Wat zijn mijn annuleringsrechten voor cruises?

Cruiser Vavatch Orbital

Je denkt toch zeker dat als je je cruise boekt, deze aan het einde wordt geannuleerd, je recht hebt op restitutie van het bedrag van wat je hebt ingevoerd, en dat als je het volledig hebt betaald, deze restitutie volledig is .. Nou, zo is het niet altijd. Wat wel duidelijk is, is dat je vóór een annulering het recht hebt om te claimen, als consument is het je belangrijkste recht, vanaf daar staan ​​veel details in de kleine lettertjes.

Ik ga je enkele rechten vertellen die je als toekomstige cruisepassagier hebtDeze zijn uitgewerkt in de verordening betreffende de rechten van passagiers die over zee en binnenwateren reizen.

Als een regel Er wordt van uitgegaan dat de cruises worden gecontracteerd onder de modaliteit van ten minste twee van deze vereisten, vervoer, accommodatie of toeristische diensten. Dit detail is belangrijk, omdat het gevolgen heeft voor de vergoeding.

Uw eerste recht is toegang tot informatie gedurende de hele reis. Bij annulering of vertraging dient dit uiterlijk 30 minuten voor de geplande vertrektijd of zodra de omstandigheid bekend is te worden gemeld. Als deze vertraging meer dan 90 minuten of annulering is, moet het bedrijf dat de cruise chartert de passagiers basiszorg bieden, inclusief accommodatie.

Mensen met een handicap of beperkte mobiliteit hebben recht op gegarandeerde niet-discriminerende behandeling en gratis specifieke hulp ze nodig hebben, zowel aan boord als in de haven.

Maar wat ik je in het begin vertelde, uw belangrijkste recht is om te klagen, het is verplicht dat cruisemaatschappijen en -exploitanten hun eigen klachtenbehandelingssysteem hebben. U moet dus bij hen een klacht indienen en als u na een maand geen antwoord hebt ontvangen, met een resolutie van geaccepteerd, afgewezen of in onderzoek, moet u weten dat ze nog een maand hebben om de claim definitief op te lossen. Wordt dit antwoord niet gegeven, dan moet je direct voor het Consumentenrecht gaan.


Wees de eerste om te reageren

Laat je reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

*

*