Zagotovo menite, da če imate ob rezervaciji svojega križarjenja na koncu odpoved, imate pravico do vračila zneska vpisanega in da, če ste ga v celoti plačali, je to vračilo v celoti. no, ni vedno tako. Jasno je, da imate pravico do odpovedi zahtevati, da ste kot potrošnik vaša glavna pravica, od tam je veliko podrobnosti v drobnem tisku.
Povedal vam bom nekaj pravic, ki jih imate kot bodoči potnik na križarjenjuTe so podrobno opisane v uredbi o pravicah potnikov, ki potujejo po morju in celinskih plovnih poteh.
Kot pravilo Šteje se, da so križarjenja sklenjena v skladu z modalitetom vsaj dveh od teh zahtev, prevoz, nastanitev ali turistične storitve. Ta podrobnost je pomembna, ker bo vplivala na odškodnino.
Vaša prva pravica je dostop do informacij med potovanjem. V primeru odpovedi ali zamude je treba to sporočiti najmanj 30 minut pred načrtovanim časom odhoda ali takoj, ko so znane okoliščine. Če je ta zamuda večja od 90 minut ali odpoved, mora podjetje, ki najame križarjenje, potnikom zagotoviti osnovno oskrbo, kar vključuje tudi nastanitev.
Invalidi ali osebe z omejeno mobilnostjo imajo pravico do zagotovljene nediskriminatorne obravnave in brezplačne posebne pomoči jih potrebujejo tako na krovu kot v pristanišču.
Toda kar sem vam povedal na začetku, vaša glavna pravica je do pritožbe, križarjenja in operaterji morajo imeti svoj sistem obravnavanja pritožb. Zato se jim morate pritožiti in če po enem mesecu niste prejeli odgovora, z odločitvijo o sprejetem, zavrnjenem ali v pregledu, morate vedeti, da imajo na voljo še en mesec, da dokončno razrešijo zahtevek. Če tega odgovora ne dobite, se morate obrniti neposredno na Zakon o varstvu potrošnikov.