ఒకవేళ మీరు మీ క్రూయిజ్‌ని బుక్ చేసుకున్నప్పుడు చివర్లో క్యాన్సిల్ చేయబడితే, మీరు ఎంటర్ చేసిన మొత్తాన్ని రీఫండ్ చేసే హక్కు మీకు ఉంటుందని, మరియు మీరు దాన్ని పూర్తిగా చెల్లించినట్లయితే, ఈ రీఫండ్ పూర్తిగా ఉంటుందని మీరు భావిస్తారు. . అలాగే, ఇది ఎల్లప్పుడూ అలా కాదు. స్పష్టమైన విషయం ఏమిటంటే, రద్దు చేయడానికి ముందు మీరు క్లెయిమ్ చేసుకునే హక్కు ఉంటుంది, వినియోగదారుడిగా ఇది మీ ప్రధాన హక్కు, అక్కడ నుండి అనేక వివరాలు చిన్న ముద్రణలో ఉన్నాయి.
భవిష్యత్ క్రూయిజ్ ప్రయాణీకుడిగా మీకు ఉన్న కొన్ని హక్కులను నేను మీకు చెప్పబోతున్నానుసముద్రం మరియు లోతట్టు జలమార్గాల ద్వారా ప్రయాణించే ప్రయాణీకుల హక్కులపై నియంత్రణలో ఇవి వివరంగా ఉన్నాయి.
ఒక నియమం వలె రవాణా, వసతి లేదా పర్యాటక సేవలు వంటి వాటిలో కనీసం రెండు అవసరాల ప్రకారం, క్రూయిజ్‌లు ఒప్పందం కుదుర్చుకున్నట్లు పరిగణించబడుతుంది. ఈ వివరాలు ముఖ్యం, ఎందుకంటే ఇది పరిహారాన్ని ప్రభావితం చేస్తుంది.
ప్రయాణం అంతటా సమాచారాన్ని యాక్సెస్ చేయడం మీ మొదటి హక్కు. రద్దు లేదా ఆలస్యం అయితే, షెడ్యూల్ చేయబడిన బయలుదేరే సమయానికి కనీసం 30 నిమిషాల ముందు లేదా పరిస్థితి తెలిసిన వెంటనే నివేదించబడాలి. ఈ ఆలస్యం 90 నిమిషాల కంటే ఎక్కువ లేదా రద్దు అయితే, క్రూయిజ్ చార్టర్ చేసే కంపెనీ ప్రయాణీకులకు ప్రాథమిక సంరక్షణను అందించాలి మరియు ఇందులో వసతి ఉంటుంది.
వికలాంగులు లేదా తగ్గిన చలనశీలత ఉన్న వ్యక్తులు వివక్షత లేని చికిత్స మరియు ఉచిత నిర్దిష్ట సహాయానికి హామీ ఇచ్చే హక్కును కలిగి ఉంటారు బోర్డ్ మరియు పోర్ట్‌లో వారికి అవసరం.
అయితే నేను మొదట్లో మీకు చెప్పేది, ఫిర్యాదు చేయడం మీ ప్రధాన హక్కు, క్రూయిజ్ కంపెనీలు మరియు ఆపరేటర్లు తమ సొంత ఫిర్యాదుల నిర్వహణ వ్యవస్థను కలిగి ఉండటం తప్పనిసరి. కాబట్టి మీరు వారికి ఫిర్యాదు చేయాలి మరియు ఒక నెల తర్వాత మీకు స్పందన అందకపోతే, ఆమోదించబడిన, తిరస్కరించబడిన లేదా పరీక్షలో ఉన్న తీర్మానంతో, క్లెయిమ్‌ను ఖచ్చితంగా పరిష్కరించడానికి వారికి మరో నెల సమయం ఉందని మీరు తెలుసుకోవాలి. ఈ సమాధానం ఇవ్వకపోతే, మీరు నేరుగా వినియోగదారుల చట్టం కోసం వెళ్లాల్సి ఉంటుంది.
వ్యాఖ్యానించిన మొదటి వ్యక్తి అవ్వండి