נושא הטיפים באוניות שייט יכול להיות מפתיע אם מעולם לא הפלגתם בעבר, במיוחד בתרבות הספרדית שבה הטיפים הם וולונטריים לחלוטין. שלא כמו מלון ביבשה, בים יש מערכת מורכבת של דמי שירות המבטיחה שהצוות יקבל פיצוי הוגן על עבודתו.
באופן כללי, בעת העלייה לספינה, התשר הכולל עבור הטיול יתווסף לכרטיס ההוצאות שלך ויחויב בסוף המסע. זוהי השיטה הנפוצה ביותר, אם כי לכל חברת שייט עשויים להיות חריגים ומדיניות משלה.
אם ברצונכם להתעמק בחוקיות של חיובים אלה, תוכלו לקרוא מאמר זה על טיפים חובה.
איך עובדים טיפים על ספינת תענוגות?
מבחינה היסטורית, טיפים היו תגמולים מרצון. עם זאת, כדי למנוע סכסוכים בין הצוות ולהבטיח שכל העובדים (גם אלה שאין להם קשר ישיר עם הלקוח) יקבלו הכנסה הוגנת, חברות ספנות יישמו את מערכת מכסות השירות . נכון לעכשיו, ישנן שלוש דרכים עיקריות לנהל את המכסות הללו:
- תשלום אוטומטי לחשבון הסיפון: זוהי המערכת הנפוצה ביותר. חיובים מצטברים מדי יום ומשולמים בסוף הטיול באמצעות כרטיס האשראי הרשום בעת הצ'ק-אין.
- תשלום מראש בעת ההזמנה: חברות שייט רבות מאפשרות לכם לשלם את מלוא סכום הטיפים בעת רכישת הכרטיס. זה אידיאלי כדי להימנע מהוצאות בלתי צפויות במהלך החופשה שלכם.
- העברת מזומן ידנית: חלק מחברות התעופה משאירות מעטפה בתא הנוסעים שלך בלילה האחרון. למרות שזה פחות נפוץ, זה מאפשר לך לתת סכום מותאם אישית המבוסס על שביעות רצונך.
חשוב לדעת שכל נוסע יכול לבקש את מדריך ההוראות והטיפים על הסיפון, המפרט את ההנחיות וההמלצות לגבי הטיפים. אל תהססו לבקש אותו בקבלה; זהו נוהל סטנדרטי.
פרטי הטיפים לפי חברת השילוח
המחירים משתנים בהתאם לקטגוריית הקבינה ולאזור העולם בו אתם מפליגים. להלן, אנו מפרטים את המדיניות של חברות השייט העיקריות:
רויאל קריביאן ושייט סלבריטאים
רויאל קריביאן מוסיפה אוטומטית טיפ יומי (בערך 14,50 עד 17,50 דולר, תלוי בקטגוריית החדר). אם אתם שוהים בסוויטה , הטיפ גבוה יותר. סכום זה מחולק בין צוות המסעדה, דיילי הנוסעים וצוות שירות החדרים. עם זאת, החוזה מציין שאם השירות לא היה משביע רצון, תוכלו לבקש שינוי או ביטול של חיוב הטיפ בדלפק שירות הלקוחות לפני הירידה מהאונייה.
חברת Celebrity Cruises, מצידה, מציעה טווחי טיסה דומים, המשתנים בהתאם לסוג הקבינה הפנימית, מחלקת אקווה או סוויטה, וגובה גם תשלום משוער של 18% על שירותי ספא ומסעדות מיוחדות.
שייט MSC ושייט קוסטה
ב- MSC Cruises , מחיר השייט תלוי באזור. בים התיכון או באירופה, המחיר הוא בדרך כלל בסביבות 10-12 אירו לאדם ליום. ילדים מתחת לגיל שנתיים פטורים בדרך כלל, וילדים בגילאי 2-11 משלמים תעריף מופחת (50%). ראוי לציין כי חברי מועדון היאכטות בדרך כלל כוללים עמלות אלו במחיר השייט שלהם.
קוסטה קרוזס גובה עמלות דומות (בסביבות 10-11 אירו), עם הנחות משמעותיות לילדים בגילאי 4 עד 14. ביעדים כמו יפן או סין, המחירים עשויים להיות מעט גבוהים יותר.
נורוויג'ן קרוז ליין (NCL) וחברות שייט יוקרה
לנורוויג'ן קרוז ליין יש מדיניות גמישה שבה נוסעים יכולים לבחור בין תשלום מראש לתשלום אוטומטי. התעריפים משתנים בהתאם לאונייה (לדוגמה, לאוניות Sky ו-Sun יש תעריפים שונים), וישנה תוספת תשלום בקווים להוואי. למרות שאינם חובה לחלוטין, טיפים מקבלים את הצוות במזומן.
בפלח האולטרה-יוקרתי, כמו Regent Seven Seas, Silversea, Seabourn, Azamara ו-Windstar , טיפים כלולים בדרך כלל במחיר השייט הכולל . הסיבה לכך היא שעובדיהם מקבלים משכורות גבוהות יותר כדי להבטיח שירות בלעדי ואישי ביותר.
היבטים עיקריים: מטבעות, ילדים ושירותים נוספים
חיוני לקחת בחשבון את המטבע המשמש לתשלום . הפלגות לקריביים משתמשות בדולר אמריקאי, בעוד שהפלגות ים תיכוניות ואירופיות משתמשות ביורו. עבור הפלגות טרנס-אטלנטיות, המטבע יהיה בדרך כלל תלוי בנמל המוצא.
לגבי ילדים וקטינים , הכלל הוא שתינוקות (עד גיל שנתיים או שלוש, תלוי בחברת השייט) אינם משלמים טיפים. ילדים בגיל בית ספר משלמים בדרך כלל 50% מהמחיר היומי, אם כי ישנם יוצאים מן הכלל בהתאם לחברה.
בנוסף למחיר היומי, ישנם טיפים נוספים שכדאי לקחת בחשבון:
- ברים ומסעדות מיוחדות: בדרך כלל זה מתווסף אוטומטית בין 15% ל-20% לצריכה.
- שירותי ספא ומספרה: חיובים נוספים מרצון או אוטומטיים של כ-18%.
- טיולים: מומלץ להשאיר טיפ קטן למדריך הטיולים בסוף הסיור.
עבור אלו הזקוקים לתשומת לב מיוחדת (אנשים חולים או ילדים עם צרכים ספציפיים), מומלץ לתת טיפ ישיר לדייל בתחילת הטיול כדי לעודד שירות קשוב כבר מההתחלה.
זכרו שכסף אינו הדרך היחידה להראות הערכה. אזכור שמו של עובד בסקר שביעות הרצון הסופי הוא אחת המחוות החשובות ביותר, שכן היא משפיעה באופן חיובי על הקריירה שלו בחברת הספנות.
ניהול תשר הוא הסכם חוזי המתקבל בעת הזמנת הטיול, אך תמיד ניתן להתאים את הסכום בקבלה אם השירות לא עמד בציפיותיכם. תכנון הוצאה זו מאפשר לכם ליהנות מהטיול שלכם ללא הפתעות כספיות עם ההגעה.