Elbette, gemi turunuzu rezerve ettiğinizde sonunda iptal edildiğini, girdiğiniz tutarın iadesini alma hakkınız olduğunu ve tam olarak ödediyseniz bu iadenin de tam olduğunu düşünüyorsunuz.. .peki, her zaman böyle değildir. Açık olan şu ki, bir iptalden önce talep etme hakkınız vardır, tüketici olarak bu sizin ana hakkınızdır, oradan pek çok ayrıntı küçük harflerle yazılmıştır.
Size gelecekteki bir yolcu gemisi yolcusu olarak sahip olduğunuz bazı haklardan bahsedeceğim.Bunlar deniz ve iç su yollarında seyahat eden yolcuların haklarına ilişkin yönetmelikte detaylandırılmıştır.
Kural olarak Gemi yolculuklarının, bu gereksinimlerden en az ikisinin, ulaşım, konaklama veya turistik hizmetlerden oluşan modda sözleşmeli olduğu kabul edilir. Bu detay önemlidir, çünkü tazminatı etkileyecektir.
İlk hakkınız yolculuk boyunca bilgiye ulaşmaktır. İptal veya gecikme durumunda, planlanan hareket saatinden en az 30 dakika önce veya durum öğrenilir öğrenilmez bildirilmelidir. Bu gecikme 90 dakikadan fazlaysa veya iptal olursa, gemiyi kiralayan şirketin yolculara bazı temel bakımları yapması gerekir ve buna konaklama dahildir.
Engelli veya hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler, ayrımcı olmayan muamele ve ücretsiz özel yardım alma hakkına sahiptir. hem gemide hem de limanda ihtiyaçları var.
Ama sana en başta söylediğim şey, asıl hakkınız şikayette bulunmaktır, kruvaziyer şirketlerinin ve operatörlerinin kendi şikayet işleme sistemlerine sahip olmaları zorunludur. Bu yüzden onlara şikayette bulunmalısınız ve bir ay sonra kabul edildi, reddedildi veya inceleme altında bir yanıt almadıysanız, talebi kesin olarak çözmek için bir ayları daha olduğunu bilmelisiniz. Bu cevap verilmezse direk Tüketici Hukukuna başvurmanız gerekir.