En absolutcruceros אנו מקווים שלעולם לא תצטרך להשתמש במידע שאנו נותנים לך להלן וכי הוא באמת אינו משרת אותך כלל, אלא, במידת הצורך, אם היה עליך תבעו את חברת הספנות איתה ביצעתם שייט, או מי השעה שיוט שכבר עשית, הנה כמה רמזים כיצד עליך לעשות זאת.
כמעט כל החברות, ואנחנו אומרים כמעט, כי לחלקות שאנו לא מכירים אולי אין מחלקת שירות לקוחות שאליה ניתן להפנות תלונות וטענות. הדרך הקלה ביותר לגשת אליהם היא הודעת דוא"ל המציינת את שמך ושם משפחתך, המשרד בו הזמנת והסיבה לתביעתך.
סביר להניח שהם יבקשו ממך, לאחר שיתייחסו לטענתך, תיעוד שנמסר לך בסוכנות, בחשבונית, בשוברים או באישורי השירותים החוזים. אם הרכישה הייתה באמצעות דף אינטרנט, עליך להשאיר את הודעת הדוא"ל לאישור בהישג יד.
יחד עם תיעוד זה ובהתאם לאופי התביעה, תוכל להציג תיעוד גרפי, דף תביעה שביקשת על הספינה עצמה או במשרדי הספנות, תלונה שהוגשה בשדה התעופה או במפעלים ליעד, מכתבים, חשבוניות או כרטיסים. אנו ממליצים לשלוח מידע זה פנימה בפורמט pdf או jpg.
באופן כללי, חברות מקימות את שלהן סעיפים בחוזים ולדוגמא, יש לנו כי המוביל לא יהיה אחראי לכל טענה הנובעת מתאונה שלא נמסרה לקברניט על ידי הנוסע בעת שהות על הספינה.
הודעות על טענות בשל נסיבות של מוות, מחלה, מתח נפשי או פגיעה גופנית, הם חייבים להסתיים תוך 185 יום מיום הופעתם.
הודעות מאת תביעה בגין אובדן או נזק למטען או לרכוש אחר הם יישלחו למוביל בכתב לפני או בזמן הירידה או, אם הם לא נראים לעין, בתוך תקופה של חמישה עשר ימים מיום הירידה.
אתה יכול גם לטעון ליקויים מסוגים אחרים מבחינת נגישות או שירותים, אך נדבר עליהם במאמר אחר.