Iste si myslíte, že ak sa pri rezervácii plavby na konci zrušíte, máte právo na vrátenie sumy, ktorú ste zadali, a že ak ste ju zaplatili v plnej výške, táto náhrada je v plnej výške. ..no, nie je to vždy tak. Je zrejmé, že pred zrušením máte právo uplatniť si nárok, pretože ako spotrebiteľ je to vaše hlavné právo. Odtiaľ je veľa drobných drobných drobností.
Poviem vám niektoré práva, ktoré ako budúci cestujúci v plavbe mátePodrobne sú uvedené v nariadení o právach cestujúcich cestujúcich po mori a vnútrozemských vodných cestách.
Ako pravidlo Má sa za to, že plavby sú zmluvne dohodnuté za podmienok prinajmenšom dvoch z týchto požiadaviek, dopravy, ubytovania alebo turistických služieb. Tento detail je dôležitý, pretože ovplyvní kompenzáciu.
Vaše prvé právo je prístup k informáciám počas celej cesty. V prípade zrušenia alebo meškania letu je potrebné to nahlásiť najmenej 30 minút pred plánovaným časom odletu alebo hneď, ako sú známe okolnosti. Ak je toto meškanie viac ako 90 minút alebo zrušenie rezervácie, spoločnosť, ktorá plavbu prenajíma, musí poskytnúť cestujúcim základnú starostlivosť, a to vrátane ubytovania.
Ľudia so zdravotným postihnutím alebo so zníženou pohyblivosťou majú právo na nediskriminačné zaobchádzanie a bezplatnú konkrétnu pomoc potrebujú, na palube aj v prístave.
Ale to, čo som ti hovoril na začiatku, vašim hlavným právom je sťažovať sa, je povinné, aby výletné spoločnosti a prevádzkovatelia mali vlastný systém vybavovania sťažností. Musíte sa teda na nich sťažovať a ak vám po mesiaci nepríde žiadna odpoveď s uznesením o prijatí, zamietnutí alebo skúmaní, mali by ste vedieť, že na definitívne vyriešenie nároku majú ešte jeden mesiac. Ak táto odpoveď nie je uvedená, museli by ste sa obrátiť priamo na spotrebiteľské právo.