Segur que penses que si a l'reservar el seu creuer aquest es cancel·la a al final, tens dret a que et retornin l'import del que hagis ingressat, i que si ho has pagat totalment aquesta devolució sigui íntegra ... bé, ja que no sempre és així. El que està clar és que davant d'una cancel·lació tens dret a reclamar, com a consumidor és el teu principal dret, a partir d'aquí molts detalls són a la lletra petita.
Vaig a contar-alguns dels drets que com a futur creuerista tens, Aquests estan detallats en el reglament sobre drets dels passatgers que viatgen per mar i per vies navegables.
Per regla general es considera que els creuers estan contractats sota la modalitat, de al menys dos d'aquests requisits, transport, allotjament o serveis turístics. Aquest detall és important, perquè afectarà les indemnitzacions.
El teu primer dret és el de l'accés a la informació durant tot el trajecte. En cas de cancel·lació o retard s'ha d'informar al menys 30 minuts abans de l'hora de sortida prevista o quan es conegui la circumstància. Si aquest retard és de més de 90 minuts o de cancel·lació l'empresa que nolieja el creuer ha de, donar unes cures bàsiques als passatgers, i això inclou l'allotjament.
Les persones amb discapacitat o mobilitat reduïda tenen el dret a que se'ls garanteixi un tracte no discriminatori i l'ajuda específica gratuïta que necessitin, tant a bord com en el port.
Però el que et explicava a del principi, la teva principal dret és el de reclamar, és obligatori que les companyies de creuers i els operadors tinguin un sistema de tramitació de queixes propi. Així que has de reclamar davant ells i, si a el mes no has rebut resposta, amb una resolució de acceptada, denegada o en examen, has de saber que tenen un mes més per a resoldre definitivament la reclamació. Si aquesta resposta tampoc es donés llavors sí hauries d'acudir directament per la Llei de l'Consumidor.