クルーズのキャンセル権は何ですか?

Cruiser Vavatch Orbital

確かに、あなたはあなたがあなたのクルーズを予約するときにそれが最後にキャンセルされた場合、あなたはあなたが入力した金額の払い戻しを受ける権利があり、あなたがそれを全額支払った場合、この払い戻しは全額であると思います.. 。まあ、それはいつもそうとは限りません。 明らかなことは、キャンセルの前に、消費者としてそれがあなたの主な権利であると主張する権利があり、そこから多くの詳細が小さな活字にあるということです。

私はあなたが将来のクルーズの乗客としてあなたが持っている権利のいくつかをあなたに話すつもりですこれらは、海上および内陸水路を旅行する乗客の権利に関する規則に詳述されています。

原則として クルーズは、これらの要件のうち少なくともXNUMXつ、輸送、宿泊、または観光サービスのモダリティの下で契約されていると見なされます。 補正に影響するため、この詳細は重要です。

あなたの最初の権利は、旅を通して情報にアクセスすることです。 キャンセルまたは遅延の場合は、出発予定時刻の少なくとも30分前、または状況が判明したらすぐに報告する必要があります。 この遅延が90分以上またはキャンセルの場合、クルーズをチャーターする会社は乗客に基本的なケアを提供する必要があり、これには宿泊も含まれます。

障害のある人や身体の不自由な人は、差別のない治療と無料の特定の支援が保証される権利があります 船上と港の両方で必要です。

しかし、私が最初にあなたに言っていたことは、 あなたの主な権利は苦情を申し立てることです。クルーズ会社とオペレーターは独自の苦情処理システムを持っていることが義務付けられています。 したがって、あなたは彼らに不平を言う必要があり、XNUMXか月後に応答がない場合、承認、拒否、または審査中の解決策で、彼らが主張を明確に解決するためにあとXNUMXか月あることを知っておく必要があります。 この答えが与えられない場合、あなたは消費者法に直接行かなければならないでしょう。


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