Lai labāk pielāgotos savam tirgum un definētu stratēģiju atbilstoši lietotāju uztverei, MSC Cruises ir veicis dažādus pētījumus par savu galvenie aktīvi un zīmola mantojums. Kā secinājums No šīm analīzēm jauna zīmola identitāte pārliecinātāks, atšķirīgāks un atbilstošāks tam, ko pasažieri faktiski uztver uz klāja.
Jauna MSC Cruises identitāte un zīmola tēla attīstība
Līdz šim MSC Cruises bija koncentrējies uz sava kursa noteikšanu. zīmola tēlu tā sauktajā "Vidusjūras dzīvesveids", iedvesmojoties no tuvības un siltuma ģimenes uzņēmums, pieejama un humāna, ar plašu jūras pieredzi, ar vairāk nekā 300 gadi, kuģojot jūrāsŠis mantojums ir izpaudies uzmanīgā apkalpošanā, Vidusjūras iedvesmotā virtuvē un viesmīlīgā atmosfērā uz klāja.
Tomēr Tirgus pētījumi Viņu veiktie pētījumi liecina, ka tūristi, kas ceļo ar MSC, papildus šai ģimeniskajai sirsnībai uztver pieredzi, ko viņi raksturo kā īpaši... elegants, profesionāls y uzticama salīdzinājumā ar citiem uzņēmumiem. Šī viesu perspektīva ir kalpojusi par sviru zīmola vizuālās identitātes un naratīva nostiprināšanai, izceļot pozicionējumu, kas apvieno Eiropas dizains ar komforts un izsmalcinātība pieprasīta auditorijas visā pasaulē.
Šajā kontekstā kuģniecības kompānija ir iesniegusi jauns korporatīvais logotips kas palielina un pastiprina zīmola vizuālo ietekmi. Emblēma ir paredzēta kā kuģniecības kompānijas saukļa grafisks attēlojums: “MSC Cruises, modernākā flote pasaulē”Atšķirībā no iepriekšējā logotipa, kas bija pieejams horizontālā un vertikālā formātā, šī jaunā korporatīvā identitāte ir iecerēta kā vienots simbols, kas globalizē zīmola tēlu, prezentējot divas fona krāsas Galvenās krāsas, balta un zila, ir saistītas ar jūru un mieru.
Vēl viena ievērojama atšķirība ir akronīma MSC lieluma palielināšanāskas iegūst klātbūtni un personību, radot lielāku stabilitāti un tūlītēju atpazīstamību. Turklāt logotips ir nedaudz pielāgots atkarībā no dažādām valstīm, kurās uzņēmums darbojas, un ir pieejamas versijas Angļu, spāņu, franču, vācu, portugāļu, horvātu un ķīniešu valodā, ar plāniem paplašināt pielāgojumus, virzoties uz priekšu starptautiskajam paplašināšanās plānam.
Šī stratēģija ir pastiprināta ar jauna komunikācijas kampaņa kura prasība ir “Ne tikai jebkurš kruīzs”Kampaņas mērķis ir uzsvērt, ka katrs ceļojums ar MSC klāju ir rūpīgi izstrādāta pieredze, ko atbalsta rūpīga uzmanība pasažierim, pakalpojumu kvalitātiuz centību komandas un Vidusjūras eleganceKampaņas mūziku komponēja Ennio Morikone, kurš ieguva balvu. Oskars 2016 un itāļu kinomūzikas ikona, kas pastiprina kuģniecības kompānijas saikni ar tās saknēm un kultūras izsmalcinātības tēlu.
Pieredze uz klāja: Eiropas dizains, amerikāņu komforts un kulinārijas piedāvājums
Jaunais zīmola tēls nav tikai vizuāls; tas materializējas... atjaunota pieredze uz klājaVisnovatoriskākie kuģi flotē apvieno MSC raksturīgais Eiropas dizains ar komforts un izsmalcinātība tipiski starptautiskajiem tirgiem, piedāvājot telpas, kas pielāgojas visu veidu ceļotājiem, sākot no ģimenēm līdz pāriem vai draugu grupām.
Kulinārijas jomā daži no uzņēmuma vadošajiem restorāniem piedāvā pat 19 restorānitostarp elegantas galvenās ēdamzāles, bufetes un restorāni, kas paredzēti tikai šīs zonas pasažieriem MSC jahtklubskoncepcija “luksusa kuģis kuģī”. Piedāvājumu klāstā ir iekļautas unikālas pieredzes, piemēram, Vienīgais Eataly restorāns pie jūras, kas piedāvā autentisku itāļu pieredzi ar augstas kvalitātes produktiem un panorāmas skatu uz jūru, vai grieķu virtuves restorānu paxos, kas paredzēti, lai iegremdētu pasažierus Grieķijas kultūrā un garšās.
Piedāvājums ir pabeigts līdz pat pieci specializēti restorāni Dažu kuģu papildu funkcijas ietver pasažieru iecienītākās lietas, piemēram, Kaši suši bārs, Kaito Tepanjakigrils Miesnieka griezto steiku restorāns un bezrūpīgais Sveiki! Tako un kantinakur relaksēta atmosfēra saplūst ar Latīņamerikas garšu iedvesmotu virtuvi.
Runājot par atpūtu un socializēšanos, uzņēmumam ir plašs vairāk nekā 40 bāru, atpūtas telpu un kafejnīcu klāsts izvietoti pa visiem kuģiem, pielāgoti jebkuram noskaņojumam. Starp ievērojamākajiem konceptiem ir Autentiska kafijas impērija Klasiskais britu krogs piedāvā kafijas izvēli no visas pasaules Jūras meistari ar uz kuģa esošo mikro alus darītavu, kurā brūvē ekskluzīvu MSC Signature alu, eleganto Fizz – šampanieša bārs, Viena sulu bārs ar svaigām sastāvdaļām un Itāļu saldējums ar daudzveidīgu garšu klāstu.
Daudzos jaunajos kuģos ir iekļautas arī tematiskas zonas, piemēram, rajoni uz kuģaKatrs apgabals piedāvā savu unikālu atmosfēru, ērtības un pieredzi. Tas ļauj katram ceļotājam izvēlēties savu atvaļinājuma stilu: ģimenes zonas ar ūdens parkiem un spēlēm, atpūtas zonas, ēdināšanas iespējas, iepirkšanās zāles vai zonas, kas veltītas naktsdzīvei.
Savienojamība, digitālās inovācijas un pakalpojumi uz klāja
Turpinot MSC Cruises piedāvātās jaunās funkcijas, uzņēmuma kuģi piedāvā… modernākais savienojamības pakalpojums visā savā flotē, jaunas interneta paketes Elastīgas iespējas, kas pielāgojas katra pasažiera vajadzībām ceļojuma laikā. Kuģniecības uzņēmums nodrošina dinamiskā joslas platums uz saviem kuģiem — ieskaitot 12 esošie kuģi un tiem, kas vēl tiek būvēti, ar mērķi nodrošināt netraucētu tiešsaistes pieredzi pat augstas noslodzes apstākļos, kā arī atjaunojot un paplašinot autoparku.
Šis piedāvājums ir sadalīts:
- Sociālā pakete, kas paredzēts tiem, kas vēlas būt savienots ar sociālajiem tīkliem Kopīgojiet fotoattēlus, ziņojumus un atjauninājumus ar draugiem un ģimeni visu diennakti, neuztraucoties par pamata datu patēriņu.
- Sērfotāja pakete, kas paredzēts tiem, kam tas nepieciešams Skatiet ziņas, pārlūkojiet tīmeklilai saņemtu un sūtītu e-pastus un sekotu līdzi ikdienas tiešsaistes uzdevumiem.
- Straumēšanas pakete, radīts tiem, kas nevēlas nekādus ierobežojumus un meklē vislabākā iespējamā savienojuma kvalitāte, ideāli piemērots satura straumēšanai, videozvanu veikšanai vai attālinātam darbam no laivas.
Šīs pakotnes vēl vairāk digitalizē pieredzi uz kuģa, atbalstot tādus pakalpojumus kā restorānu un izstāžu rezervācijas, rēķinu pieprasījumi reāllaikā, ostas informācija un piekļuve interaktīviem katalogiem un klāja kartēm. Vismodernākajos kuģos šī savienojamība ir apvienota ar… dinamisks komerciāls piedāvājums Uz klāja: plašas iepirkšanās zāles un luksusa veikaliņi, kuros integrētas inovatīvas mazumtirdzniecības koncepcijas.
Starp pārsteidzošākajiem komerciālajiem priekšlikumiem ir telpas, kurās ir vairāk nekā 1.000 kvadrātmetru platība paredzēta iepirkšanās centram, Ar 9 augstākās klases veikali un butikiIzceļas novatoriskas idejas, piemēram, “Greznība jūrā”, pirmā lietotu luksusa aksesuāru koncepcija jūrā, kurā iekļauti tādu zīmolu kā Hermès, Chanel, Dior un Louis Vuitton priekšmeti; a Bulova pop-up veikals ar plašu ikoniskā zīmola pulksteņu klāstu un klātbūtni Sifas Jakobsas laboratorijā audzētie dimanti, ar sertificēta zelta un dimantu kolekcijām.
Smalkas pulksteņu izgatavošanas cienītāji atradīs TimeVallée Rūpīgi atlasīta prestižu zīmolu, piemēram, Cartier, Chopard, Hublot, Baume & Mercier, IWC, Panerai un Tag Heuer, izlase, kā arī viena zīmola veikals omega un vairāku zīmolu juvelierizstrādājumu veikali, piemēram, Dārgakmeņu pasaule vai telpas, kas veltītas tādiem zīmoliem kā Effy. Tas viss ir integrēts rosīgās iepirkšanās pasāžās ar bāriem, restorāniem un dažādām atpūtas aktivitātēm, kas pastiprina ideju, ka kruīzs ir visaptveroša pieredzeārpus paša maršruta.
MSC Cruises globālā apņemšanās un pozīcija kā vadošajai kruīzu līnijai
Ženēvā bāzētais privātais uzņēmums MSC Cruises ir viens no pasaules vadošās kruīzu līnijas un etalons tādos tirgos kā Eiropa un Ziemeļamerika. Flote, kas sastāv no mūsdienu kuģi kas kuģo pāri pieciem kontinentiem, ļauj atklāt vairāk nekā 300 galamērķi vairāk nekā 100 valstīsApvienojot klasiskus maršrutus caur Vidusjūru un Karību jūras reģionu ar maršrutiem caur Ziemeļeiropu, Emirātiem, Dienvidameriku un citiem eksotiskiem reģioniem.
Jauno zīmola tēlu papildina skaidra apņemšanās izcila viesmīlība un radīšana neaizmirstamas atmiņas pasažieriem. Tādi jēdzieni kā MSC jahtklubsAr augstas klases apartamentiem, sulaiņa pakalpojumiem, privātiem baseiniem un īpašiem restorāniem vai tematiskiem rajoniem, kas veltīti ģimenēm, naktsdzīvei vai labsajūtai, tiek pastiprināta ideja par pielāgojamu kruīzu, kas pielāgojas ikvienam ceļošanas stilam.
Turklāt uzņēmums ir saņēmis atzinību par savu apņemšanās ievērot veselības, drošības un vides aizsardzības prasībasdemonstrējot, ka inovācijas nav vērstas tikai uz izklaidi un gastronomiju, bet arī uz atbildīgu darbības pārvaldību. Progresīva dizaina, tehnoloģiju, pakalpojumu un ilgtspējības kombinācija atbilst tās jaunās identitātes vēstījumam: Šis nav vienkārši kruīzsbet gan priekšlikums, kas paredzēts, lai mainītu visus ceļojuma aspektus.
Ar atsvaidzinātu tēlu, lielāku saskaņotību starp zīmola vēstījumu un pasažieru pieredzi uz klāja, kā arī stingru apņemšanos nodrošināt savienojamību, tematisku virtuvi, augstas klases iepirkšanās pieredzi un uzmanību detaļām, MSC Cruises nostiprina savu pozīciju kā viena no pievilcīgākajām iespējām tiem, kas meklē... elegants, profesionāls un uzticams kruīzsneatsakoties no Vidusjūras dzīvesveida siltuma.