Sicuramente pensi che se quando prenoti la tua crociera viene cancellata alla fine, hai diritto al rimborso dell'importo di ciò che hai inserito, e che se l'hai pagato per intero, questo rimborso è per intero.. .beh, non è sempre così. Ciò che è chiaro è che prima di una cancellazione hai il diritto di reclamare, come consumatore è il tuo diritto principale, da lì molti dettagli sono in caratteri piccoli.
Ti dirò alcuni dei diritti che hai come futuro passeggero di una crocieraQuesti sono dettagliati nel regolamento sui diritti dei passeggeri che viaggiano per mare e per vie navigabili interne.
Di regola Le crociere sono considerate contrattate secondo la modalità di almeno due di questi requisiti, trasporto, alloggio o servizi turistici. Questo dettaglio è importante, perché influirà sulla compensazione.
Il tuo primo diritto è accedere alle informazioni durante il viaggio. In caso di cancellazione o ritardo, deve essere comunicato almeno 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto o non appena se ne conosce la circostanza. Se questo ritardo supera i 90 minuti o la cancellazione, la compagnia che ha noleggiato la crociera deve fornire alcune cure di base ai passeggeri, incluso l'alloggio.
Le persone con disabilità oa mobilità ridotta hanno diritto a un trattamento non discriminatorio garantito e ad un aiuto specifico gratuito di cui hanno bisogno, sia a bordo che in porto.
Ma quello che ti dicevo all'inizio, il tuo diritto principale è quello di lamentarti, è obbligatorio che le compagnie di crociera e gli operatori dispongano di un proprio sistema di elaborazione dei reclami. Quindi devi lamentarti con loro e, se dopo un mese non hai ricevuto risposta, con delibera di accoglimento, negato o in esame, dovresti sapere che hanno un mese in più per risolvere definitivamente il reclamo. Se questa risposta non viene data, dovresti rivolgerti direttamente al diritto dei consumatori.