แน่นอนคุณคิดว่าถ้าเมื่อคุณจองการล่องเรือของคุณถูกยกเลิกในตอนท้ายคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามจำนวนที่คุณป้อนและหากคุณชำระเงินเต็มจำนวน การคืนเงินนี้จะเต็มจำนวน .. . มันไม่ใช่อย่างนั้นเสมอไป สิ่งที่ชัดเจนคือก่อนการยกเลิก คุณมีสิทธิ์เรียกร้อง เนื่องจากผู้บริโภคเป็นสิทธิ์หลักของคุณ จากนั้นจะมีรายละเอียดมากมายอยู่ในตัวพิมพ์เล็ก
ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับสิทธิบางอย่างที่คุณมีในฐานะผู้โดยสารล่องเรือในอนาคตมีรายละเอียดอยู่ในระเบียบว่าด้วยสิทธิของผู้โดยสารที่เดินทางทางทะเลและทางน้ำภายในประเทศ
ตามกฎแล้ว ถือว่าการล่องเรือเป็นไปตามข้อกำหนดอย่างน้อยสองข้อ ได้แก่ การขนส่ง ที่พัก หรือบริการท่องเที่ยว รายละเอียดนี้มีความสำคัญเพราะจะส่งผลต่อค่าตอบแทน
สิทธิ์แรกของคุณคือการเข้าถึงข้อมูลตลอดการเดินทาง ในกรณีที่มีการยกเลิกหรือล่าช้า จะต้องรายงานอย่างน้อย 30 นาทีก่อนเวลาออกเดินทางตามกำหนดการหรือทันทีที่ทราบสถานการณ์ หากความล่าช้านี้มากกว่า 90 นาทีหรือยกเลิก บริษัทที่เช่าเหมาลำจะต้องให้การดูแลขั้นพื้นฐานแก่ผู้โดยสาร และรวมถึงที่พักด้วย
ผู้ทุพพลภาพหรือการเคลื่อนไหวที่ลดลงมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันการปฏิบัติที่ไม่เลือกปฏิบัติและความช่วยเหลือเฉพาะฟรี พวกเขาต้องการทั้งบนเรือและในท่าเรือ
แต่สิ่งที่ผมบอกคุณในตอนต้น สิทธิ์หลักของคุณคือการร้องเรียน บริษัทเรือสำราญและผู้ประกอบการต้องมีระบบจัดการเรื่องร้องเรียนของตนเอง ดังนั้นคุณต้องร้องเรียนกับพวกเขา และหากหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือนคุณยังไม่ได้รับการตอบกลับ ด้วยความละเอียดที่ยอมรับ ถูกปฏิเสธ หรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบ คุณควรรู้ว่าพวกเขามีเวลาอีกหนึ่งเดือนในการแก้ไขข้อเรียกร้องอย่างเด็ดขาด หากไม่ได้รับคำตอบ คุณจะต้องไปที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคโดยตรง