Učvršćuje se kao ključna poluga u Evropi; Pet najvećih kompanija na evropskom tržištu krstarenja Oni integrišu iskustva na objedinjenim platformama; Putovanja uživo promoviše slobodno vrijeme i zabavu; Tour 10 con Xendea nastoji osigurati da agent ne napusti ekosistem; Last minute zadržava klijente transferima/prtljagom; Uhvati to evoluirao od razonode do regionalnog OTA-a; Civility fokusira se na agencije (više od 40.000 globalno povezani (i hiljade u Španiji) sa snažnom podrškom u Italiji, Španiji i Meksiku; i Tiksalija izvještava o rastu dvocifren i zapremine veće od 7,8 miliona euraOve dinamike podižu prosječna karta I to zadržavanje kombinovanjem putovanja i odmora u jednu rezervaciju.
Sa zdravom ravnotežom ponude i potražnje, profesionalizacijom kanala i usvajanjem SEO+CRO, u personalizacija i domenu od marže i provizijeAgencije su u poziciji da da stalno povećavaju svoje prihode putem rezervacija krstarenja, iskorištavajući i OTA poticaje i komplementarnu prodaju na destinaciji.
