Neviens nevēlas iegūt sliktu pieredzi kruīzāNe kruīzā, ne kādreiz, bet dažreiz tas notiek, un izrādās, ka ceļojums neizvēršas tā, kā jūs gaidījāt. Ja šī lieta nāk, acīmredzot jūs varat apgalvot, un no šejienes es vēlos jums sniegt dažus norādījumus par to, kā jūs to varat izdarīt.
Pirmā lieta ir sazināties ar to tieši laivas reģistratūrā vai norādītajā vietā. Lielāko daļu sūdzību var atrisināt lidojuma laikā. Dažreiz tas ir vienkārši pārpratums.
Ja nē Jūs varat nosūtīt e -pastu vai sūdzības vēstuli, kurā skaidri norādāt, kāds ir jūsu sūdzības iemesls un ko jūs sagaidāt. Ir svarīgi to nosūtīt īstajai personai, veiciet izpēti par to, kas atrodas jūsu valstī, par biroju atbildīgo, par kruīza kvalitāti atbildīgo vai par attiecībām ar pasažieriem ...
Es iesaku jūsu apgalvojumā, Runājot par sūdzības izteikšanu, esiet pēc iespējas vienkāršāks vai vienkāršāks, bez emocijām un absolūti pareizs. Esiet pēc iespējas skaidrāks un konkrētāks, nosakot problēmu vai starpgadījumu, un vienmēr ir ērti uzsvērt, ka jūs jau gribējāt to atrisināt kruīzā.
Tas, ka jūs esat skaidrs un konkrēts, arī to nozīmē Iekļaujiet pēc iespējas vairāk informācijas, norādot datumus, vietas un iesaistītos cilvēkus. Tas nenozīmē, ka jūs sastādāt testamentu, Ideālā gadījumā jūsu prasība nedrīkst pārsniegt 600 vārdus.
Paskaidrojiet savu kaitējumu, kāds ir jūsu neapmierinātības iemesls, cik daudz naudas esat zaudējis vai neērtības, ko incidents jums ir radījis.
Esiet samierinošs vai samierinošs, piedāvā piedāvājumu, kā problēmu varētu atrisināt. Es jau teicu, ka ļoti reti viņi piedāvā jums bezmaksas kruīzu, ja vien problēma nav bijusi patiešām būtiska, taču ir diezgan bieži, ka viņi piedāvā jums kādu atlaidi vai kompensāciju par nākamo kruīzu.