Seguro que pensas que se ao reservar o cruceiro se cancela ao final, tes dereito a un reembolso do importe que pagaches e que, se o pagaches por completo, este reembolso será completo ... ben, non sempre é así. O que está claro é que antes dunha cancelación tes dereito a reclamar, como consumidor é o teu principal dereito, a partir de aí hai moitos detalles na letra pequena.
Vouvos falar dalgúns dos dereitos que ten como futuro pasaxeiro de cruceiroEstes detállanse no regulamento sobre os dereitos dos pasaxeiros que viaxan por vía marítima e fluvial.
Como regra xeral Os cruceiros considéranse contratados baixo a modalidade de polo menos dous destes requisitos, o transporte, o aloxamento ou os servizos turísticos. Este detalle é importante porque afectará á compensación.
O seu primeiro dereito é acceder a información durante toda a viaxe. En caso de cancelación ou demora, deberá comunicarse polo menos 30 minutos antes da hora de saída prevista ou tan pronto se coñeza a circunstancia. Se este atraso supera os 90 minutos ou se se cancela, a compañía que flete o cruceiro ten que proporcionar atención básica aos pasaxeiros, incluído o aloxamento.
As persoas con discapacidade ou mobilidade reducida teñen dereito a que se lles garanta un tratamento non discriminatorio e unha axuda específica gratuíta precisan, tanto a bordo como en porto.
Pero o que che dicía ao principio, o seu principal dereito é queixarse, é obrigatorio que as compañías e operadores de cruceiros teñan o seu propio sistema de tramitación de queixas. Entón tes que reclamarlles e, se un mes non recibiches resposta, cunha resolución aceptada, denegada ou examinada, debes saber que teñen un mes máis para resolver definitivamente a reclamación. Se non se dá esta resposta, tería que dirixirse directamente á lei de consumo.
Sexa o primeiro en opinar sobre