Sicherlich denken Sie, dass Sie, wenn Sie Ihre Kreuzfahrt am Ende stornieren, das Recht auf Rückerstattung des Betrags haben, den Sie eingegeben haben, und dass, wenn Sie ihn vollständig bezahlt haben, diese Rückerstattung in voller Höhe erfolgt .. ... na ja, das ist nicht immer so. Klar ist, dass Sie vor einem Widerruf ein Widerrufsrecht haben, als Verbraucher ist es Ihr Hauptrecht, daher stehen viele Details im Kleingedruckten.
Ich werde Ihnen einige der Rechte erzählen, die Sie als zukünftiger Kreuzfahrtpassagier habenDiese sind in der Verordnung über die Fahrgastrechte auf See und Binnenschifffahrt detailliert geregelt.
Als Regel Es wird davon ausgegangen, dass die Kreuzfahrten gemäß der Modalität von mindestens zwei dieser Anforderungen, Transport, Unterkunft oder touristische Dienstleistungen, abgeschlossen werden. Dieses Detail ist wichtig, da es sich auf die Entschädigung auswirkt.
Ihr erstes Recht besteht darin, während der gesamten Reise auf Informationen zuzugreifen. Im Falle einer Annullierung oder Verspätung muss dies mindestens 30 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit oder sobald der Umstand bekannt ist, gemeldet werden. Bei einer Verspätung von mehr als 90 Minuten oder einer Annullierung muss das Unternehmen, das die Kreuzfahrt chartert, den Passagieren eine Grundversorgung einschließlich der Unterkunft bieten.
Menschen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität haben das Recht auf garantierte diskriminierungsfreie Behandlung und kostenlose spezifische Hilfe sie brauchen, sowohl an Bord als auch im Hafen.
Aber was ich dir am Anfang sagte, Ihr Hauptrecht besteht darin, sich zu beschweren, es ist zwingend erforderlich, dass Kreuzfahrtunternehmen und -unternehmen über ein eigenes System zur Bearbeitung von Beschwerden verfügen. Sie müssen sich also bei ihnen beschweren, und wenn Sie nach einem Monat keine Antwort mit einem Beschluss über akzeptiert, abgelehnt oder geprüft haben, sollten Sie wissen, dass sie noch einen Monat Zeit haben, um den Anspruch endgültig zu lösen. Wenn diese Antwort nicht gegeben wird, müssen Sie direkt zum Verbraucherrecht gehen.