Duomenys pradeda džiuginti kruizinį turizmą, ir būtent tai remiantis internetine kelionių agentūra Logitravel.com.Per pastaruosius analizuotus laikotarpius vidutinė agentūros išrašyta suma už kruizų užsakymus padidėjo. Tiksliau, Vidutinės išlaidos vienam užsakymui yra 2,5 % didesnės su ankstesniu laikotarpiu ir yra apie 2.050 eurų.
Nors tiesa, kad šie duomenys pateikiami atsižvelgiant į situaciją, kai mažiau vietų kruiziniuose laivuose Ispanijos rinkoje, kuri, „Logitravel“ vertinimu, sudaro apie 4 %, Tikimasi, kad teigiamas laikotarpis bus baigtas. Kalbant apie kruizų pardavimą, su 21 % didesnė apyvarta prie anksčiau užregistruoto.
La bendras keleivių skaičius Ispanijoje aplink 435.000 žmonės.
„Logitravel“ kruizų direktorė Joan Balaguer paaiškina, kad atgavimo raktai ir didesnės išlaidos vienam keleiviui siūlė nepriekaištingas aptarnavimas y įgyti pasitikėjimą klientų. 3% klientų „Logitravel“ vykdo du ar daugiau kruizų per metus.
Balaguer taip pat atkreipia dėmesį pasiūlos ir paklausos koregavimas tai, kas vyksta rinkoje, o tai veda prie to, tvarus kainų atsigavimas, būtina laivybos bendrovių ir agentūrų pelningumui.
Kalbant apie paklausą, Viduržemio jūros kruizai patyrė a nedidelis padidėjimasDažniausiai prašoma trukmė ir toliau yra 7/8 dienųnors mini kruizai Jie vis labiau įsitvirtina. vidutinis išankstinis pranešimas rezervatas yra 89 dienos, 6 dienomis daugiau nei ankstesniu laikotarpiu.
Los Pagrindiniai įlaipinimo uostai Viduržemio jūroje pagal keleivių skaičių jie turi Barselona (Pagrindiniai Ispanijos vartai su 41% mokestis), Venecija, Atėnai, Valensija ir Maljorkos PalmaPastarasis yra tas, kuris patyrė didžiausią augimą, staigus 142 % padidėjimas ispanų keleivių.
„Logitravel.com“ pagal savo pardavimus sudarė reitingą 10 mėgstamiausių ispanų kelionių krypčių kruizo metu: Roma, Neapolis, Atėnai, Venecija, Santorinis, Mikėnai, Florencija/Piza, Stambulas, Sankt Peterburgas ir Dubrovnikas.
SEO ir CRO strategijos kruizų užsakymų didinimui
Kelionių elektroninė prekyba sujungia ilgi piltuvėliai, sudėtingos paieškos y jautrūs mokėjimaiSiekiant padidinti pajamas iš kruizinių kelionių užsakymų, SEO ir CRO turi būti integruoti: pritraukite kvalifikuotą srautą ir konvertuokite jį su mažesne trintimi.
- Pažangi paieška svetainėjeautomatiškai užbaigė kelionės tikslas, datos ir biudžetaspasiūlymai su tipiniai maršrutai ir išvalyti filtrus (šeimos, prabangūs, vieniši).
- Pagalba renkantis: pagal kainą ir vertę atrinkti sąrašai, iliustraciniai dienos planaiIr palyginami maršrutai kurie iš karto atsako į klausimus.
- Kainų skaidrumas: pabrėžia tikslinė kaina, testuoja formatus nuolaida (prieš/dabar/sutaupymus) ir teikite pirmenybę variantui, kuris suteikia didžiausią pelno maržą.
- Socialinis įrodymas ir įtikinėjimasPatikrintos apžvalgos, paklausos rodikliai realiuoju laiku (žmonės, kurie peržiūri / naujausi užsakymai) ir sąžiningas trūkumas kajutėse/erdvėse.
Optimizuokite rezervavimo procesą: formas, eigos juostas ir mobiliuosius įrenginius
Kruizinių laivų užsakymams reikia daug duomenų. Sumažinkite trintį su išmaniosios formos kurie prisimena pageidavimus ir klausia tik būtiniausi dalykai. Įrodymas kelių stulpelių dizainai vs žingsnis po žingsnio ir pristato progreso juosta kuris numato, kas bus toliau.
- Minimalūs laukai ir aiškūs pavyzdžiai vengia dviprasmybių (amžius, dokumentai, kajutė).
- Daugiapakopė su sesijos išsaugojimu, siekiant išvengti nutraukimo mobiliuosiuose įrenginiuose.
- Internetinis patvirtinimas ir mikrokopija, kurioje paaiškinamas kiekvienas jautrus laukas.
El mobilus Jame jau sutelkta didelė dalis sprendimų: jis projektuoja reaguoja pirmiausia, integruoti spustelėkite, jei norite skambinti, WhatsApp y greografinė uostams / perkėlimams ir bandymų variantams su A / B programėlėje ir žiniatinklyje.
Personalizavimas, vertės pasiūlymai ir pelningas papildomas pardavimas
Paryškinkite savo unikalūs vertės pasiūlymai (finansavimas, draudimas, konsjeržas, klasės pakėlimas, dovanos laive) pagrindiniame puslapyje ir informaciniuose lapeliuose. personalizavimas remiantis istorija ir elgesiu, pvz. Svetainė, kuri suasmenina jūsų kruizą, pagreitina sprendimo priėmimą: tai rodo nameliai, Excursiones y vakarienės pamainos tinka kiekvienam profiliui.
- Papildomas ir kryžminis pardavimaskelionių draudimas, salono atnaujinimai, gėrimų pakuotės, pervedimai, bagažas, ekskursijos kelionės tikslo vietoje. Venkite pagal numatytuosius nustatymus pažymėti žymimieji langeliai ir netrukdykite, apmokėtas su įkyriais pasiūlymais.
- Automatizuoti Sveikinimo el. laiškai / tiesioginiai pranešimai, priminimai ir dinaminės rekomendacijos pagal segmentus.
- Vizualinė analizėŠilumos žemėlapiai, įrašai ir piltuvai aptinka kliūtis ir padidina konversiją.
Pajamų modelis ir maržos kontrolė kelionių agentūrose
Patartina įvaldyti pajamų srautai siekiant maksimaliai padidinti kiekvieno kruizo užsakymo pelningumą.
- Agentūrų tipaiMažmenininkai namuoseįmonių ir DMCsu modeliais, kurie derinami Komisiniai, paslaugų mokesčiai y grynojo tarifo maržos.
- Tipiniai komisiniaioro linijų bendrovės 0 – 5%viešbučiai 10 – 20%, kruizai 10–16 %draudimas / papildomi mokesčiai 20 – 30%. paprastai mokėti po kelionės, daranti įtaką pinigų srautams.
- Planavimo mokesčiaifiksuota suma, per valandą arba % per konsjeržo paslaugos ir maršruto projektavimas.
- Grynosios normosTiekėjas siūlo grynąją kainą, o agentūra prideda savo. marža kad jis liktų nepažeistas.
Dažni pavojai: atidėti komisiniai, prastas tolesnis stebėjimas y sezoniškumas pinigų srautų. Sprendimas: SaaS platformos (pvz., Ezuso tipas) už kainos / sąskaitos faktūros automatinis, maržos valdymas realiuoju laiku y komisijų centralizavimas.
OTA tendencijos ir vaidmuo: pasitikėjimas, kainos ir papildoma paklausa
OTA Jie didina pasitikėjimą savimi iš kliento su matomais atsiliepimais ir kainų skaidrumaso tai padidina konversiją. Nepriklausomi tyrimai ir kruizinių laivų rinkos analizė Jie rodo, kad Europoje, maždaug 1.200 milijardo naktų per OTA, generuojant apie 134 milijonai papildomų naktų kurios be šių platformų neegzistuotų; Azijos ir Ramiojo vandenyno regione bei Šiaurės Amerikoje jų pridedama dar dešimtys milijonų. Konkurencija tarp kanalų reiškia, kad kainos bus konkurencingesnės, sukeldamas naujus paklausos sluoksnius visiškai nekanibalizuodamas tiesioginių pardavimų.
Lygiagrečiai, papildomas patirčių pardavimas Ji įtvirtina savo, kaip pagrindinio sverto Europoje, poziciją; Penkios didžiausios Europos kruizinių laivų rinkos bendrovės Jie integruoja patirtis vieningose platformose; Kelionės tiesiogiai skatina laisvalaikį ir pramogas; Turo 10 su Ksendėja siekia užtikrinti, kad sukėlėjas nepaliktų ekosistemos; Paskutinės minutės išlaiko klientus su pervežimais / bagažu; Sugauti iš laisvalaikio išsivystė į regioninį OTA; Civiliškumas daugiausia dėmesio skiriama agentūroms (daugiau nei 40.000 pasauliniu mastu (ir tūkstančiai Ispanijoje), turintis didelę įtaką Italijoje, Ispanijoje ir Meksikoje; ir Tixalia praneša apie augimą dviženklis ir tūris didesnis nei 7,8 milijonai eurųŠi dinamika kelia vidutinis bilietas ir sulaikymas sujungiant keliones ir poilsį į vieną užsakymą.
Esant sveikai pasiūlos ir paklausos pusiausvyrai, kanalo profesionalizacijai ir diegimui SEO+CRO, personalizavimas ir domenas maržos ir komisiniaiAgentūros yra pasirengusios nuolat didinti savo pajamas per kruizų užsakymus, pasinaudojant tiek OTA pritraukimu, tiek papildomais pardavimais kelionės tiksle.
