Tikrai manote, kad jei užsisakę kruizą jis bus atšauktas, jūs turėsite teisę į grąžinamą sumą, kurią įvedėte, ir kad jei sumokėsite visą sumą, ši grąžinama visa suma. na, ne visada taip būna. Aišku, kad prieš atšaukimą jūs turite teisę reikalauti, kaip vartotojas, tai yra pagrindinė jūsų teisė, todėl daug detalių yra mažu šriftu.
Aš jums pasakysiu kai kurias teises, kurias jūs, kaip būsimas kruizinis keleivis, turiteTai išsamiai išdėstyta reglamente dėl keleivių, keliaujančių jūra ir vidaus vandens keliais, teisių.
Kaip taisyklė Manoma, kad kruizai sudaromi pagal bent du iš šių reikalavimų - transportą, apgyvendinimą ar turizmo paslaugas. Ši detalė yra svarbi, nes ji paveiks kompensaciją.
Jūsų pirmoji teisė yra gauti informaciją visos kelionės metu. Atšaukimo ar vėlavimo atveju apie tai turi būti pranešta likus ne mažiau kaip 30 minučių iki numatyto išvykimo laiko arba kai tik žinomos aplinkybės. Jei šis vėlavimas yra ilgesnis nei 90 minučių arba atšaukimas, kruizą užsakanti įmonė turi suteikti keleiviams pagrindinę priežiūrą, įskaitant apgyvendinimą.
Žmonės su negalia ar judėjimo negalia turi teisę į nediskriminacinį gydymą ir nemokamą specialią pagalbą jiems reikia tiek laive, tiek uoste.
Bet ką aš tau sakiau pradžioje, pagrindinė jūsų teisė yra skųstis, kruizų kompanijos ir operatoriai privalo turėti savo skundų nagrinėjimo sistemą. Taigi jūs turite jiems skųstis ir, jei po mėnesio negavote atsakymo, priimdami sprendimą, paneigdami ar nagrinėdami, turėtumėte žinoti, kad jie turi dar vieną mėnesį galutinai išspręsti ieškinį. Jei šis atsakymas nebus pateiktas, turėsite tiesiogiai kreiptis į Vartotojų įstatymą.