Tiyak na iniisip mo na kung nai-book mo ang iyong cruise na ito ay nakansela sa huli, may karapatan kang ibalik ang halaga ng iyong ipinasok, at kung nabayaran mo ito nang buo, ang refund na ito ay kumpleto .. . mabuti, hindi ito laging ganoon. Ang malinaw ay bago ang isang pagkansela mayroon kang karapatang mag-angkin, bilang isang mamimili ito ang iyong pangunahing karapatan, mula doon maraming mga detalye ay nasa maliit na print.
Sasabihin ko sa iyo ang ilan sa mga karapatan na bilang isang pasahero sa cruise sa hinaharap na mayroon kaAng mga ito ay detalyado sa regulasyon sa mga karapatan ng mga pasahero na naglalakbay sa pamamagitan ng mga daanan ng dagat at tubig.
Bilang panuntunan Ito ay isinasaalang-alang na ang mga cruise ay kinontrata sa ilalim ng modality, ng hindi bababa sa dalawa sa mga kinakailangang ito, transportasyon, tirahan o mga serbisyong panturista. Mahalaga ang detalyeng ito, dahil makakaapekto ito sa kabayaran.
Ang iyong unang karapatan ay ang mag-access ng impormasyon sa buong paglalakbay. Sa kaso ng pagkansela o pagkaantala, dapat itong iulat nang hindi bababa sa 30 minuto bago ang naka-iskedyul na oras ng pag-alis o sa lalong madaling panahon na nalalaman ang pangyayari. Kung ang pagkaantala na ito ay higit sa 90 minuto o pagkansela, ang kumpanyang nag-charter ng cruise ay kailangang magbigay ng pangunahing pangangalaga sa mga pasahero, at kasama dito ang tirahan.
Ang mga taong may kapansanan o nabawasan ang kadaliang kumilos ay may karapatang garantisadong hindi diskriminasyon na paggamot at libreng tiyak na tulong kailangan nila, kapwa nakasakay at nasa pantalan.
Ngunit kung ano ang sinasabi ko sa iyo sa simula, ang iyong pangunahing karapatan ay ang magreklamo, ipinag-uutos na ang mga kumpanya ng cruise at operator ay mayroong sariling sistema ng paghawak ng mga reklamo. Kaya kailangan mong magreklamo sa kanila at, kung pagkatapos ng isang buwan hindi ka nakatanggap ng tugon, na may isang resolusyon ng tinanggap, tinanggihan o sa ilalim ng pagsusuri, dapat mong malaman na mayroon pa silang isang buwan upang tiyak na malutas ang habol. Kung ang sagot na ito ay hindi ibinigay, pagkatapos ay kailangan mong direktang pumunta para sa Batas ng Consumer.