Visst tror du att om du bokar din kryssning avbokas den i slutet, har du rätt till återbetalning av det du har angett, och att om du har betalat den helt är denna återbetalning i sin helhet .. . tja, det är inte alltid så. Det som är klart är att du före en avbokning har rätt att göra anspråk, som konsument är det din huvudsakliga rättighet, därifrån finns många detaljer i det finstilta.
Jag ska berätta några av de rättigheter som du som framtida kryssningspassagerare harDessa detaljeras i förordningen om rättigheter för passagerare som reser till sjöss och på inre vattenvägar.
I regel Det anses att kryssningarna är kontrakterade enligt minst två av dessa krav, transport, boende eller turisttjänster. Denna detalj är viktig, eftersom den kommer att påverka ersättningen.
Din första rättighet är att få tillgång till information under hela resan. Vid avbokning eller försening måste det rapporteras minst 30 minuter före den planerade avgångstiden eller så snart omständigheten är känd. Om denna fördröjning är mer än 90 minuter eller avbokning måste företaget som chartrar kryssningen tillhandahålla grundläggande vård till passagerarna, och detta inkluderar boende.
Personer med funktionsnedsättning eller nedsatt rörlighet har rätt att garanteras icke-diskriminerande behandling och gratis specifik hjälp de behöver, både ombord och i hamn.
Men vad jag sa till dig i början, din främsta rätt är att klaga, det är obligatoriskt att kryssningsföretag och operatörer har ett eget system för hantering av klagomål. Så du måste klaga till dem och om du efter en månad inte har fått något svar, med en resolution godkänd, nekad eller under granskning, bör du veta att de har en månad till för att definitivt lösa anspråket. Om detta svar inte ges, måste du gå direkt till konsumentlagen.