Vous pensez sûrement que si lorsque vous réservez votre croisière elle est annulée à la fin, vous avez droit à un remboursement du montant de ce que vous avez entré, et que si vous l'avez payé en totalité, ce remboursement est en totalité.. .eh bien, ce n'est pas toujours comme ça. Ce qui est clair, c'est qu'avant une annulation, vous avez le droit de réclamer, en tant que consommateur, c'est votre droit principal, à partir de là de nombreux détails sont en petits caractères.
Je vais vous dire quelques-uns des droits qu'en tant que futur croisiériste vous avezCeux-ci sont détaillés dans le règlement sur les droits des passagers voyageant par voie maritime et fluviale.
Généralement, comme règle générale Il est considéré que les croisières sont contractées sous la modalité, d'au moins deux de ces exigences, transport, hébergement ou prestations touristiques. Ce détail est important, car il affectera la rémunération.
Votre premier droit est d'accéder aux informations tout au long du voyage. En cas d'annulation ou de retard, il doit être signalé au moins 30 minutes avant l'heure de départ prévue ou dès que la circonstance est connue. Si ce retard est supérieur à 90 minutes ou annulation, la compagnie qui affrète la croisière doit fournir les soins de base aux passagers, y compris l'hébergement.
Les personnes handicapées ou à mobilité réduite ont le droit de se voir garantir un traitement non discriminatoire et une aide spécifique gratuite dont ils ont besoin, tant à bord qu'au port.
Mais ce que je te disais au début, votre droit principal est de vous plaindre, il est obligatoire que les compagnies de croisière et les opérateurs aient leur propre système de traitement des plaintes. Il faut donc leur porter plainte et, si au bout d'un mois vous n'avez pas reçu de réponse, avec une résolution acceptée, refusée ou en cours d'examen, sachez qu'ils ont encore un mois pour régler définitivement la réclamation. Si cette réponse n'est pas donnée, alors vous devrez vous adresser directement à la loi sur la consommation.