Senki nem akar rossz tapasztalatokat szerezni egy hajóút soránSe hajóúton, se soha, de néha előfordul, és kiderül, hogy az utazás nem úgy alakul, ahogy vártad. Ha jön ez az eset, nyilvánvalóan állíthatod, és innen szeretnék néhány támpontot adni arra vonatkozóan, hogyan tudod ezt megtenni.
Az első dolog, hogy közölje közvetlenül a hajó recepcióján vagy a megjelölt helyen. A legtöbb panasz menet közben megoldható. Néha egyszerűen félreértésről van szó.
Ha nem Küldhet e -mailt vagy panaszlevelet, amelyben egyértelművé teszi, hogy mi a panasz oka és mit vár el. Fontos, hogy a megfelelő személynek küldje el, végezzen némi kutatást arról, hogy ki tartózkodik az Ön országában, az irodáért felelős személy, a hajóút minőségéért felelős személy vagy az utasokkal való kapcsolat ...
Javaslom, hogy állításában, Amikor panaszának kifejezésére kerül sor, legyen a lehető legegyszerűbb, vagy a lehető legegyszerűbb, érzelmektől mentes és teljesen korrekt. Legyen a lehető legpontosabban és konkrétabban a probléma vagy esemény meghatározásakor, és mindig kényelmes hangsúlyozni, hogy már a hajóút során meg akarta oldani.
Az, hogy világos és konkrét, azt is jelenti Adjon meg minél több részletet, a dátumokkal, helyekkel, személyekkel együtt. Ez nem azt jelenti, hogy végrendeletet tesz, Ideális esetben az állítás nem haladhatja meg a 600 szót.
Magyarázza el kárát, mi az oka a nemtetszésének, mennyi pénzt veszített el, vagy milyen kellemetlenségeket okozott Önnek az eset.
Légy békítő vagy békítő, felajánlja, hogyan lehetne megoldani a problémát. Már mondtam, hogy nagyon ritkán kínálnak ingyenes körutazást, kivéve, ha a probléma valóban fontos volt, de meglehetősen gyakori, hogy valamilyen kedvezményt vagy kártérítést kínálnak a következő hajóútra.