Na pewno uważasz, że jeśli rezerwując rejs, zostanie on na koniec odwołany, masz prawo do zwrotu kwoty, którą wpisałeś, a jeśli zapłaciłeś w całości, zwrot ten jest w całości.. cóż, nie zawsze tak jest. Jasne jest, że przed anulowaniem masz prawo do żądania, ponieważ jako konsument jest to twoje główne prawo, stąd wiele szczegółów jest zapisanych drobnym drukiem.
Opowiem Ci kilka praw, które masz jako przyszły pasażer rejsów wycieczkowychSą one szczegółowo opisane w rozporządzeniu w sprawie praw pasażerów podróżujących drogą morską i śródlądowymi drogami wodnymi.
Z zasady Uważa się, że rejsy są zakontraktowane w ramach co najmniej dwóch z tych wymogów, transportu, zakwaterowania lub usług turystycznych. Ten szczegół jest ważny, ponieważ wpłynie na odszkodowanie.
Twoim pierwszym prawem jest dostęp do informacji podczas całej podróży. W przypadku odwołania lub opóźnienia należy to zgłosić co najmniej 30 minut przed planowanym czasem odlotu lub tak szybko, jak okoliczności są znane. Jeśli opóźnienie to jest dłuższe niż 90 minut lub anulowanie, firma czarterująca rejs musi zapewnić pasażerom podstawową opiekę, w tym zakwaterowanie.
Osoby niepełnosprawne lub o ograniczonej sprawności ruchowej mają prawo do zagwarantowania niedyskryminacyjnego traktowania i bezpłatnej konkretnej pomocy potrzebują, zarówno na pokładzie, jak iw porcie.
Ale to, co ci mówiłem na początku, Twoim głównym prawem jest składanie skarg, obowiązkowe jest, aby firmy wycieczkowe i operatorzy mieli własny system rozpatrywania skarg. Musisz więc złożyć do nich skargę, a jeśli po miesiącu nie otrzymałeś odpowiedzi, z postanowieniem zaakceptowanym, odrzuconym lub w trakcie rozpatrywania, powinieneś wiedzieć, że mają jeszcze jeden miesiąc na definitywne rozpatrzenie reklamacji. Jeśli ta odpowiedź nie zostanie udzielona, będziesz musiał przejść bezpośrednio do Prawa konsumenckiego.