מהן זכויות ביטול השיט שלי?

קרוזר Vavatch Orbital

אין ספק שאתה חושב שאם בעת הזמנת ההפלגה היא מתבטלת בסופו של דבר, יש לך את הזכות להחזיר את סכום מה שהזנת, וכי אם שילמת אותו במלואו, החזר זה מלא. טוב, זה לא תמיד ככה. מה שברור הוא שלפני ביטול יש לך את הזכות לתבוע, כצרכן זוהי זכותך העיקרית, משם פרטים רבים נמצאים באותיות הקטנות.

אני הולך לספר לכם על כמה מהזכויות שכנוסע עתידי יש לכםאלה מפורטים בתקנה על זכויות הנוסעים הנוסעים בים ובנתיבי המים היבשתיים.

כחוק הפלגות נחשבות למכירות על פי שיטות של לפחות שתיים מהדרישות הללו, תחבורה, לינה או שירותי תיירות. פרט זה חשוב, מכיוון שהוא ישפיע על הפיצויים.

זכותך הראשונה היא לגשת למידע לאורך כל המסע. במקרה של ביטול או עיכוב, יש לדווח על כך לפחות 30 דקות לפני מועד היציאה המתוכנן או ברגע שידוע הנסיבות. אם עיכוב זה הוא יותר מ -90 דקות או ביטול, החברה שחיירה את ההפלגה צריכה לתת טיפול בסיסי לנוסעים, וזה כולל לינה.

לאנשים עם מוגבלויות או ניידות מוגבלת יש זכות להבטיח טיפול בלתי מפלה ועזרה ספציפית בחינם הם צריכים, הן על הסיפון והן בנמל.

אבל מה שסיפרתי לך בהתחלה, זכותך העיקרית היא להתלונן, חובה שלחברות השייט ולמפעילים תהיה מערכת לעיבוד תלונות משלהם. אז אתה צריך להתלונן בפניהם, ואם לאחר חודש לא קיבלת תשובה, עם החלטה מקובלת, נדחית או בבדיקה, עליך לדעת שיש להם עוד חודש אחד לפתור את התביעה באופן סופי. אם התשובה לא ניתנה, יהיה עליך לפנות ישירות לחוק הצרכנות.


היה הראשון להגיב

השאירו את התגובה שלכם

כתובת הדוא"ל שלך לא תפורסם. שדות חובה מסומנים *

*

*