MSC Cruceros, para adaptarse mejor a su propio mercado y definir una estrategia acorde con la percepción de sus usuarios, ha realizado diversos estudios sobre sus activos centrales y su patrimonio de marca. Como conclusión de estos análisis, se está proyectando una nueva identidad de marca más segura de sí misma, distintiva y alineada con lo que los pasajeros realmente perciben a bordo.
Nueva identidad de MSC Cruceros y evolución de su imagen de marca
Hasta ahora, MSC Cruceros se había focalizado en trazar su propia imagen de marca dentro del llamado “estilo de vida Mediterráneo”, inspirado en la cercanía y la calidez de una compañía familiar, accesible y humana, respaldada por una larga experiencia marítima, con más de 300 años surcando los mares. Esta herencia se ha traducido en un servicio atento, una gastronomía de inspiración mediterránea y un ambiente acogedor a bordo.
Sin embargo, los estudios de mercado que llevaron a cabo han demostrado que los turistas que viajan en MSC perciben, además de esa calidez familiar, una experiencia que califican como especialmente elegante, profesional y confiable frente a otras compañías. Esta visión de los propios huéspedes ha actuado como palanca para reforzar la identidad visual y el relato de la marca, destacando un posicionamiento que combina diseño europeo con comodidad y sofisticación demandadas por públicos de todo el mundo.
En este contexto, la naviera ha presentado un nuevo logotipo corporativo que incrementa y refuerza el impacto visual de la marca. El emblema pretende ser la representación gráfica del eslogan de la naviera: “MSC Cruceros, la flota más moderna del mundo”. A diferencia del anterior logotipo, que se versionaba en formato horizontal y vertical, esta nueva identidad corporativa se concibe como un símbolo único que globaliza la imagen de marca, presentando dos colores de fondo principales, blanco y azul, asociados al mar y a la serenidad.
Otra diferencia destacable es el aumento de tamaño del acrónimo MSC, que gana presencia y personalidad, transmitiendo mayor solidez y reconocimiento inmediato. Además, el logotipo ha sufrido una leve adaptación en función de los distintos países en los que opera la compañía, con versiones en inglés, español, francés, alemán, portugués, croata y chino, con previsión de ampliar las adaptaciones a medida que avanza el plan de expansión internacional.
Esta estrategia se refuerza con una nueva campaña de comunicación cuyo claim es “No es cualquier crucero, Not Just Any Cruise”. La campaña busca subrayar que cada viaje a bordo de MSC es una experiencia diseñada al detalle, apoyada en la meticulosa atención al pasajero, la calidad del servicio, la dedicación del equipo y la elegancia mediterránea. La música de la campaña ha sido compuesta por Ennio Morricone, ganador del Óscar 2016 y icono de la música cinematográfica italiana, reforzando el vínculo de la naviera con sus raíces y con una imagen de sofisticación cultural.
Experiencia a bordo: diseño europeo, confort americano y oferta gastronómica
La nueva imagen de marca no se queda en lo visual, sino que se materializa en una experiencia a bordo renovada. Los barcos más innovadores de la flota combinan el diseño europeo característico de MSC con el confort y la sofisticación propios de los mercados internacionales, ofreciendo espacios que se adaptan a todo tipo de viajeros, desde familias hasta parejas o grupos de amigos.
En el ámbito gastronómico, algunos buques insignia de la compañía llegan a ofrecer 19 restaurantes, incluyendo elegantes comedores principales, buffets y restaurantes exclusivos para los pasajeros de la zona MSC Yacht Club, el concepto de “barco de lujo dentro del barco”. Entre las propuestas destacan experiencias únicas como el único restaurante Eataly en alta mar, que ofrece una vivencia italiana auténtica con productos de alta calidad y vistas panorámicas al mar, o el restaurante de especialidad griega Paxos, diseñado para sumergir a los pasajeros en la cultura y los sabores de Grecia.
La oferta se completa con hasta cinco restaurantes de especialidad adicionales en algunos buques, entre los que se incluyen favoritos de los pasajeros como Kaito Sushi Bar, Kaito Teppanyaki, la parrilla Butcher’s Cut Steakhouse y el desenfadado Hola! Tacos & Cantina, donde se fusiona un ambiente relajado con una gastronomía inspirada en los sabores latinoamericanos.
En cuanto a ocio y socialización, la compañía cuenta con una amplia variedad de más de 40 bares, salones y cafeterías repartidos por sus barcos, pensados para adaptarse a cualquier estado de ánimo. Entre los conceptos más destacados se encuentran un auténtico Coffee Emporium con selecciones de café de todo el mundo, el clásico pub británico Masters of the Sea con microcervecería a bordo que elabora cervezas exclusivas MSC Signature, el elegante Fizz – Champagne Bar, un bar de zumos con ingredientes frescos y una gelatería italiana con multitud de sabores.
Muchos de los nuevos buques incorporan también zonas temáticas como distritos a bordo, cada uno con su propio ambiente, instalaciones y experiencias. Esto permite que cada pasajero elija su estilo de vacaciones: áreas familiares con parques acuáticos y juegos, espacios de relax, zonas gastronómicas, galerías comerciales o áreas dedicadas al entretenimiento nocturno.
Conectividad, innovación digital y servicios a bordo
Siguiendo con las novedades presentadas por MSC Cruceros, los barcos de la compañía ofrecen un servicio de conectividad de vanguardia en toda su flota mediante nuevos paquetes de internet flexibles que se adaptan al tipo de uso que cada pasajero realiza durante el viaje. La naviera proporciona ancho de banda dinámico a sus buques —incluyendo los 12 buques existentes y a los que están en construcción—, con el objetivo de garantizar una experiencia online fluida incluso en alta ocupación y conforme la flota se renueva y amplía.
Esta oferta se ha dividido en:
- The social package, diseñado para los que quieren estar conectados a redes sociales las 24 horas, compartir fotos, mensajes y actualizaciones con amigos y familiares sin preocuparse por el consumo básico de datos.
- The surfer package, orientado a los que necesitan consultar noticias, navegar por la web, recibir y enviar correos electrónicos y mantenerse al día con sus gestiones online cotidianas.
- The streamer package, creado para quienes no quieren ningún tipo de limitación y buscan la mejor calidad de conexión posible, ideal para reproducir contenido en streaming, realizar videollamadas o trabajar en remoto desde el barco.
Estos paquetes digitalizan aún más la experiencia a bordo, apoyando servicios como reservas de restaurantes y espectáculos, consultas de facturas en tiempo real, información de escalas o acceso a catálogos interactivos y mapas de cubierta. En los buques más avanzados, esta conectividad se combina con una oferta comercial dinámica a bordo: amplias galerías de tiendas y boutiques de lujo donde se integran innovadores conceptos de venta al por menor.
Entre las propuestas comerciales más llamativas se encuentran espacios de más de 1.000 metros cuadrados dedicados al shopping, con 9 tiendas y boutiques de primer nivel. Destacan ideas pioneras como “Luxury at Sea”, el primer concepto de accesorios de lujo de segunda mano en el mar, con artículos de marcas como Hermès, Chanel, Dior o Louis Vuitton; una tienda pop-up de Bulova con una amplia gama de relojes de la icónica marca; y la presencia de diamantes cultivados en laboratorio de Sif Jakobs, con colecciones de oro y diamantes certificados.
Los amantes de la alta relojería encuentran en TimeVallée una cuidada selección de marcas de prestigio como Cartier, Chopard, Hublot, Baume & Mercier, IWC, Panerai o Tag Heuer, además de una boutique monomarca Omega y joyerías multimarca como World of Jewels o espacios dedicados a firmas como Effy. Todo ello se integra en galerías comerciales animadas, con bares, restaurantes y una oferta de ocio que refuerza la idea de que el crucero es una experiencia integral, más allá del propio itinerario.
Compromiso global de MSC Cruceros y posicionamiento como naviera líder
Con sede en Ginebra, la compañía privada MSC Cruceros es una de las principales navieras de cruceros del mundo y un referente en mercados como Europa y Norteamérica. La flota, formada por barcos modernos que navegan por los cinco continentes, permite descubrir más de 300 destinos en más de 100 países, combinando itinerarios clásicos por el Mediterráneo y el Caribe con rutas por el norte de Europa, Emiratos, América del Sur y otras regiones exóticas.
La nueva imagen de marca se acompaña de una clara apuesta por la hospitalidad excepcional y la creación de recuerdos inolvidables para los pasajeros. Conceptos como MSC Yacht Club, con suites de alto nivel, servicio de mayordomo, piscinas privadas y restaurantes de autor, o los distritos temáticos dedicados a familias, ocio nocturno o wellness, refuerzan la idea de un crucero personalizable que se adapta a cada estilo de viaje.
Además, la compañía ha obtenido reconocimientos por su compromiso con la salud, la seguridad y la protección del medio ambiente, demostrando que la innovación no solo se centra en el entretenimiento y la gastronomía, sino también en la gestión responsable de sus operaciones. La combinación de diseño avanzado, tecnología, servicio y sostenibilidad encaja con el mensaje de su nueva identidad: no se trata de cualquier crucero, sino de una propuesta pensada para marcar la diferencia en todos los aspectos del viaje.
Con una imagen renovada, mayor coherencia entre lo que la marca comunica y lo que los pasajeros viven a bordo, y una apuesta firme por la conectividad, la gastronomía temática, las experiencias de compras de alto nivel y la atención al detalle, MSC Cruceros consolida su posición como una de las opciones más atractivas para quienes buscan un crucero elegante, profesional y fiable, sin renunciar a la calidez del estilo de vida mediterráneo.