Σίγουρα πιστεύετε ότι αν κλείσετε την κρουαζιέρα σας ακυρωθεί στο τέλος, έχετε το δικαίωμα επιστροφής του ποσού του ποσού που έχετε εισάγει και ότι εάν το έχετε πληρώσει πλήρως, αυτή η επιστροφή χρημάτων είναι πλήρης. ... δεν είναι πάντα έτσι. Αυτό που είναι ξεκάθαρο είναι ότι πριν από μια ακύρωση έχετε το δικαίωμα να διεκδικήσετε, ως καταναλωτής είναι το κύριο δικαίωμά σας, από εκεί πολλές λεπτομέρειες βρίσκονται με μικρά γράμματα.
Θα σας πω μερικά από τα δικαιώματα που έχετε ως μελλοντικός επιβάτης κρουαζιέραςΑυτά αναφέρονται λεπτομερώς στον κανονισμό για τα δικαιώματα των επιβατών που ταξιδεύουν μέσω θαλάσσης και εσωτερικών πλωτών οδών.
Ως κανονας Θεωρείται ότι οι κρουαζιέρες πραγματοποιούνται σύμφωνα με τον τρόπο, τουλάχιστον δύο από αυτές τις απαιτήσεις, μεταφορά, διαμονή ή τουριστικές υπηρεσίες. Αυτή η λεπτομέρεια είναι σημαντική, γιατί θα επηρεάσει την αποζημίωση.
Το πρώτο σας δικαίωμα είναι να έχετε πρόσβαση σε πληροφορίες καθ 'όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Σε περίπτωση ακύρωσης ή καθυστέρησης, πρέπει να αναφερθεί τουλάχιστον 30 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης ή μόλις γίνει γνωστό το περιστατικό. Εάν αυτή η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη από 90 λεπτά ή ακύρωση, η εταιρεία που ναυλώνει την κρουαζιέρα πρέπει να παρέχει βασική φροντίδα στους επιβάτες, και αυτό περιλαμβάνει διαμονή.
Τα άτομα με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα έχουν το δικαίωμα να τους εξασφαλίζεται μεταχείριση χωρίς διακρίσεις και δωρεάν ειδική βοήθεια χρειάζονται, τόσο στο πλοίο όσο και στο λιμάνι.
Αλλά αυτό που σου έλεγα στην αρχή, το κύριο δικαίωμά σας είναι να διαμαρτύρεστε, είναι υποχρεωτικό οι εταιρείες κρουαζιέρας και οι χειριστές να έχουν το δικό τους σύστημα διαχείρισης παραπόνων. Επομένως, πρέπει να τους καταγγείλετε και, εάν μετά από ένα μήνα δεν έχετε λάβει απάντηση, με ψήφισμα αποδεκτό, αρνημένο ή υπό εξέταση, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι έχουν στη διάθεσή τους ένα μήνα ακόμη για να επιλύσουν οριστικά την αξίωση. Εάν δεν δοθεί αυτή η απάντηση, τότε θα πρέπει να απευθυνθείτε απευθείας στον Νόμο περί Καταναλωτών.