Du tror sikkert, at hvis du booker dit krydstogt, bliver det aflyst i slutningen, har du ret til at få refunderet det beløb, du har angivet, og at hvis du har betalt det fuldt ud, er denne refusion fuld. . godt, det er ikke altid sådan. Det, der er klart, er, at før en annullering har du ret til at gøre krav på, som forbruger er det din primære ret, derfra er der mange detaljer i det småt.
Jeg vil fortælle dig nogle af de rettigheder, du som fremtidig krydstogtpassager harDisse er detaljeret beskrevet i forordningen om rettigheder for passagerer, der rejser til søs og på indre vandveje.
Som regel Det anses for, at krydstogterne er kontraheret under modaliteten af mindst to af disse krav, transport, indkvartering eller turisttjenester. Denne detalje er vigtig, fordi den vil påvirke kompensationen.
Din første ret er at få adgang til oplysninger under hele rejsen. I tilfælde af aflysning eller forsinkelse skal det rapporteres mindst 30 minutter før det planlagte afgangstidspunkt eller så snart omstændigheden er kendt. Hvis denne forsinkelse er mere end 90 minutter eller aflysning, skal virksomheden, der chartrer krydstogtet, yde grundlæggende pleje til passagererne, og dette inkluderer indkvartering.
Mennesker med handicap eller nedsat mobilitet har ret til at blive garanteret ikke-diskriminerende behandling og gratis specifik hjælp de har brug for, både om bord og i havn.
Men hvad jeg fortalte dig i begyndelsen, din primære ret er at klage, det er obligatorisk, at krydstogtfirmaer og operatører har deres eget klagebehandlingssystem. Så du er nødt til at klage til dem, og hvis du efter en måned ikke har modtaget et svar med en beslutning om accepteret, nægtet eller under undersøgelse, skal du vide, at de har en måned mere til endeligt at løse kravet. Hvis dette svar ikke er givet, skal du gå direkte til forbrugerloven.