Tentunya anda berpendapat bahawa jika anda menempah pelayaran anda, ia dibatalkan pada akhirnya, anda berhak mendapat pengembalian wang dari jumlah yang anda masukkan, dan sekiranya anda telah membayarnya sepenuhnya, pengembalian wang ini sepenuhnya .. tidak semestinya seperti itu. Yang jelas adalah bahawa sebelum pembatalan anda berhak untuk menuntut, sebagai pengguna itu adalah hak utama anda, dari situ banyak butiran yang dicetak kecil.
Saya akan memberitahu anda beberapa hak yang anda miliki sebagai penumpang pelayaran masa depanIni diperincikan dalam peraturan mengenai hak penumpang yang melakukan perjalanan melalui jalan laut dan perairan.
Sebagai peraturan Dianggap bahawa pelayaran dikontrak berdasarkan modaliti, sekurang-kurangnya dua dari syarat ini, pengangkutan, penginapan atau perkhidmatan pelancongan. Perincian ini penting, kerana ia akan mempengaruhi pampasan.
Hak pertama anda adalah mengakses maklumat sepanjang perjalanan. Sekiranya berlaku pembatalan atau kelewatan, ia mesti dilaporkan sekurang-kurangnya 30 minit sebelum waktu keberangkatan yang dijadualkan atau sebaik sahaja keadaan diketahui. Sekiranya kelewatan ini melebihi 90 minit atau pembatalan, syarikat yang menumpang kapal pesiaran harus memberikan penjagaan asas kepada penumpang, dan ini termasuk tempat tinggal.
Orang kurang upaya atau kurang berkemampuan berhak mendapat rawatan tanpa diskriminasi dan bantuan khusus percuma mereka perlukan, baik di dalam kapal maupun di pelabuhan.
Tapi apa yang saya katakan pada awalnya, hak utama anda adalah untuk mengadu, adalah wajib bahawa syarikat pelayaran dan pengendali mempunyai sistem pengendalian aduan mereka sendiri. Oleh itu, anda harus mengadu kepada mereka dan, jika setelah sebulan anda tidak mendapat respons, dengan keputusan yang diterima, ditolak atau dalam pemeriksaan, anda harus tahu bahawa mereka mempunyai satu bulan lagi untuk menyelesaikan tuntutan tersebut. Sekiranya jawapan ini tidak diberikan, maka anda harus mencari Undang-undang Pengguna.