Aby se společnost MSC Cruises lépe přizpůsobila svému vlastnímu trhu a definovala strategii podle vnímání svých uživatelů, provedla různé studie o hlavních aktivech a jejich aktivech. Co Na závěr se promítá nová sebevědomá a výrazná identita značky.
Až dosud se společnost MSC Cruises zaměřovala na kreslení své vlastní image nebo značky v rámci „středomořského životního stylu“, inspirovaného blízkostí a vřelostí rodinné, přístupné a humánní společnosti, která je doprovázena zkušenostmi, existuje více než 300 let plavby moří.
Nicméně jejich studie trhu ukázaly, že turisté cestující na MSC zaznamenávají zážitek, který popisují jako „elegantní, profesionální a spolehlivější“ než jiné společnosti. Proto byla vytvořena nová strategie značky, ve které jsou turistům poskytovány nezapomenutelné zážitky a vzpomínky, které spojují eleganci Středomoří s profesionalitou, obětavostí a pečlivou pozorností k detailu. Takto se nová komunikační kampaň, s nárokem Není to jen tak nějaká plavba, ani ledajaká plavba, s hudbou, kterou složil vítěz Oscara 2016 Ennio Morricone, který je také Ital.
Na druhou stranu, v návaznosti na novinky představené společností MSC Cruises, společnost dodává špičkovou službu konektivity v celé své flotile s novými internetovými balíčky. MSC Cruises poskytne dynamickou šířku pásma svým 12 stávajícím lodím a těm, které jsou ve výstavbě.
Tato nabídka byla rozdělena na:
- Sociální balíček pro ty, kteří chtějí být připojeni 24 hodin denně;
- Surfařský balíček pro ty, kteří chtějí dostávat novinky a dohnat e -maily a
- Streamerový balíček pro ty, kteří nechtějí žádný typ omezení a v nejlepší možné kvalitě.