セレブリティ・クルーズは、2026年7月29日より、自動的に加算されるチップの増額を発表しました。同社は、既に予約済みの乗客に対し、新料金は同日から適用されることを通知しました。これは、ダイニングルーム、客室、ゲストサービスなどの船内スタッフへの支援を継続するためです。増額は全客室カテゴリーで1人1日あたり1,50ドルで、業界全体の同様の傾向を反映した調整となっています。
一方、ロイヤル・カリビアン・グループは、セレブリティ・クルーズの河川クルーズ市場への参入に向けて、セレブリティ・リバー・クルーズという新部門を設立し、2027年の運航開始を予定している。この取り組みは、エッジクラスの客船で提供するプレミアムな体験をヨーロッパの河川にもたらし、デザインを改良し、価格も競合他社よりも高く設定することを目的としている。これら二つの新たな展開は、グループの事業拡大と顧客ロイヤルティ構築戦略を反映している。
日々のチップの増加
7月29日現在、内側、海側、バルコニー付き客室の乗客は、1人1日あたり18,00ドルから19,50ドルに値上げされています。コンシェルジュクラスとアクアクラスのカテゴリーでは、料金は20,50ドル（以前は19,00ドル）に、ザ・リトリートスイートでは24,50ドル（以前は23,00ドル）に値上げされます。この変更は、その日までにチップを前払いしていないすべての乗客に影響します。前払いされていない限り、会社は自動的に船内アカウントにチップを適用します。この値上げは、6月にホランド・アメリカ・ラインが実施した値上げに続くもので、ホランド・アメリカ・ラインは、標準客室のチップを18ドル、スイートを20ドルに設定しました。一方、セレブリティの姉妹ブランドであるロイヤル・カリビアン・インターナショナルは、2024年10月から料金を据え置いています。
セレブリティ・リバークルーズ：リバークルーズの賭け
2027年に運航を開始する新しいリバークルーズ部門は、エッジクラスの船を縮小したバージョンをベースにしていると、ロイヤル・カリビアン・グループのCEOジェイソン・リバティ氏が第2四半期決算発表の際に説明した。リバティ氏は、「エッジクラスの船を小型化して川に浮かべる」ことで、セレブリティ・クルーズの特徴であるスタイル、雰囲気、船内体験を維持していると述べた。同社は、競合するリバークルーズよりも価格が高く、既に強い需要があり、既存のセレブリティの顧客だけでなく、ロイヤル・カリビアン・インターナショナルの乗客からも関心が寄せられていると主張している。ロイヤル・カリビアン・インターナショナルの社長マイケル・ベイリー氏は、「ロイヤル・カリビアンの顧客からセレブリティ・リバークルーズとそのリバークルーズ商品に大きな関心が寄せられている」と確認し、同じグループ内で補完的な休暇を提供するという戦略を強化した。
夏のオファー
セレブリティ・クルーズは、夏のキャンペーンの一環として、2028年5月までの出発便を含む、3泊以上の特定クルーズで、2人目の乗客料金を75%割引するキャンペーンを実施しています。対象となるクルーズは、セレブリティ・クルーズの様々な航路から選択可能です。このキャンペーンはコード不要で、他の割引と併用でき、カリブ海、ヨーロッパ、アラスカなどの目的地が対象となります。同社は追加割引の具体的な金額は明らかにしていませんが、このキャンペーンはカップルやグループ旅行をターゲットに、旅行全体の費用を抑えることを目的としています。興味のある方は、クルーズ会社のウェブサイトで利用可能な日程と航路をご確認ください。
これらの動きを総合すると、セレブリティ・クルーズとその親会社であるロイヤル・カリビアン・グループによる成長と適応戦略が反映されていると言える。チップ制度はスタッフのサービス水準を維持するために見直されているが、ヨーロッパの河川クルーズへの進出は、同社によれば外洋クルーズに取って代わるものではなく、むしろ補完する新たなビジネス分野を開拓し、旅行者が同じブランドファミリー内でより多くの体験を楽しめるようにするものだ。初期の需要と競合他社よりも高い価格設定は、プレミアム河川クルーズ市場に成長の余地があることを示唆しており、セレブリティは主要プレーヤーとなることを目指している。
