Koja su moja prava otkazivanja krstarenja?

Krstarica Vavatch Orbital

Sigurno mislite da ako prilikom rezervacije vašeg krstarenja otkažete na kraju, imate pravo na povrat iznosa onoga što ste unijeli, i da ako ste ga platili u cijelosti, taj povrat je u cijelosti. pa, nije uvek tako. Jasno je da prije otkazivanja imate pravo zahtijevati, kao potrošač to je vaše glavno pravo, odatle su mnogi detalji sitnim slovima.

Reći ću vam neka prava koja kao budući putnik na krstarenju imateOni su detaljno opisani u uredbi o pravima putnika koji putuju morem i unutrašnjim plovnim putevima.

Kao pravilo Smatra se da su krstarenja ugovorena pod modalitetom, barem dva od ovih zahtjeva, prijevoz, smještaj ili turističke usluge. Ovaj detalj je važan jer će utjecati na kompenzaciju.

Vaše prvo pravo je pristup informacijama tijekom putovanja. U slučaju otkazivanja ili kašnjenja, to se mora prijaviti najmanje 30 minuta prije predviđenog vremena polaska ili čim se saznaju okolnosti. Ako je ovo kašnjenje duže od 90 minuta ili otkazivanje, kompanija koja unajmljuje krstarenje mora pružiti osnovnu njegu putnicima, a to uključuje i smještaj.

Osobe s invaliditetom ili smanjenom pokretljivošću imaju pravo na zajamčen nediskriminatoran tretman i besplatnu konkretnu pomoć trebaju, i na brodu i u luci.

Ali ono što sam vam govorio na početku, vaše glavno pravo je žaliti se, obavezno je da kompanije i operateri krstarenja imaju svoj vlastiti sistem za rješavanje žalbi. Dakle, morate im se požaliti i, ako nakon mjesec dana niste dobili odgovor, s rješenjem prihvaćenim, odbijenim ili podvrgnutim pregledu, trebali biste znati da imaju još jedan mjesec da definitivno riješe zahtjev. Ako ovaj odgovor nije dat, morali biste se direktno obratiti Zakonu o potrošačima.


Budite prvi koji komentarišete

Ostavite komentar

Vaša e-mail adresa neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *

*

*