Nikto nechce mať na plavbe zlé skúsenostiAni na plavbe, ani nikdy, ale niekedy sa to stane a ukáže sa, že cesta sa nevyvíja tak, ako by ste očakávali. Ak príde tento prípad, evidentne môžeš tvrdiť, a odtiaľto ti chcem dať pár indícií, ako to dokážeš.
Prvá vec je oznámiť to priamo na recepcii lode alebo na uvedenom mieste. Väčšinu sťažností je možné vyriešiť za behu. Niekedy je to jednoducho nedorozumenie.
Ak nie Môžete poslať e -mail alebo sťažnosť, v ktorej jasne uvediete, čo je dôvodom vašej sťažnosti a čo očakávate. Je dôležité, aby ste to poslali správnej osobeurobte malý prieskum toho, kto je vo vašej krajine, osoba zodpovedná za kanceláriu, osoba zodpovedná za kvalitu plavby alebo vzťahy s cestujúcimi ...
Odporúčam vo vašom tvrdení, v čase odhalenia vašej sťažnosti byť čo najjednoduchšie alebo najjednoduchšie bez emócií a úplne správne. Pri definovaní problému alebo incidentu buďte čo najjasnejší a najkonkrétnejší a vždy je vhodné zdôrazniť, že ste to už na plavbe chceli vyriešiť.
Z toho tiež vyplýva, že ste jasný a konkrétny Zahrňte čo najviac podrobností s dátumami, miestami a ľuďmi, ktorých sa to týka. To neznamená, že urobíte závet, V ideálnom prípade by váš nárok nemal presiahnuť 600 slov.
Vysvetlite svoju škodu, aký je dôvod vašej nevole, koľko peňazí ste stratili alebo nepríjemnosti, ktoré vám incident spôsobil.
Buď zmierlivý alebo zmierlivý, predstavuje ponuku, ako by bolo možné problém vyriešiť. Už som vám povedal, že je veľmi zriedkavé, že vám ponúknu bezplatnú plavbu, pokiaľ problém nebol skutočne dôležitý, ale je úplne bežné, že vám ponúknu nejaký druh zľavy alebo kompenzácie za vašu ďalšiu plavbu.