Siekdama geriau prisitaikyti prie savo rinkos ir apibrėžti strategiją pagal vartotojų suvokimą, „MSC Cruises“ atliko įvairius pagrindinio turto ir jo turto tyrimus. Ką Pasibaigus šiam projektui, bus projektuojama nauja savimi pasitikinti ir išskirtinė prekės ženklo tapatybė.
Iki šiol „MSC Cruises“ daugiausia dėmesio skyrė savo įvaizdžio ar prekės ženklo kūrimui „Viduržemio jūros regiono gyvenimo būdui“, įkvėptam šeimos artumo ir šilumos, prieinamos ir humaniškos kompanijos, kurią lydi patirtis, plaukioja daugiau nei 300 metų jūros.
Tačiau jų rinkos tyrimai parodė, kad MSC keliaujantys turistai pastebi patirtį, kurią jie apibūdina kaip „elegantišką, profesionalų ir patikimesnį“ nei kitos įmonės. Taigi buvo sukurta nauja prekės ženklo strategija, pagal kurią turistai gauna nepamirštamų įspūdžių ir prisiminimų, sujungdami Viduržemio jūros regiono eleganciją su profesionalumu, atsidavimu ir kruopščiu dėmesiu detalėms. Štai kaip naują komunikacijos kampaniją su pretenzija Tai ne bet koks kruizas, ne bet koks kruizas, su muzika, kurią sukūrė 2016 m. „Oskaro“ laureatas Ennio Morricone, kuris taip pat yra italas.
Kita vertus, sekant „MSC Cruises“ pristatytas naujienas, Bendrovė teikia pažangiausias ryšio paslaugas visame savo parke su naujais interneto paketais. „MSC Cruises“ suteiks dinamišką pralaidumą 12 esamų ir statomų laivų.
Šis pasiūlymas buvo suskirstytas į:
- Socialinis paketas tiems, kurie nori būti prisijungę 24 valandas per parą;
- Banglentininkų paketas, skirtas tiems, kurie nori gauti naujienas ir susilaukti el
- Srautinio vaizdo paketas tiems, kurie nenori jokių apribojimų ir yra kuo geresnės kokybės.