로얄 캐리비안 그룹은 다음과 같이 발표했습니다. 포인트 선택새로운 포인트 시스템 이는 가장 충성도가 높은 고객들이 그룹 내에서 포인트를 적립하고 사용하는 방식을 바꿉니다. 아이디어는 간단하면서도 강력합니다. 로얄 캐리비안 인터내셔널, 셀러브리티 크루즈, 실버시 크루즈를 이용하면 포인트를 적립한 후, 원하는 로열티 프로그램에 포인트를 사용할 수 있게 되는 것입니다.
많은 로열티 프로그램들이 혜택을 축소하는 시기에, 이 그룹은 다음과 같은 혜택을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 크루즈 여행을 반복하는 사람들에게는 더 많은 여유 공간이 제공됩니다.세 개의 로열티 클럽(크라운 앤 앵커 소사이어티, 캡틴스 클럽, 베네시안 소사이어티)을 하나의 체계로 통합하는 이번 조치는 모든 항해를 더욱 가치 있게 만들고, 여행객들이 탑승한 선박이나 브랜드에 관계없이 가장 큰 혜택을 누릴 수 있는 다음 단계로 승급할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
포인트 초이스란 정확히 무엇이며 언제부터 시행되나요?
포인트 초이스는 로얄 캐리비안 그룹의 프로그램으로, 이를 통해 포인트를 적립할 수 있습니다. 어떤 브랜드를 이용하든 포인트를 적립하고 원하는 프로그램에 사용하세요. 승객에 의해 시행될 예정입니다. 2026년 1월부터 시행되며, 해당 날짜에 출발하는 항공편에 적용됩니다. 2026년 1월 30일부터국제선 여정뿐 아니라 유럽 및 스페인 항구를 방문하는 여정에서도 마찬가지입니다.
지금까지 포인트는 항상 크루즈 회사의 클럽에 적립되었습니다. 로열 캐리비안 인터내셔널을 이용하면 크라운 앤 앵커, 셀러브리티를 이용하면 캡틴스 클럽, 실버시를 이용하면 베네시안 소사이어티로 포인트가 적립되었습니다. 포인트 초이스를 이용하면, 그 규칙이 더 유연해지고 있습니다. 여행자는 자신이 가장 관심 있는 프로그램에 수익을 재투자할 수 있습니다.
이 그룹의 사장 겸 CEO인 제이슨 리버티는 해당 시스템이 "고객을 중심으로 설계되었습니다"점점 더 많은 사람들이 로열 캐리비안, 셀러브리티, 실버시 크루즈를 번갈아 이용하고 있다는 명백한 현실에 대응하여, 로열티 프로그램 또한 같은 속도로 성장시켜 그룹 내 다양한 크루즈 선사를 이용하고자 하는 고객들을 지원하는 것을 목표로 합니다."
실제로 포인트 선택은 예를 들어 다음과 같은 사람들에게 유용한 도구가 됩니다. 그들은 지중해나 북유럽을 항해합니다. 그룹 내 여러 브랜드를 보유하고 있지만, 혜택을 최대한 활용하기 위해 단일 프로그램으로 회원 자격을 집중시키고자 합니다.
세 해운 회사 간의 포인트 시스템 작동 방식
이 프로그램의 핵심은 가능성에 있습니다. 크루즈 여행에서 포인트를 적립한 후, 어떤 프로그램에 포인트를 사용할지 결정하세요.승객은 이용하는 브랜드의 일반적인 규정에 따라 여행 기간 동안 포인트를 계속 적립할 수 있습니다. 선박 회사, 숙박 일수 및 예약한 객실 유형이 고려됩니다.
크루즈 여행이 끝나면 고객은 일정 기간 동안 자유 시간을 갖게 됩니다. 포인트 양도를 요청할 수 있는 기간은 14일입니다. 그룹 내 다른 로열티 프로그램으로 이전할 수 있습니다. 해당 기간 동안 아무 조치도 취하지 않으면 현재와 마찬가지로 포인트는 이용하신 크루즈 회사에 그대로 유지됩니다.
그룹의 세 가지 주요 프로그램 간에 포인트를 이전할 수 있습니다.
- 크라운 앤 앵커 소사이어티 로얄 캐리비안 인터내셔널에서 제공합니다.
- 캡틴스 클럽 셀러브리티 크루즈의.
- 베네치아 협회 실버시에서.
송금 요청이 있을 때마다 다음 사항이 적용됩니다. 브랜드별 변환표해당 그룹은 이 정보를 매년 각 해운 회사의 공식 웹사이트에 게시하고 검토할 예정입니다. 다시 말해, 일대일로 변경하는 것이 아니라, 각 클럽 간의 균형을 유지하기 위해 고안된 등가 시스템입니다.
유럽 여행객의 관점에서 보면, 예를 들어 실버시(Silversea)의 호화 크루즈를 타고 발트해나 지중해를 여행하는 것이 가능해집니다. 항해하는 동안 레벨을 올리세요 나중에 어디로 여행하실지에 따라 크라운 앤 앵커 또는 캡틴스 클럽에서 이용하실 수 있습니다.
포인트 전환 요건 및 절차
포인트 초이스를 사용하려면 다음 사항이 필수적입니다. 로열티 프로그램에 등록하세요 포인트를 보낼 계정을 선택하세요. 여행객이 로얄 캐리비안 크루즈를 이용하고 캡틴스 클럽에 포인트를 추가하려면, 포인트 이전을 요청하기 전에 이미 셀러브리티 클럽 회원이어야 합니다.
해당 절차는 디지털 방식으로 관리됩니다. 자격 요건을 충족하는 각 크루즈 이용 후, 고객은 14일 이내에 신청서를 작성해야 합니다. 온라인 플랫폼을 통한 지원 그룹 내 앱이나 기업 웹사이트와 같은 곳에서 포인트 선택 양식을 사용할 수 있습니다.
각 여행마다 별도의 신청서가 필요합니다. 여러 출력을 그룹화할 수 없습니다. 단일 이체 요청으로 가능합니다. 또한, 요청이 완료되면 수정할 수 없으며, 브랜드 간 포인트 이체는 한 번만 가능하고 되돌릴 수 없습니다.
그 단체는 우리가 기다려야 할 것이라고 밝혔습니다. 크루즈 종료일로부터 30일 신청서를 제출하면 선택한 프로그램에 점수가 반영되는 것을 확인할 수 있습니다. 한편, 절차가 완료될 때까지 해당 회원은 원래 소속 클럽에 계속 표시됩니다.
앞으로 로얄 캐리비안 그룹은 다음과 같은 계획을 실행할 예정입니다. "선호도 센터" 여행자가 우선권 프로그램을 한 번만 선택하면, 이후 환승 시 매번 양식을 작성할 필요 없이 자동으로 적용됩니다.
브랜드별로 포인트를 적립하는 방법은 무엇인가요?
포인트 선택은 변경하지 않습니다. 점수를 생성하는 기본적인 방법 각 프로그램마다 다릅니다. 로얄 캐리비안 인터내셔널의 경우 객실 등급과 크루즈 기간에 따른 기존 계산 방식이 유지되며, 셀러브리티 크루즈와 실버시 역시 자체적인 마일리지 적립 규정을 그대로 적용합니다.
이는 이미 자신이 속한 클럽에 익숙한 사람들을 의미합니다. 그들은 언제나처럼 계속해서 점수를 획득할 것입니다. 평소처럼 같은 선박을 타고 이동할 수 있습니다. 새로운 점은 그 후에 할 수 있는 일에 있습니다. 바로 해당 포인트를 그룹 내 다른 브랜드로 이전하여 등급 업그레이드를 가속화할 수 있다는 것입니다.
또한 해당 그룹은 다음과 같이 명확히 밝혔습니다. 보상 및 혜택은 변경되지 않습니다. 각 로열티 등급에 따라 다양한 혜택이 제공됩니다. 할인부터 우선 서비스까지 각 프로그램에서 제공하는 혜택은 동일하게 유지되지만, 여러 크루즈 회사의 여정을 조합하면 이러한 혜택을 더 빠르게 얻을 수 있습니다.
실제로, 로열 캐리비안을 이용해 바르셀로나, 발렌시아 또는 말라가와 같은 항구에서 승선하는 여행객은 다음과 같은 결정을 내릴 수 있습니다. 아드리아해나 에게해에서 셀러브리티 크루즈를 이용해 보세요. 진행 상황을 잃지 않고도 해당 경험에서 얻은 포인트를 원한다면 크라운 앤 앵커로 다시 보낼 수 있습니다.
이미 특정 브랜드에서 높은 등급을 보유한 사람들에게 새로운 시스템은 다음과 같은 기회를 열어줍니다. 고급 크루즈 또는 다른 스타일의 크루즈를 살펴보세요 예를 들어 실버시 크루즈의 탐험 여행 일정처럼, 항해하는 매일 밤이 그룹 내에서의 전체 등급에 포함된다는 것을 알고 있는 경우입니다.
혼자 여행하는 사람의 역할
프로그램 간 차이가 가장 두드러지는 영역 중 하나는 바로 이것입니다. 혼자 여행하는 사람들에게 보상하는 방법각 클럽은 자체 정책을 유지하고 있으며, 이는 포인트 선택을 통해 포인트를 이전할 때의 전략에 영향을 미칩니다.
셀러브리티 크루즈에서 1인용 객실을 사용하는 승객은 일반적으로 두 배의 점수를 받으세요 일반 2인실과 비교했을 때, 로얄 캐리비안에서는 혼자 여행하는 승객에게 다음과 같은 혜택이 제공됩니다. 하룻밤에 추가 포인트 1점 실버시 크루즈의 경우, 객실 유형에 따라 추가 혜택이 제공되지만, 혼자 여행하는 경우 일수 환산에 따른 추가 혜택은 없습니다.
이로 인해 몇 가지 흥미로운 상황이 발생합니다. 로얄 캐리비안의 발코니 객실에서 7박 동안 혼자 여행하는 승객은 총 다음과 같은 혜택을 받게 됩니다. 크라운앤앵커에서 14포인트 획득 (1박당 1포인트 + 일일 보너스 1포인트). 해당 포인트를 셀러브리티 크루즈로 보내기로 선택하면, 기본 환산 기준과 개별 여행 보너스가 캡틴스 클럽 프로그램에 적용되므로, 해당 포인트는 42 캡틴스 클럽 포인트로 전환됩니다.
만약 동일한 사항들이 실버시(Silversea)에 적용된다면, 다음과 같이 해석될 것입니다. 베네치아 협회 2일 행사 환산표에 따르면 1인실 이용 시 추가 보너스는 없습니다. 반대로, 1인 셀러브리티 크루즈 여행으로 42포인트를 적립할 경우, 선택한 목적지에 따라 크라운앤앵커 포인트 14점 또는 VS 데이 2일로 전환할 수 있습니다.
일반적으로 1인실 객실을 예약하는 유럽 여행객들에게 이는 다음과 같은 의미입니다. 목적지 선택 프로그램 레벨업 속도에 상당한 차이를 가져올 수 있으므로, 각 여정에서 획득한 포인트를 어느 클럽에 집중할지 결정하기 전에 그룹에서 발표한 환산표를 꼼꼼히 검토하는 것이 좋습니다.
상태 일치 프로그램과의 연결
포인트 초이스는 처음부터 새로 만들어진 것이 아니라 기존 시스템을 기반으로 합니다. 로얄 캐리비안 그룹이 스테이터스 매치 프로그램을 출시했습니다. 2024년에 시행될 예정입니다. 이 시스템은 세 브랜드 간의 충성도 수준을 동일하게 맞추는 것을 목표로 합니다. 즉, 한 브랜드에서 특정 등급에 도달한 고객은 나머지 두 브랜드에서도 동일한 등급을 획득하게 됩니다.
따라서 크라운앤앵커의 다이아몬드와 같은 고위 파트너는 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다. 캡틴스 클럽과 베네치안 소사이어티에서도 유사한 혜택을 제공합니다. 그룹 내에서 다른 크루즈 선사를 이용할 때 처음부터 다시 시작할 필요 없이, Status Match를 통해 선박이나 크루즈 유형을 변경하더라도 고객 자격을 유지할 수 있습니다.
포인트 초이스의 도입으로 이 두 프로그램은 서로를 보완합니다. 첫째, 스테이터스 매치를 통해 브랜드 간 등급이 동등해지고, 그로부터, 앞으로의 모든 크루즈 여행은 하나의 도구가 될 것입니다. 포인트 전환 덕분에 승객이 더 많은 혜택을 볼 수 있는 등급으로 계속 올라갈 수 있습니다.
특히 지중해, 북유럽 또는 대서양 섬들을 연결하는 노선을 이용하는 유럽 시장의 잦은 여행객 입장에서 볼 때, 스테이터스 매치와 포인트 초이스의 조합은 다음과 같은 이점을 제공합니다. 더욱 통합된 로열티 생태계로얄 캐리비안, 셀러브리티, 실버시 등 어떤 크루즈를 이용하든 그룹 내 모든 예약은 동일한 마일리지 적립 전략에 포함됩니다.
회사의 명시된 목표는 다음과 같은 환경을 조성하는 것입니다. "평생 잊지 못할 휴가"는 다시 경험할 수 있습니다. 그룹 내에서 브랜드를 바꾸더라도 승객이 혜택을 잃는다는 느낌을 받지 않도록 다양한 형식과 선박으로 서비스를 제공합니다.
이처럼 복잡한 포인트 환산 체계, 마감일, 그리고 유연성을 갖춘 포인트 초이스는 로얄 캐리비안 그룹 내에서 다양한 브랜드와 여정을 번갈아 이용하는 고객, 특히 스페인과 유럽 항구를 포함하는 여정을 선호하는 고객에게 매우 매력적인 도구로 떠오르고 있습니다. 각 프로그램의 기본 구조는 동일하지만, 포인트를 가장 효율적으로 활용할 수 있는 곳에 배분할 수 있다는 점은 더욱 다양한 가능성을 열어줍니다. 충성도에 대한 훨씬 더 전략적인 관리이미 확보한 이점을 포기하지 않으면서 각 여행객의 향후 계획에 맞춰 여행을 조정할 수 있도록 합니다.
