Varmasti luulet, että jos risteilysi varauksen yhteydessä se peruutetaan lopussa, sinulla on oikeus saada takaisin syöttämäsi summa ja että jos olet maksanut sen kokonaisuudessaan, tämä hyvitys on täysi. No, se ei aina ole niin. On selvää, että ennen peruuttamista sinulla on oikeus vaatia, koska kuluttajana se on pääoikeutesi, sieltä monet yksityiskohdat ovat pienellä kirjaimella.
Aion kertoa teille joitain oikeuksia, jotka teillä on tulevalla risteilymatkustajallaNämä on määritelty yksityiskohtaisesti asetuksessa matkustajien oikeuksista, jotka matkustavat meritse ja sisävesillä.
Sääntönä Katsotaan, että risteilyt tehdään vähintään kahden näistä vaatimuksista - kuljetus, majoitus tai matkailupalvelut - noudattaen. Tämä yksityiskohta on tärkeä, koska se vaikuttaa korvaukseen.
Ensimmäinen oikeutesi on saada tietoja koko matkan ajan. Peruutuksesta tai myöhästymisestä on ilmoitettava vähintään 30 minuuttia ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa tai heti kun seikka tiedetään. Jos tämä viivästys on yli 90 minuuttia tai peruutus, risteilyn tilaavan yrityksen on tarjottava matkustajille perushoitoa, mukaan lukien majoitus.
Vammaisilla tai liikuntarajoitteisilla henkilöillä on oikeus syrjimättömään kohteluun ja ilmaiseen erityisapuun he tarvitsevat sekä aluksella että satamassa.
Mutta mitä sanoin sinulle alussa, pääoikeutesi on valittaa, risteilyyrityksillä ja -operaattoreilla on pakollinen oma valituskäsittelyjärjestelmä. Joten sinun on valittava heille, ja jos et ole kuukauden kuluttua saanut vastausta, jossa päätös on hyväksytty, hylätty tai tutkittavana, sinun on tiedettävä, että heillä on kuukausi aikaa ratkaista vaatimus lopullisesti. Jos tätä vastausta ei anneta, sinun on haettava suoraan kuluttajalakia.