Az adatok biztatóak a hajóutazási turizmus számára, mivel a Logitravel.com online utazási iroda jelentése szerint az ügynökség által a hajóutak foglalásáért felszámított átlagos összeg a legutóbbi elemzett időszakokban nőtt. Konkrétan, a foglalásonkénti átlagos költés 2,5%-kal magasabb, mint az előző időszakban, és körülbelül 2.050 eurót tesz ki.
Bár igaz, hogy ezek a számok egy olyan helyzetben vannak, amikor a spanyol piacon kevesebb a hajóutak férőhelye – amit a Logitravel körülbelül 4%-ra becsül –, bíznak abban, hogy a hajóutak értékesítése pozitív időszakot zár, a korábban feljegyzettnél 21%-kal magasabb forgalommal.
Spanyolországban az utasok teljes száma körülbelül 435 000 fő.
Joan Balaguer, a Logitravel hajózási igazgatója elmagyarázza, hogy a fellendülés és az utasonkénti költés növekedésének kulcsa a kifogástalan szolgáltatás nyújtása és az ügyfelek bizalmának elnyerése. A Logitravel ügyfeleinek három százaléka évente két vagy több hajóúton vesz részt.
Balaguer rámutat a piacon zajló kereslet és kínálat közötti átalakulásra is, ami a fenntartható árak helyreállásához vezet , ami a hajózási társaságok és ügynökségek jövedelmezőségéhez szükséges.
A kereslet tekintetében a mediterrán hajóutak enyhe növekedést mutattak ; a legnépszerűbb időtartam továbbra is 7-8 nap , bár a mini hajóutak is egyre nagyobb teret hódítanak. Az átlagos foglalási átfutási idő 89 nap , ami 6 nappal hosszabb, mint az előző időszakban.
A Földközi-tenger főbb kikötői az utasforgalom alapján Barcelona (Spanyolország fő kapuja, 41%-os piaci részesedéssel ), Velence, Athén, Valencia és Palma de Mallorca voltak . Ez utóbbi mutatta a legnagyobb növekedést, a spanyol utasok száma 142%-kal meredeken emelkedett .
A Logitravel.com az eladásai alapján összeállított egy rangsort a spanyolok körében legnépszerűbb 10 hajóút- célpontról: Róma, Nápoly, Athén, Velence, Szantorini, Míkonosz, Firenze/Pisa, Isztambul, Szentpétervár és Dubrovnik.
SEO és CRO stratégiák a hajóutazási foglalások számának növelésére
Az utazási e-kereskedelem hosszú értékesítési tölcséreket , összetett kereséseket és érzékeny fizetési módokat ötvöz . A hajóút-foglalásokból származó bevétel növelése érdekében a keresőoptimalizálást (SEO) és a konverzióorientált optimizálást (CRO) integrálni kell : minősített forgalmat vonzani és kevesebb súrlódással konvertálni.
- Intelligens helyszíni keresés: automatikusan kiegészítve: úti cél, dátumok és költségvetésjavaslatok tipikus útvonalak és törölje a szűrőket (családok, luxus, egyedülállók).
- Segítség a választásban: ár és érték szerint válogatott listák, szemléltető napi tervek, És összehasonlítható útvonalak amelyek azonnal válaszolnak a kérdésekre.
- Árátláthatóság: kiemeli a Irányár, teszteli a formátumokat kedvezmény (előtte/most/megtakarítás), és rangsorolja azt a lehetőséget, amelyik a legnagyobb haszonkulcsot biztosítja.
- Társadalmi bizonyítás és meggyőzésEllenőrzött vélemények, keresleti mutatók valós időben (megtekintők/legutóbbi foglalások) és őszinte szűkösség kabinokban/fülkékben.
Optimalizálja a foglalási folyamatot: űrlapok, folyamatjelzők és mobilalkalmazás
A hajóút-foglalások sok adatot igényelnek. Csökkentse a súrlódást intelligens űrlapokkal , amelyek megjegyzik a beállításokat, és csak a lényeges információkat kérik . Kísérletezzen többoszlopos és lépésenkénti elrendezésekkel , és használjon egy folyamatjelző sávot a következő lépések megtekintéséhez.
- Minimum mezők kitöltése és az egyértelmű példák elkerülik a kétértelműségeket (életkor, dokumentumok, kabin).
- Több lépéses munkamenet-mentéssel a mobileszközökön történő elhagyás megakadályozása érdekében.
- Online érvényesítés és mikroszkópos magyarázatot, amely minden egyes érzékeny területet elmagyaráz.
A döntések nagy részét már most is a mobilokra koncentrálják: elsősorban reszponzív tervezés , integrált kattintással hívható funkciók , WhatsApp és geolokáció a portokhoz/átvitelekhez, valamint variációk tesztelése A/B módszerrel az alkalmazásban és a weben.
Személyre szabás, értékajánlatok és nyereséges felülértékesítés
Emelje ki egyedi értékajánlatait (finanszírozás, biztosítás, concierge, felminősítések, fedélzeti ajándékok) a kezdőlapon és a termékoldalakon. A előzményeken és a viselkedésen alapuló személyre szabás , mint például a hajóútját személyre szabó weboldal , felgyorsítja a döntéshozatali folyamatot: az egyes vendégek profiljához igazított kabinokat , kirándulásokat és étkezési időpontokat mutat.
- Felértékesítés és keresztértékesítésutazási biztosítás, kabinfejlesztések, italcsomagok, transzferek, poggyász, kirándulások a célállomáson. Elkerül alapértelmezés szerint bejelölt jelölőnégyzetek és ne szakítsd félbe a fizetett tolakodó ajánlatokkal.
- Automatizálni Üdvözlő e-mailek/push értesítések, emlékeztetők és dinamikus ajánlások szegmensenként.
- Vizuális elemzésA hőtérképek, felvételek és értékesítési tölcsérek felismerik a szűk keresztmetszeteket és növelik a konverziót.
Bevételi modell és haszonkulcs-szabályozás az utazási irodákban
Fontos elsajátítani a bevételi forrásokat , hogy maximalizáljuk az egyes hajóút-foglalások jövedelmezőségét.
- Ügynökségek típusaiKiskereskedők otthonivállalati és DMColyan modellekkel, amelyek kombinálják jutalékok, szolgáltatási díjak y nettó kamatláb haszonkulcsai.
- Tipikus jutalékoklégitársaságok 0-5%, Szállodák 10-20%, hajóutak 10–16%biztosítás/extrák 20-30%. általában fizetés az utazás után, ami befolyásolja a pénzforgalmat.
- Tervezési díjak: fix összeg, óránként vagy % óránként concierge szolgáltatások és az útvonaltervezés.
- Nettó kamatlábakA beszállító a nettó árat ajánlja fel, az ügynökség pedig hozzáadja a sajátját. margó hogy épségben maradjon.
Gyakori kockázatok: késedelmes jutalékok , rossz nyomon követés és szezonális pénzforgalom. Megoldás: SaaS platformok (pl. Ezus ) automatizált árajánlatokhoz/számlázáshoz , valós idejű árrésfigyeléshez és jutalékok központosításához.
Az online közvetítő irodák (OTA) trendjei és szerepe: bizalom, árak és növekvő kereslet
Az online utazási irodák (OTA-k) látható értékelésekkel és átlátható árakkal növelik az ügyfelek bizalmát , ami fellendíti a konverziós arányokat. Független tanulmányok és hajózási piacelemzések azt mutatják, hogy Európában körülbelül 1.200 milliárd éjszakát foglalnak le OTA-kon keresztül, ami körülbelül 134 millió további éjszakát generál , amelyek ezek nélkül a platformok nélkül nem léteznének; az ázsiai-csendes-óceáni térségben és Észak-Amerikában további tízmilliók kerülnek hozzáadásra. A csatornák közötti verseny versenyképesebbé teszi az árakat , új keresleti rétegeket vonzva anélkül, hogy teljesen elnyomná a közvetlen értékesítést.
Eközben az élmények kiegészítő értékesítése egyre inkább kulcsfontosságú hajtóerővé válik Európában; az európai piac öt legnagyobb hajózási társasága egységes platformokba integrálja az élményeket; a Travel Live fellendíti a szabadidős és szórakoztató tevékenységeket; a Xendeával közösen működtetett Tour 10 célja, hogy az ügynököket az ökoszisztémában tartsa; a Lastminute transzferekkel és poggyászkezeléssel tartja meg az ügyfeleket; az Atrápalo egy szabadidős szolgáltatóból regionális online utazási irodává fejlődött; a Civitatis az utazási irodákra összpontosít (több mint 40 000 taggal világszerte, és több ezerrel Spanyolországban), erős vonzerővel Olaszországban, Spanyolországban és Mexikóban; a Tixalia pedig kétszámjegyű növekedésről és 7,8 millió eurót meghaladó volumenről számol be . Ezek a dinamikák növelik az átlagos foglalási értéket és az ügyfélmegtartást azáltal, hogy az utazást és a szabadidős tevékenységeket egyetlen foglalásba konszolidálják.
Az egészséges kínálati és keresleti egyensúlynak, a csatorna professzionalizálódásának, a SEO+CRO bevezetésének , a személyre szabásnak , valamint a haszonkulcsok és jutalékok kezelésének köszönhetően az ügynökségek fenntartható módon növelhetik a hajóút-foglalásokból származó bevételeiket , kihasználva mind az online utazási irodák (OTA) által nyújtott fellendülést, mind a célállomáson történő kiegészítő értékesítést.
