Biztosan úgy gondolja, hogy ha a hajóút lefoglalásakor a törlést a végén törlik, akkor joga van visszatéríteni a beírt összeget, és ha teljes mértékben kifizette, akkor ez a visszatérítés teljes egészében megtörténik. nos, ez nem mindig van így. Egyértelmű, hogy a lemondás előtt Önnek jogában áll igényt tartani, fogyasztóként ez a fő joga, onnantól kezdve sok részlet apró betűs.
El fogok mondani néhány jogot, amelyet leendő hajóutazóként birtokolEzeket a tengeri és belvízi utakon utazók jogairól szóló rendelet részletezi.
Rendszerint Úgy vélik, hogy a körutazásokra ezen feltételek közül legalább kettő, a közlekedés, a szállás vagy a turisztikai szolgáltatások keretében kerül sor. Ez a részlet fontos, mert hatással lesz a kompenzációra.
Az első joga az információk elérése az utazás során. Lemondás vagy késés esetén legalább 30 perccel a tervezett indulási idő előtt, vagy amint a körülmény ismert. Ha ez a késés több mint 90 perc, vagy törlés, akkor a hajózást bérlő társaságnak alapvető ellátást kell biztosítania az utasoknak, ideértve a szállást is.
A fogyatékkal élő vagy csökkent mozgásképességű személyeknek joguk van megkülönböztetésmentes bánásmódhoz és ingyenes speciális segítséghez szükségük van, a fedélzeten és a kikötőben is.
De amit az elején mondtam, az Ön fő joga a panasz, kötelező, hogy a tengerjáró társaságok és az üzemeltetők rendelkezzenek saját panaszkezelő rendszerrel. Ezért panaszt kell tennie nekik, és ha egy hónap elteltével nem kapott választ, elfogadott, elutasított vagy vizsgálat alatt álló határozattal, tudnia kell, hogy még egy hónap áll rendelkezésükre a követelés végleges rendezésére. Ha ezt a választ nem adják meg, akkor közvetlenül a fogyasztóvédelmi törvényhez kell fordulnia.