Jūs noteikti domājat, ka, ja, rezervējot kruīzu, tas tiek atcelts beigās, jums ir tiesības saņemt atmaksu par ievadīto summu un ka, ja esat to pilnībā samaksājis, šī atmaksa ir pilnīga. nu, ne vienmēr tā ir. Skaidrs ir tas, ka pirms atcelšanas jums ir tiesības pieprasīt, jo kā patērētājam tās ir jūsu galvenās tiesības, no turienes daudzas detaļas ir sīkā drukā.
Es jums pastāstīšu par dažām tiesībām, kas jums kā topošajam kruīza pasažierim irTie ir sīki izklāstīti regulā par pasažieru tiesībām, kas ceļo pa jūru un iekšējiem ūdensceļiem.
Parasti Tiek uzskatīts, ka līgumi par kruīziem tiek veikti saskaņā ar vismaz divām no šīm prasībām - transportu, izmitināšanu vai tūrisma pakalpojumiem. Šī detaļa ir svarīga, jo tā ietekmēs kompensāciju.
Jūsu pirmās tiesības ir piekļūt informācijai visa ceļojuma laikā. Atcelšanas vai kavēšanās gadījumā par to jāziņo vismaz 30 minūtes pirms plānotā izlidošanas laika vai tiklīdz ir zināms apstāklis. Ja šī aizkavēšanās ir ilgāka par 90 minūtēm vai atcelšana, uzņēmumam, kas pasūta kruīzu, pasažieriem ir jāsniedz pamata aprūpe, ieskaitot izmitināšanu.
Cilvēkiem ar invaliditāti vai ierobežotām pārvietošanās spējām ir tiesības uz nediskriminējošu attieksmi un bezmaksas palīdzību tie ir vajadzīgi gan uz kuģa, gan ostā.
Bet ko es tev teicu sākumā, jūsu galvenās tiesības ir sūdzēties, kruīzu kompānijām un operatoriem ir obligāti jābūt savai sūdzību izskatīšanas sistēmai. Tātad jums ir jāsūdzas viņiem, un, ja pēc mēneša neesat saņēmis atbildi, pieņemot lēmumu, noraidot vai izskatot, jums jāzina, ka viņiem ir vēl viens mēnesis, lai galīgi atrisinātu prasību. Ja šī atbilde netiek sniegta, jums būs jādodas tieši uz Patērētāju tiesību aktu.