Jak mohu uplatnit nárok po plavbě?

Výletní loď MS Princesa Anabella přes řeku na cestě přes Rusko

En absolutcruceros Doufáme, že nikdy nebudete muset použít informace, které vám poskytneme níže, a že vám ve skutečnosti vůbec neslouží, ale pokud je to nutné, reklamujte přepravní společnost, se kterou jste plavbu uskutečnili, nebo kdo pozastavil plavbu, kterou jste již měli nasmlouvanou, zde je pár vodítek, jak byste to měli udělat.

Téměř všechny společnosti, a říkáme téměř, protože některé, které neznáme, nemusí mít oddělení zákaznických služeb, na které by bylo možné zasílat stížnosti a stížnosti. Nejjednodušší způsob, jak se k nim dostat, je e -mail s uvedením vašeho jména a příjmení, kanceláře, kde jste si rezervovali, a důvodu vašeho nároku.

Je více než pravděpodobné, že vás požádají, jakmile vyřeší váš nárok, dokumentace které vám byly doručeny v agentuře, faktura, poukázky nebo potvrzení smluvních služeb. Pokud byl váš nákup proveden prostřednictvím webové stránky, musíte mít po ruce potvrzovací e -mail.

Spolu s touto dokumentací a v závislosti na povaze reklamace můžete předložit grafickou dokumentaci, reklamační list, který jste požadovali na samotné lodi nebo na přepravních úřadech, stížnost podanou na letišti nebo v zařízeních v místě určení, dopisy, faktury nebo lístky. Tyto informace doporučujeme zaslat v formát pdf nebo jpg.

Společnosti obecně zakládají své doložky ve smlouvách a například máme, že dopravce neodpovídá za žádné nároky vyplývající z nehody, kterou cestující neoznámil kapitánovi na palubě lodi.

Oznámení o reklamacích v důsledku okolností smrt, nemoc, emoční stres nebo tělesné zranění, musí být vyplněny do 185 dnů od jejich vzniku.

Oznámení od reklamaci ztráty nebo poškození zavazadel nebo jiného majetku Budou odeslány přepravci písemně před nebo v době vylodění, nebo pokud nejsou zřejmé, do patnácti dnů ode dne vylodění.
Můžete také reklamovat jiné typy vad, pokud jde o přístupnost nebo služby, ale o nich si povíme v jiném článku.


Buďte první komentář

Zanechte svůj komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinné položky jsou označeny *

*

*