Royal Caribbean Group ha anunciado Points Choice, un nuevo sistema de puntos que cambia la forma en que sus clientes más fieles acumulan y utilizan su fidelidad dentro del grupo. La idea es sencilla pero potente: poder ganar puntos en cualquier crucero de Royal Caribbean International, Celebrity Cruises o Silversea y decidir después en qué programa de lealtad se concentran esos puntos.
En un momento en el que muchos programas de fidelización recortan ventajas, el grupo apuesta por dar más margen de maniobra a quienes repiten crucero, conectando sus tres clubes de fidelidad —Crown & Anchor Society, Captain’s Club y Venetian Society— bajo un mismo paraguas. El movimiento busca que cada viaje cuente más, permitiendo avanzar de nivel allí donde cada viajero vea mayor valor, independientemente del barco o la marca con la que haya navegado.
Qué es exactamente Points Choice y cuándo entra en vigor
Points Choice es un programa del grupo Royal Caribbean que permitirá ganar puntos en cualquier marca y aplicarlos al programa elegido por el pasajero. El lanzamiento está previsto para enero de 2026 y se aplicará a las salidas que partan el 30 de enero de 2026 en adelante, tanto en itinerarios internacionales como en los que toquen puertos europeos y españoles.
Hasta ahora, los puntos se quedaban siempre en el club de la naviera con la que se viajaba: si se hacía un crucero con Royal Caribbean International, los puntos iban a Crown & Anchor; si se navegaba con Celebrity, al Captain’s Club; y con Silversea, a la Venetian Society. Con Points Choice, esa regla se flexibiliza y el viajero puede redirigir lo ganado hacia el programa que más le interese.
El presidente y consejero delegado del grupo, Jason Liberty, ha recalcado que el sistema está “diseñado con el cliente en el centro”, respondiendo a una realidad evidente: cada vez más personas alternan entre Royal Caribbean, Celebrity y Silversea. La intención es que la experiencia de fidelidad crezca al mismo ritmo, acompañando a quienes se animan a probar distintas navieras dentro del grupo.
En la práctica, Points Choice se convierte en una herramienta útil para quienes, por ejemplo, navegan por el Mediterráneo o el norte de Europa con diferentes marcas del grupo pero quieren concentrar el estatus en un único programa para aprovechar mejor las ventajas a bordo.
Cómo funciona el sistema de puntos entre las tres navieras
El núcleo del programa está en la posibilidad de ganar puntos en un crucero y decidir después a qué programa se asignan. Los pasajeros seguirán acumulando puntos durante el viaje según las normas habituales de la marca en la que navegan: se tienen en cuenta la naviera, el número de noches y el tipo de camarote reservado.
Una vez finalizado el crucero, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días para pedir el traslado de puntos a otro programa de fidelidad del grupo. Si no hace nada en ese tiempo, los puntos permanecerán en el club de la naviera con la que viajó, como ocurre hasta ahora.
Los puntos podrán moverse entre los tres programas principales del grupo:
- Crown & Anchor Society de Royal Caribbean International.
- Captain’s Club de Celebrity Cruises.
- Venetian Society de Silversea.
Cada vez que se solicite la transferencia, se aplicarán tablas de conversión específicas por marca, que el grupo publicará y revisará anualmente en las webs oficiales de cada naviera. Es decir, no se trata de un cambio uno a uno, sino de un sistema de equivalencias que busca mantener el equilibrio entre los distintos clubes.
Desde la óptica del viajero europeo, esto permite, por ejemplo, hacer un crucero de lujo con Silversea por el Báltico o el Mediterráneo y utilizar esos días de navegación para subir de nivel en Crown & Anchor o en Captain’s Club, según dónde se prevea viajar más adelante.
Requisitos y pasos para transferir los puntos
Para poder utilizar Points Choice es imprescindible estar dado de alta en el programa de fidelidad al que se quieren enviar los puntos. Si un viajero hace un crucero con Royal Caribbean pero quiere sumarlos a Captain’s Club, deberá ser ya miembro del club de Celebrity antes de solicitar la transferencia.
La gestión se hará de forma digital. Tras cada crucero elegible, los huéspedes tendrán esos 14 días para realizar una solicitud a través de las plataformas online del grupo, como la app de Royal Caribbean o la web corporativa, donde se habilitarán los formularios específicos de Points Choice.
Cada viaje requerirá una solicitud independiente: no se pueden agrupar varias salidas en una sola petición de traspaso. Además, una vez realizada la solicitud, no será posible modificarla y los puntos solo podrán transferirse una vez entre marcas, sin volver atrás.
El grupo indica que habrá que esperar hasta 30 días desde la finalización del crucero y el envío de la solicitud para ver los puntos reflejados en el programa elegido. Mientras tanto, seguirán figurando en el club original hasta que se complete el proceso.
De cara al futuro, Royal Caribbean Group planea implantar un “centro de preferencias” que permita al viajero seleccionar una vez su programa prioritario, de modo que las futuras transferencias se apliquen de forma automática sin tener que rellenar un formulario tras cada viaje.
Qué pasa con la forma de ganar puntos en cada marca
Points Choice no modifica la forma básica de generar puntos en cada programa. En el caso de Royal Caribbean International, se mantiene el cálculo habitual basado en la categoría de camarote y la duración del crucero, y lo mismo sucede con Celebrity Cruises y Silversea, que conservarán sus reglas internas de acumulación.
Esto significa que quienes ya están familiarizados con su club de referencia seguirán ganando puntos como siempre a bordo de sus barcos habituales. La novedad está en lo que se puede hacer después: mover esos puntos para acelerar la subida de estatus en otra marca del grupo.
El grupo también aclara que no se tocan las recompensas ni los beneficios asociados a cada nivel de fidelidad. Las ventajas que ofrece cada programa —desde descuentos hasta servicios prioritarios— seguirán como están, pero el camino para alcanzarlas podrá ser más rápido si se combinan itinerarios de distintas navieras.
En la práctica, un viajero que suele embarcar en puertos como Barcelona, Valencia o Málaga con Royal Caribbean podría decidir probar Celebrity en el Adriático o el Egeo sin perder su progresión, ya que los puntos generados en esa experiencia se podrían dirigir de vuelta a Crown & Anchor si así lo prefiere.
Para quienes ya tienen un nivel alto en alguna marca, el nuevo sistema abre la puerta a explorar cruceros de gama más alta o diferentes estilos —por ejemplo, itinerarios de expedición con Silversea— sabiendo que cada noche de navegación seguirá contando para su estatus global dentro del grupo.
El papel de los viajeros que navegan solos
Uno de los puntos en los que más se aprecia la diferencia entre programas es en la forma de premiar a quienes viajan solos. Cada club mantiene su política, y eso influye en la estrategia a la hora de transferir puntos mediante Points Choice.
En Celebrity Cruises, los huéspedes que ocupan un camarote en uso individual suelen recibir el doble de puntos frente a la ocupación doble estándar. En Royal Caribbean, los viajeros en solitario obtienen un punto adicional por noche sobre la base que les corresponda por tipo de camarote, mientras que en Silversea no se aplican bonificaciones extra por viajar solo en lo que se refiere a equivalencias de días VS.
Esto genera situaciones curiosas: un pasajero que viaje solo en un camarote con balcón durante 7 noches con Royal Caribbean acumulará un total de 14 puntos en Crown & Anchor (uno por noche más uno de bonificación diaria). Si decide enviar esos puntos a Celebrity, el cambio de escala hará que se conviertan en 42 puntos del Captain’s Club, al aplicarse la equivalencia de base y la bonificación de viaje individual en ese programa.
Si el mismo conjunto de puntos se dirige a Silversea, se traducirá en 2 días de la Venetian Society según las tablas de conversión, sin bonificación añadida por ocupación individual. Lo mismo sucede a la inversa: un crucero en solitario con Celebrity que genere 42 puntos podría convertirse en 14 puntos de Crown & Anchor o en 2 VS Days, dependiendo del destino elegido para la transferencia.
Para los viajeros europeos que acostumbran a reservar camarotes individuales, esto significa que la elección del programa de destino puede marcar diferencias notables en la rapidez con la que se sube de nivel, por lo que conviene revisar bien las equivalencias publicadas por el grupo antes de decidir en qué club concentrar los puntos generados en cada travesía.
Conexión con el programa de Status Match
Points Choice no nace de cero, sino que se apoya en el programa de Status Match lanzado por Royal Caribbean Group en 2024. Este sistema permite igualar el nivel de fidelidad entre las tres marcas: quienes alcanzan un determinado estatus en una de ellas obtienen un nivel equivalente en las otras dos.
De este modo, un socio con categoría alta en Crown & Anchor, como Diamond, puede disfrutar de beneficios similares en Captain’s Club y en Venetian Society sin tener que empezar desde cero cuando prueba una nueva naviera del grupo. Status Match mantiene el reconocimiento del cliente aunque cambie de barco o de estilo de crucero.
Con la llegada de Points Choice, estos dos programas se complementan: primero se iguala el estatus entre marcas mediante Status Match y, a partir de ahí, cada crucero futuro se convierte en una herramienta para seguir escalando niveles allí donde el pasajero vea más utilidad, gracias a la transferencia de puntos.
Desde la perspectiva del viajero frecuente, especialmente en mercados europeos donde se combinan rutas por Mediterráneo, Norte de Europa o islas atlánticas, esta combinación de Status Match y Points Choice genera un ecosistema de fidelidad más integrado. Cada reserva dentro del grupo, sea con Royal Caribbean, Celebrity o Silversea, alimenta una misma estrategia de acumulación.
El objetivo declarado de la compañía es construir un entorno en el que la “vacación de tu vida” pueda repetirse en diferentes formatos y barcos, sin que el pasajero sienta que pierde ventajas por cambiar de marca dentro del grupo.
Con todo este entramado de equivalencias, plazos y flexibilidad, Points Choice se perfila como una herramienta especialmente interesante para quienes repiten crucero dentro del grupo Royal Caribbean y alternan entre distintas marcas y rutas, incluidas las que pasan por puertos españoles y europeos. La estructura básica de cada programa se mantiene, pero la posibilidad de dirigir los puntos allí donde más compensen abre la puerta a una gestión mucho más estratégica de la fidelidad, permitiendo adaptar cada viaje a los planes de futuro de cada viajero sin renunciar a las ventajas ya acumuladas.
