Laivybos kompanijos „MSC Cruises“ rinkodaros ir prekės ženklo specialistai daugiau nei metus labai gerai tyrinėja savo ir konkurencijos rinką, ir Dabar jie gali aiškiau nustatyti keliautojų poreikius, dabartinių MSC Cruises produktų suvokimas ir pagrindinės prekės ženklo savybės.
Visa ši informacija buvo surinkta daugiau nei 3.000 valandų interviu su pirmaujančiomis tyrimų agentūromis TNS ir IPSOS, ir to pasekmė buvo bendrovės apibrėžimas jos pozicionavimas rinkoje, remtis esamais pagrindiniais ištekliais, paveldu, kartu projektuojant naują, užtikrintą ir išskirtinį prekės ženklo identitetą.
Ši nauja pozicionavimas padės įgyvendinti įmonės augimo planą, kuris yra vertinamas 5.100 mlrd. eurų investicija, skirta padvigubinti laivyno pajėgumąPalaipsniui pradės eksploatuoti septyni nauji moderniausi laivai, sustiprindami bendrovės buvimą Viduržemio jūroje ir kitose svarbiose jūrose.
Šis strateginis darbas dabar integruotas į daug platesnę viziją, kuri apjungia automobilių parko plėtra, technologinės inovacijos, aplinkos tvarumas ir tvirtą įsipareigojimą pagrindinėms rinkoms, tokioms kaip Ispanija ir Šiaurės Amerika, tuo pačiu metu bendrovė stiprina savo, kaip vienos iš pagrindinių pasaulio kruizų pramonės žaidėjų, vaidmenį.
Nuo Viduržemio jūros regiono gyvenimo būdo iki globalaus ir tvaraus pasiūlymo
„MSC Cruises“ daugiausia dėmesio skyrė Viduržemio jūros regiono gyvenimo būdo demonstravimui.su žinutėmis, kuriose buvo kalbama apie šeimos verslo šilumą, žmogiškumą ir prieinamumą, be to, apie patirtį jūroje. Tačiau tyrimai parodė, kad tiek įmonės klientai, tiek Potencialūs klientai jau į savo prekės ženklo suvokimą įtraukia MSC Cruises patirtį kaip elegantišką, profesionalią ir patikimą palyginti su kitomis kruizinių laivų bendrovėmis. Todėl nebūtina ir toliau taip intensyviai akcentuoti šių pagrindinių elementų naujoje pozicijoje.
Kas taip populiarinti MSC kruizų galimybę kruizų keleiviams suteikti naujos patirties ir nepamirštamų prisiminimųLaivybos kompanija save pozicionuoja kaip įmonę, siūlančią kokybę, poilsį ir daugybę atsipalaidavimo galimybių savo laivuose tiek šeimoms, tiek įvairaus amžiaus poroms, tačiau dabar centralizuotai integruoja tvarumą, skaitmeninimą ir labiau suasmenintą patirtį laive.
Naujoji pozicija, kaip apibrėžta įmonės pareiškimuose, „Tai siūlo atnaujintą požiūrį į MSC Cruises patirtį, kur elegantiška Viduržemio jūros pusė susilieja su profesionalumu, atsidavimu ir dėmesiu detalėms.“Prie to prisideda tvirtas įsipareigojimas dekarbonizuoti išmetamą anglies dioksido kiekį ir mažinti poveikį aplinkai, atsižvelgiant į pasaulinius klimato tikslus ir vis sąmoningesnio keliautojo lūkesčius.
Šiandien „MSC Cruises“ rinkos strategija neapsiriboja laisvalaikio ir svetingumo pasiūlymais, bet yra pagrįsta trimis pagrindiniais ramsčiais: automobilių parko augimas, lyderystė tvarumo srityje ir plėtra pagrindinėse rinkose, tokiose kaip Ispanija, Šiaurės Europa, Karibai ir Šiaurės Amerikoje, pasinaudodama strateginiais aljansais ir galingu platinimo tinklu per kelionių agentūras.
Augimo planas: daugiau laivų, daugiau uostų ir didesnis buvimas Ispanijoje
Ši nauja pozicionavimas padės įgyvendinti įmonės augimo planą, kuris yra struktūrizuotas aplink kelių milijonų dolerių investicija į savo transporto parką ir jo modernizavimąSeptyni nauji moderniausi laivai buvo įtraukti etapais, o strategija tęsiama užsakant naujus pasaulinės klasės laivus, kurie sustiprina „MSC Cruises“ pajėgumus ir veiklos lankstumą.
Šiuo metu „MSC Cruises“ laivyną sudaro daugiau nei 20 modernių laivų. ir bendrovė baigė įsigijimus, pvz. Italijos SLAM įsigijimasir ateinančiais metais planuojama pridėti keletą naujų laivų. Ši plėtra leidžia laivybos bendrovei veikti daugiau nei 100 šalių ir daugiau nei 300 krypčių visame pasaulyje, veikiant visuose penkiuose žemynuose ir turint aiškų pasaulinį pašaukimą.
Šiame plane prioritetinę vietą užima Ispanijos rinka. MSC Cruises Jis nuolat didina sustojimų skaičių Ispanijoje., beveik 500 kartų per metus apsilankanti Ispanijos uostuose ir dislokuota 8 įlaipinimo uostuose (įlaipinimas iš BarselonaTaragona, Valensija, Alikantė, Maljorka, Malaga, Las Palmas ir Tenerifė). Šis diegimas turi aiškų tikslą: priartinant kruizą prie ispanų keliautojų namų ir pagerinti šio tipo atostogų paplitimą šalyje.
Bendrovė taip pat sustiprino savo pasiūlą, siūlydama naujos sausumos ir oro transporto paslaugos (autobusai iš 17 miestų ir traukiniai iš kelių sostinių į Barselonos ir Valensijos uostus, taip pat skrydžių ir kruizų paketai), palengvinantys keliones nuo durų iki durų ir mažinantys logistines kliūtis tiems, kurie negyvena netoli pakrantės.
Komerciniu požiūriu, MSC Cruises išlaiko tarifų stabilumo strategija Ispanijos uostuose, daugiausia dėmesio skiriant suvokiamos vertės didinimui teikiant papildomas paslaugas (ekskursijų paketus, „Station & Cruise“ programas, viešnagių derinius tokiuose ikoniškuose miestuose kaip Atėnai, Venecija, Majamis ar Niujorkas) ir gerinant bendrą keleivių patirtį nesigriebiant staigaus bazinių kainų didinimo.
Tvarumas ir dekarbonizacija: naujosios strategijos pagrindas
Vienas iš pagrindinių „MSC Cruises“ rinkos strategijos veiksnių yra jos energetikos pertvarkos ir dekarbonizacijos planas, siekdama iki 2050 m. pasiekti nulinį grynąjį šiltnamio efektą sukeliančių dujų išmetimą jūrų operacijose. Šis planas grindžiamas keliomis viena kitą papildančiomis veiksmų kryptimis.
Viena vertus, įmonė reklamuoja atsinaujinančių šaltinių kuro naudojimaspavyzdžiui, bioSGD ir atsinaujinančios sintetinės SGD. Šie degalai per savo gyvavimo ciklą gali išskirti mažiau šiltnamio efektą sukeliančių dujų nei iškastinis kuras ir leisti žymiai sumažinti anglies dioksido ir kitų šiltnamio efektą sukeliančių dujų„MSC Cruises“ yra įsipareigojusi derinti technologijas ir degalus, suprasdama, kad dekarbonizacijai reikia daugkartinių ir lanksčių sprendimų.
Tuo pačiu metu laivybos bendrovė investavo į lankstaus kuro varikliai galinčios naudoti įprastinį kurą ir SGD, ir suderinamos su būsimais atsinaujinančiais sprendimais, tokiais kaip bioSGD ir sintetinės SGD, be didelių pakeitimų. SGD, be to, kad yra plačiai prieinamos, leidžia sumažinti šiltnamio efektą sukeliančių dujų išmetimą iki 20 % ir praktiškai pašalina sieros oksidus ir kietąsias daleles, taip smarkiai sumažindamas poveikį oro kokybei.
„MSC Cruises“ taip pat aktyviai dirba ties metano nuotėkio sumažinimas SGD varomuose laivuose bendradarbiaujant su variklių gamintojais ir universitetais, siekiant sukurti efektyvesnius dizainus. Nepriklausomi tyrimai jau parodė. reikšmingas metano kiekio sumažėjimas naujausios kartos bendrovės dviejų degalų varikliuose.
Be degalų, tvarumo strategija remiasi pažangios nuotekų valymo sistemos kurios atitinka griežčiausius Tarptautinės jūrų organizacijos standartus, gėlinimo technologijos, leidžiančios didžiąją dalį suvartojamo gėlo vandens išgauti laive, ir atliekų tvarkymo programos, pagrįstos mažinimu, pakartotiniu naudojimu ir perdirbimu, didėjant medžiagų segregacijos ir vertės didinimo tempams.
Technologinės inovacijos: energijos vartojimo efektyvumas ir nulinės taršos kruiziniai laivai
Inovacijos yra dar vienas esminis MSC Cruises strategijos ramstis. Bendrovė yra skaitmeninių technologijų ir išmaniųjų energijos valdymo sistemų integravimas visame savo automobilių parke, siekiant sumažinti degalų sąnaudas ir išmetamųjų teršalų kiekį.
Vienas iš išskirtiniausių įrankių yra „OptiCruise“. pažangus matematinis maršruto optimizavimo modelis Šis sprendimas, sukurtas bendradarbiaujant su Europos akademinėmis institucijomis, atsižvelgia ne tik į krypčių patrauklumą, bet ir į tokius veiksnius kaip uosto lankymosi seka, atvykimo ir išvykimo laikas, laivo greitis, eksploatavimo išlaidos ir energijos sąnaudos. Jo tikslas – sukurti maršrutai, kurie išlieka labai patrauklūs keleiviams, tačiau maksimaliai padidina energijos vartojimo efektyvumą ir sumažinti degalų sąnaudas.
MSC laivai taip pat naudojasi skaitmeninėmis sistemomis, tokiomis kaip „Oceanly Performance“ ir realaus laiko stebėjimo platformosŠios sistemos leidžia bendrovei reguliuoti greitį, variklio apkrovą ir laive esančių patogumų (oro kondicionavimo, apšvietimo, virtuvių) energijos suvartojimą pagal realias plaukiojimo sąlygas. Šių sistemų dėka bendrovė jau pasiekė sutaupytos dešimtys tūkstančių tonų degalų ir padėjo išvengti dešimčių tūkstančių tonų CO₂ išmetimo.
Kitas svarbus inovacijų strategijos etapas yra koncepcijos įrodymas. pirmasis pasaulyje nulinės emisijos kruizinis laivasTai pasiekė vienas iš jos flagmanų, plaukdamas tarp dviejų pagrindinių Europos uostų, naudodamas sertifikuotas bioSGD ir itin optimizuodamas laive naudojamą energiją. Šios kelionės metu buvo pranoktas laivo „skaitmeninio dvynio“ našumas, o visa šiluma, reikalinga maisto ruošimui, šildymui ir karšto vandens ruošimui, buvo atgauta iš variklių, todėl nereikėjo katilų.
Bendrovė taip pat kuro elementų bandymai gaminti elektrą viešbučių veiklai ir, bendradarbiaudama su laivų statyklomis ir energetikos infrastruktūros įmonėmis, tyrinėja žaliuoju vandeniliu pagrįstus varymo sprendimus. Šios naujos kartos technologijos laikomos pagrindinėmis siekiant nulinio grynojo išmetamųjų teršalų kiekio tikslo ateinančiais dešimtmečiais.
Klientų patirtis, pagrindinės rinkos ir strateginiai aljansai
Be laivyno ir technologijų, „MSC Cruises“ rinkos strategija grindžiama į klientą orientuota vizijaBendrovė plečia savo maršrutus Viduržemio jūros regione, Šiaurės Europoje, Karibuose ir kituose regionuose, kurdama maršrutus, kuriuose derinamos ikoniškos kryptys su ilgais persėdimais, kad keleiviai galėtų... pilnai mėgaukitės kiekvienu uostu.
Ispanijoje šis metodas pagrįstas palengvinti prieigą prie kruizinio laivo per kelis įlaipinimo uostus ir integruotą sausumos bei oro transporto tinklą. Tai sustiprina bendradarbiavimas su kelionių agentūromiskurie nukreipia didžiąją dalį rezervų ir yra palaikomi skaidri ir suderinta kainodaros politika tarp oficialios svetainės ir platintojų.
Įmonė taip pat vystosi strateginiai aljansai su tarptautinėmis oro linijomis Šios sutartys, susijusios su skrydžių ir kruizų paketais, pagerina oro ir jūrų keliautojų patirtį ir reklamuoja tokias kryptis kaip Dubajus kaip kruizinių laivų centrus. Jos leidžia koordinuoti skrydžių ir laivų išvykimo laikus, optimizuoti persėdimo laiką ir siūlo tokias paslaugas kaip bagažo registracija tiesiai kruizinių laivų terminale.
Tuo pačiu metu „MSC Cruises“ reklamuoja įvairius didesnės pridėtinės vertės produktus, tokius kaip Naršykite keliones prabangos segmente arba išskirtinės MSC jachtų klubo zonos keliuose laivyno laivuose, skirtos klientams, ieškantiems papildomo privatumo, suasmeninto aptarnavimo ir aukščiausios klasės erdvių, neatsisakant bendro laivo pasiūlymo.
Komercinė strategija užbaigiama tuo, kad patirtinės rinkodaros veiksmai ir prekės ženklo įvaizdis Didžiuosiuose miestuose, kuriuose įtraukiančios erdvės, vykdomos bendros kampanijos su turizmo sektoriaus partneriais ir nuolat stiprinami mūsų pačių skaitmeniniai kanalai, kuriuose siūloma išsami informacija, užsakymo įrankiai ir įkvepiantis turinys, siekiant pritraukti tiek pirmą kartą keliaujančius laivais, tiek nuolatinius klientus.
Visa ši plėtra kartu su moderniu laivynu, ambicinga dekarbonizacijos strategija ir augančia veikla pagrindiniuose uostuose leidžia MSC Cruises pozicionuoti kaip... viena iš laivybos bendrovių, geriausiai pasirengusių lyderiauti kruizinių laivų rinkoje ateityje, derindama augimą, atsakomybę už aplinką ir vis visapusiškesnę keliavimo patirtį keleiviui.
